Quản lý danh tiếng trực tuyến (orm) là gì? - định nghĩa từ techopedia

Định nghĩa - Quản lý danh tiếng trực tuyến (ORM) có nghĩa là gì?

Quản lý danh tiếng trực tuyến (ORM) là thực tiễn của các chiến lược chế tạo hình thành hoặc ảnh hưởng đến nhận thức cộng đồng của một tổ chức, cá nhân hoặc tổ chức khác trên Internet. Nó giúp thúc đẩy dư luận về một doanh nghiệp và các sản phẩm và dịch vụ của nó.

Techopedia giải thích Quản lý danh tiếng trực tuyến (ORM)

Bằng cách sử dụng ORM, một công ty có thể cố gắng giảm thiểu tác động của video lan truyền tiêu cực, tạo ra các chiến lược tiếp thị chủ động cho tiêu dùng trực tuyến hoặc mở rộng nắm giữ tên miền của mình để tăng cường khả năng hiển thị trực tuyến.

Một triết lý ORM rộng rãi là sử dụng vật liệu tích cực để chống lại, cân bằng hoặc "đẩy" vật liệu tiêu cực. Một ví dụ là sử dụng nội dung trực tuyến để tác động đến các trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERP) của Google. Vì trang SERP đầu tiên chỉ có thể chứa một số lượng kết quả hữu hạn, một số dự án ORM thành công bao gồm tạo ra một lượng lớn nội dung tích cực về một công ty hoặc tổ chức. Các chiến dịch ORM khác liên quan đến các chiến lược đa kênh, bao gồm email, phương tiện truyền thông xã hội và các dự án trang web.

Trình xử lý danh tiếng có thể xây dựng các dự án trang web rộng lớn để phân phối văn bản, video hoặc các yếu tố khác hoặc sử dụng phân tích phương tiện truyền thông xã hội để xác định trạng thái của công ty trước khi tham gia vào các sản phẩm có ảnh hưởng đến uy tín trên nền tảng truyền thông xã hội như Facebook hoặc Twitter.

Quản lý phương tiện truyền thông xã hội đã trở thành một yếu tố ORM chính vì nhiều người dùng tham gia vào các nền tảng truyền thông xã hội phổ biến nhất và vì các tính năng nhanh chóng giúp tạo ra những thay đổi đáng kể trong danh tiếng trực tuyến của công ty.