Mục lục:
- Định nghĩa - Hệ thống quản lý tri thức (KMS) có nghĩa là gì?
- Techopedia giải thích Hệ thống quản lý kiến thức (KMS)
Định nghĩa - Hệ thống quản lý tri thức (KMS) có nghĩa là gì?
Một hệ thống quản lý tri thức (KMS) là một hệ thống để áp dụng và sử dụng các nguyên tắc quản lý tri thức. Chúng bao gồm các mục tiêu dựa trên dữ liệu xung quanh năng suất kinh doanh, mô hình kinh doanh cạnh tranh, phân tích thông tin kinh doanh và nhiều hơn nữa.
Một hệ thống quản lý tri thức được tạo thành từ các mô-đun phần mềm khác nhau được phục vụ bởi giao diện người dùng trung tâm. Một số tính năng này có thể cho phép khai thác dữ liệu trên đầu vào và lịch sử của khách hàng, cùng với việc cung cấp hoặc chia sẻ tài liệu điện tử. Hệ thống quản lý kiến thức có thể giúp đào tạo và định hướng nhân viên, hỗ trợ bán hàng tốt hơn hoặc giúp các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đưa ra quyết định quan trọng.
Techopedia giải thích Hệ thống quản lý kiến thức (KMS)
Là một ngành học, quản lý kiến thức thường bị nhầm lẫn với trí tuệ kinh doanh, cũng tập trung vào việc thu thập dữ liệu để đưa ra quyết định kinh doanh. Một số chuyên gia phân biệt hai bằng cách chỉ ra rằng kinh doanh thông minh tập trung vào kiến thức rõ ràng, trong khi quản lý tri thức là một phạm trù rộng hơn bao gồm cả kiến thức ngụ ý và rõ ràng. Sự khác biệt này đã khiến nhiều người phân loại trí tuệ kinh doanh như một phần của quản lý tri thức lớn hơn, trong đó phạm trù rộng hơn thúc đẩy các quyết định theo cách cơ bản hơn.
Là một chỉ định rộng, quản lý tri thức có thể được áp dụng theo nhiều cách khác nhau cho các quy trình kinh doanh riêng lẻ. Các nhà quản lý cấp cao nhất sẽ sử dụng các hệ thống này theo cách có ý nghĩa nhất đối với một doanh nghiệp cụ thể.
