Một hệ thống quản lý cơ hội (oms) là gì? - định nghĩa từ techopedia

Định nghĩa - Hệ thống quản lý cơ hội (OMS) có nghĩa là gì?

Hệ thống quản lý cơ hội (OMS) là một hệ thống cung cấp thông tin về khách hàng tiềm năng hoặc cơ hội, cùng với các thông tin hỗ trợ khác. Thông thường, các hệ thống này sẽ cung cấp giao diện trực quan tổ chức một số loại dữ liệu nhất định như khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng, trạng thái giao dịch, mua hàng trong quá khứ và các thông tin liên quan khác sẽ giúp hỗ trợ các nhóm bán hàng.

Techopedia giải thích Hệ thống quản lý cơ hội (OMS)

Về cơ bản, hệ thống quản lý cơ hội đại diện cho một tập hợp con của phần mềm quản lý quan hệ khách hàng, tổ chức tất cả các loại dữ liệu về khách hàng để giúp người bán làm việc thông minh hơn để tạo ra khách hàng tiềm năng, theo đuổi cơ hội và đóng doanh số. Nhiều giải pháp CRM liên quan đến giao diện kỹ thuật số nơi các chuyên gia bán hàng có thể có được thông tin nhanh chóng về khách hàng và sở thích cụ thể của họ, lịch sử mua hàng và xu hướng chung. Những công cụ này có thể là sự bổ sung mạnh mẽ cho một bộ phận bán hàng.

Một OMS đặc biệt tập trung vào việc hiển thị các nhóm bán hàng nơi họ đang hướng tới mục tiêu bán hàng riêng lẻ. Có nhiều cách khác nhau để thiết lập hệ thống quản lý cơ hội. Các nhà cung cấp thường sẽ tùy chỉnh các giải pháp công nghệ này theo nhu cầu của một khách hàng cụ thể dựa trên phản hồi, nghiên cứu và tư vấn chặt chẽ. Điều quan trọng là các công cụ này được thiết kế theo cách sẽ tạo điều kiện cho một loại quy trình bán hàng cụ thể, thay vì được thiết lập rộng rãi để tích lũy dữ liệu có thể có hoặc không liên quan đến mục tiêu bán hàng.