Mục lục:
Định nghĩa - Quản lý dòng công việc có nghĩa là gì?
Quản lý luồng công việc là quản trị nhiều bước hoặc nhiệm vụ trong một quy trình kinh doanh. Các cá nhân thực hiện quản lý dòng công việc sẽ đánh giá cách thức công việc chảy qua một quy trình kinh doanh cụ thể, chuyển từ người này sang người khác và từ nhiệm vụ này sang nhiệm vụ khác, như là một phần của cái nhìn rộng hơn về cách cải thiện hoạt động.
Techopedia giải thích Quản lý luồng công việc
Phần lớn quản lý luồng công việc bao gồm phân tích một luồng công việc được thực hiện để tìm kiếm cơ hội cải tiến. Phần mềm được gọi là hệ thống quản lý luồng công việc có thể giúp xác định luồng công việc và đưa ra các cơ hội rõ ràng để thay đổi. Các khía cạnh khác của quản lý dòng công việc có thể liên quan đến việc thực sự thay đổi quy trình kinh doanh để ảnh hưởng đến kết quả.
Rất nhiều người trong CNTT nói về quản lý dòng công việc liên quan đến các quy trình không hiệu quả hoặc cồng kềnh cần được sắp xếp hợp lý. Ví dụ, trong một số quy trình công nghiệp nhất định có nhiều bên liên quan, thông tin chi tiết và qua lại giữa các văn phòng khác nhau, phân tích và quản lý dòng công việc có thể dẫn đến kết quả được cải thiện rất nhiều. Một số ví dụ bao gồm ngành chăm sóc sức khỏe và các ngành bảo hiểm khác nhau, trong đó giải quyết khiếu nại hoặc giải quyết vụ việc thành công đòi hỏi sự tham gia của một số bên và rất nhiều tài liệu về chi phí, số nhận dạng khách hàng và thông tin khác.
