Mục lục:
- Định nghĩa - Công cụ phân tích phương tiện truyền thông xã hội có nghĩa là gì?
- Techopedia giải thích các công cụ phân tích phương tiện truyền thông xã hội
Định nghĩa - Công cụ phân tích phương tiện truyền thông xã hội có nghĩa là gì?
Các công cụ phân tích phương tiện truyền thông xã hội là một phần của phần mềm phân tích ứng dụng web được sử dụng để theo dõi, đánh giá và do đó cải thiện hiệu suất phương tiện truyền thông xã hội. Chúng chỉ đơn giản là một tập hợp con của các công cụ phân tích web được thiết kế để thu thập và hiểu dữ liệu hiệu suất web được tạo bởi các trang web và nền tảng truyền thông xã hội và bao gồm bảng điều khiển đồ họa và kỹ thuật hiển thị dữ liệu thông thường giúp người dùng hiểu rõ về hiệu suất sự hiện diện truyền thông xã hội của họ.
Techopedia giải thích các công cụ phân tích phương tiện truyền thông xã hội
Các công cụ phân tích phương tiện truyền thông xã hội là rất cần thiết để chạy một chiến dịch truyền thông xã hội thành công. Nó cho phép các chuyên gia truyền thông xã hội theo dõi và xác định hiệu suất của các phần khác nhau của chiến dịch tiếp thị xã hội như bán hàng, dịch vụ khách hàng và phân tích tình cảm.
Về mặt bán hàng, các công cụ này cho thấy một chiến dịch tiếp thị truyền thông xã hội sẽ diễn ra tốt như thế nào bằng cách hiển thị tất cả doanh thu hoặc mua hàng tích cực đến trực tiếp từ các nguồn truyền thông xã hội như Facebook và Twitter. Các trang web này rất hữu ích để phổ biến các liên kết mua hoặc đăng ký và tương quan trực tiếp đến lưu lượng truy cập có thể được chọn bởi một công cụ phân tích phương tiện truyền thông xã hội cụ thể. Để nhận biết thương hiệu và phân tích tình cảm, một số công cụ có thể khai thác dữ liệu từ các trang mạng xã hội để tìm hoặc khám phá tình cảm của mọi người đối với thương hiệu hoặc doanh nghiệp thông qua các phương pháp như xử lý ngôn ngữ tự nhiên và nhận dạng mẫu.
Các phương pháp phân tích phổ biến được sử dụng:
- Khai thác dữ liệu
- Biến đổi
- Xử lý ngôn ngữ tự nhiên
- Xử lý trước dữ liệu
- Trực quan hóa dữ liệu
- Đánh giá mẫu ẩn
- Phân tích giao thông
Ví dụ về các công cụ hoặc nền tảng phân tích phương tiện truyền thông xã hội:
- Google Analytics
- Phân tích Twitter
- Thông tin chi tiết Facebook
- Hootsuite
