Mục lục:
Định nghĩa - Hỗ trợ 24/7 có nghĩa là gì?
Trong bối cảnh CNTT, hỗ trợ 24/7 có nghĩa là dịch vụ hỗ trợ được cung cấp 24 giờ một ngày và 7 ngày một tuần. Điều này có thể bao gồm một loạt các dịch vụ CNTT - như giám sát máy chủ, hỗ trợ trung tâm cuộc gọi, hỗ trợ cơ sở dữ liệu, v.v. Hỗ trợ này thường bao gồm hỗ trợ cho những dịch vụ yêu cầu chạy mà không bị gián đoạn và thời gian chết.
Techopedia giải thích Hỗ trợ 24/7
Hỗ trợ 24/7 là một loại hỗ trợ có sẵn trong cả ngày, 7 ngày một tuần và 365 ngày một năm. Điều này đơn giản có nghĩa là dịch vụ kỹ thuật có sẵn xung quanh đồng hồ. Để cung cấp một hỗ trợ liền mạch như vậy, các phương pháp khác nhau được thông qua:
- Các ca làm việc được phối hợp tốt - Các nhà cung cấp hỗ trợ 24/7 khác nhau sử dụng các ca làm việc được phối hợp đúng cách với nhân viên ca làm việc chuyên dụng.
- Cài đặt địa lý - Những người khác sử dụng cài đặt địa lý, các văn phòng như vậy sử dụng nhân viên từ khắp nơi trên thế giới theo các múi giờ khác nhau.
