Mục lục:
- Định nghĩa - Nền tảng ứng dụng web bằng giọng nói (VWAP) có nghĩa là gì?
- Techopedia giải thích Nền tảng ứng dụng web bằng giọng nói (VWAP)
Định nghĩa - Nền tảng ứng dụng web bằng giọng nói (VWAP) có nghĩa là gì?
Nền tảng ứng dụng web bằng giọng nói (VWAP) là một nền tảng phần mềm tạo điều kiện phát triển các ứng dụng thoại nguồn mở tiên tiến cho các doanh nghiệp và nhà cung cấp dịch vụ. VWAP đã được cấp bằng sáng chế bởi Telera, được mua lại bởi Alcatel vào năm 2002.
Techopedia giải thích Nền tảng ứng dụng web bằng giọng nói (VWAP)
VWAP sử dụng các công cụ như VoiceXML (VXML) để tạo điều kiện truy cập nội dung Web bằng điện thoại truyền thống. Khả năng mở rộng của VWAP làm giảm đáng kể độ phức tạp của mạng và chi phí triển khai.
VWAP đóng vai trò là nền tảng cho các dịch vụ thoại thế hệ tiếp theo (NGN), bao gồm:
- Tự phục vụ bằng giọng nói: Lệnh thoại hoặc cảm ứng cung cấp quyền truy cập vào nội dung Web từ bất kỳ điện thoại nào. Ví dụ bao gồm ngân hàng trực tuyến và yêu cầu đặt hàng.
- Thông báo đi: Thông báo cho khách hàng dựa trên logic cụ thể, chẳng hạn như hủy chuyến bay.
- Giải pháp năng suất của nhân viên: Tạo điều kiện cho các ứng dụng năng suất của nhân viên dựa trên Web, chẳng hạn như thư mục và email từ bất kỳ điện thoại nào.
- Phản hồi bằng giọng nói tương tác (IVR): Cung cấp IVR truyền thống với phát triển VXML mở.
