Mục lục:
Định nghĩa - Brand Advocate có nghĩa là gì?
Trong thương mại điện tử, một người ủng hộ thương hiệu là một khách hàng nói về việc ủng hộ sản phẩm bằng cách chuyển các bình luận và thông điệp truyền miệng (WOM) tới các khách hàng tiềm năng khác với hy vọng họ sẽ tham gia mua một thương hiệu cụ thể.
Một người ủng hộ thương hiệu có thể là:
- Một người nổi tiếng hoặc VIP chuyển tiếp hình ảnh tích cực
- Một cửa hàng bán lẻ liên kết với kiến thức thương hiệu mạnh
- Một người sử dụng thương hiệu được quảng cáo và có nhiều kết nối xã hội / vị thế tốt trong cộng đồng của mình
Những người ủng hộ thương hiệu tin tưởng mạnh mẽ vào sản phẩm mà họ đang giúp quảng cáo thông qua tiếp thị truyền miệng điện tử (WOMM).
Techopedia giải thích ủng hộ thương hiệu
Những người ủng hộ thương hiệu được lựa chọn cẩn thận bởi các nhà sản xuất hoặc nhà bán lẻ với hy vọng rằng họ sẽ tăng doanh số cho một sản phẩm nhất định. Trên thực tế, người tiêu dùng rất có khả năng mua một mặt hàng dựa trên đề xuất của gia đình hoặc bạn bè, vì vậy WOMM được coi là một công cụ tiếp thị và quảng cáo trực tuyến rất thành công. Một số công ty thậm chí còn hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc định vị cẩn thận những người ủng hộ thương hiệu phù hợp, một công việc mà không nhiều người có trình độ.
Những người ủng hộ thương hiệu có thể ở vị trí quyền lực, nơi họ có nhiều ảnh hưởng so với những người khác. Ngoài ra, một số cá nhân có thể sở hữu tính cách phù hợp hoặc quyền lợi phù hợp và cũng được coi là người ủng hộ thương hiệu xuất sắc. Có lẽ quan trọng nhất là một người ủng hộ thương hiệu là một khách hàng trung thành. Những người ủng hộ thương hiệu, sẽ được giảm giá 50% (hoặc nhiều hơn) đối với hàng hóa hoặc thậm chí là hàng hóa miễn phí, chưa kể đến việc đào tạo rộng rãi. Các trang web mạng xã hội thông qua blog hoặc truy cập / mua sắm bằng một cú nhấp chuột đang ngày càng được sử dụng bởi những người ủng hộ thương hiệu để tranh thủ các kỹ thuật WOMM của họ và có được nhiều khách hàng hơn. Khi một người ủng hộ thương hiệu được tuyển dụng, điều quan trọng là phải cho họ biết chính xác vai trò của họ là gì và đó có phải là mối quan hệ làm việc không dây nếu trải nghiệm sản phẩm thương hiệu của họ trở nên ấm áp hoặc không thuận lợi.
