Mục lục:
Có một chút nghi ngờ rằng, ở một mức độ nào đó, mọi doanh nghiệp phải trở thành một doanh nghiệp trực tuyến. Đó là, mọi doanh nghiệp đều cần sự hiện diện trực tuyến của một số loại, bởi vì Internet không chỉ trở thành phương tiện chính mà chúng tôi thông báo cho các quyết định mua hàng của mình - nó đã có sẵn. Theo báo cáo do Cisco công bố vào tháng 1 năm 2013, xếp hạng và nhận xét trực tuyến là yếu tố quan trọng nhất trong quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Và đại đa số người mua hàng - dù mua dịch vụ hay sản phẩm trực tuyến hay trực tiếp - trước tiên hãy nghiên cứu trực tuyến.
Vì vậy, cho dù các doanh nghiệp thực hiện phần lớn các giao dịch trực tuyến của họ hay không, đi trước đường cong là điều cần thiết. Dưới đây là năm xu hướng quan trọng nhất để làm theo.
Vận động
Theo Cisco, sẽ có nhiều thiết bị di động trên trái đất hơn con người vào cuối năm 2013. Mọi người đang thực hiện nhiều tính toán hơn và điều này đã thay đổi nhu cầu của họ theo nhiều cách. Ứng dụng, đối với một, đang trở nên trung tâm hơn đối với cách chúng ta sử dụng thiết bị di động. Mặc dù tất cả các thiết bị này đều chứa trình duyệt Web, hầu hết người dùng đều dựa vào các ứng dụng tùy chỉnh để có được thông tin cần thiết như địa điểm gần nhất của doanh nghiệp, nhà hàng Ý được xếp hạng cao nhất gần đó, v.v. Trang web cũng cần được tối ưu hóa cho một loạt các thiết bị. Cuối cùng, nội dung có thể chia sẻ và quảng cáo nhắm vào các thiết bị này phải được tối ưu hóa tương tự. Tất cả những thay đổi này có thể được tóm tắt trong một câu hỏi: Làm thế nào các doanh nghiệp trực tuyến có thể thích nghi và thúc đẩy xu hướng điện toán di động? Nói chung, các công ty ngày nay phải có câu trả lời ngân hàng cho câu hỏi này.Tòa nhà cộng đồng
Phương tiện truyền thông xã hội vẫn ở đây và điều đó có nghĩa là các doanh nghiệp có một nền tảng mới để xây dựng mối quan hệ và giao tiếp với khách hàng của họ. Duy trì sự hiện diện xã hội trực tuyến đã trở nên quan trọng như có một trang web, vì phương tiện truyền thông xã hội hoạt động như một mạng độc lập trong Web. Nhưng trong khi những ngày đầu trên phương tiện truyền thông xã hội khá mờ nhạt đối với các doanh nghiệp, một số lợi ích rất rõ ràng đã xuất hiện ở đây trong những năm gần đây. Phương tiện truyền thông xã hội cung cấp một cách để các công ty tương tác với khách hàng, thu hút họ, tạo tiếng vang, nhận phản hồi và thậm chí giải quyết công khai tiêu cực trước khi nó vượt khỏi tầm kiểm soát. Một số lượng ngày càng tăng của các công ty thậm chí đang sử dụng nó để tuyển dụng. (Để biết thêm về điều đó, hãy xem Cách tôi sử dụng Twitter để đạt được công việc công nghệ.)Mua sắm xã hội
Mặc dù chúng ta đang ở chủ đề truyền thông xã hội, nhưng cũng có tác động của nó đối với thói quen mua sắm. Theo báo cáo năm 2011 của IBM, có tới 84% người tiêu dùng dựa vào mạng xã hội của họ khi nghiên cứu các sản phẩm mới. Chiến lược sử dụng dữ liệu khách hàng của Amazon để tổng hợp danh sách các mối tương quan về những gì người dùng khác đã xem hoặc mua trong một phiên nhất định là một trong những bước chuyển ban đầu vào khu vực này và nó đã chứng tỏ là một thế mạnh. Giờ đây, ý tưởng mua sắm dân chủ đã trở nên quan trọng hơn nhờ sự tích hợp của phương tiện truyền thông xã hội. Phiếu giảm giá xã hội, theo dõi các trang web trên phương tiện truyền thông xã hội để đủ điều kiện cung cấp sản phẩm độc quyền và mua sản phẩm được đề xuất bởi các đồng nghiệp truyền thông xã hội là tất cả các xu hướng mua sắm xã hội mà các doanh nghiệp trực tuyến đang cố gắng tham gia. (Tìm hiểu thêm về mua sắm xã hội trong Bạn có biết không? Truyền thông xã hội Vs. Khám phá xã hội.)Giàu phân tích
Có lẽ xu hướng quan trọng nhất trong kinh doanh trực tuyến nằm ở phân tích. Độ sâu và độ chính xác của phân tích trực tuyến đã tăng lên rất nhiều trong những năm qua và dữ liệu phong phú đó có thể được khai thác để cung cấp cho các doanh nghiệp trực tuyến cái nhìn sâu sắc hơn bao giờ hết. Các công ty bây giờ có thể tìm hiểu những gì khách truy cập vào trang web của họ đang xem, những gì họ đang bỏ qua, khi họ rời đi và nhiều, nhiều hơn nữa. Việc khai thác này ngày càng trở nên phức tạp hơn khi các hệ thống đã có thể xử lý dữ liệu lớn, vẫn giữ chìa khóa để làm giàu cho các công ty muốn nhắm mục tiêu tốt hơn và phục vụ khách hàng của họ.SEO
Bất kể hưng cảm xung quanh thuật ngữ này, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm là mối quan tâm thực sự cho các doanh nghiệp trực tuyến. Mặc dù các thuật toán tìm kiếm đang trở nên tốt hơn trong việc loại bỏ các trang web cố gắng tìm kiếm các công cụ tìm kiếm, các công cụ tìm kiếm không thực sự đi theo cách của chúng để giúp các doanh nghiệp hợp pháp không tìm kiếm hiểu biết. Vì lý do này, nhiều doanh nghiệp phải tìm hiểu các quy tắc của SEO để đảm bảo họ có được PageRank mà họ xứng đáng.
Thật không may, điều đó nói dễ hơn làm vì SEO là một quá trình không ngừng phát triển. Gần đây nhất, quyền tác giả của Google đã trở thành biên giới mới cho các nhà xuất bản trực tuyến chinh phục. Có một sự hiện diện truyền thông xã hội cũng ngày càng trở nên quan trọng. (Để biết thêm, hãy xem 3 Chiến thuật SEO mà Google yêu thích.)
Phân khúc trên tập hợp
Thời kỳ đầu kinh doanh trực tuyến, mọi trang web đều tìm cách trở thành một cổng thông tin hoặc tổng hợp, nhưng xu hướng này đã chuyển sang việc tạo ra các trang web tập trung nhằm phục vụ một thị trường cụ thể. Lý do đằng sau sự thay đổi này là một trang web duy nhất không thể đánh bại các trình tổng hợp hiện có, nhưng nếu được điều chỉnh đúng cho SEO, có thể đạt điểm cao hơn trong thị trường cụ thể của nó. Điều này đã dẫn đến các trang web được hình thành theo chiều dọc cụ thể, thay vì xử lý nhiều phần hơn trên các trang web hiện có. Động thái này phần nào được báo trước bởi các động thái kinh doanh ngoại tuyến trong thập niên 80 và 90, trong đó nhiều tập đoàn thừa cân đã được chia thành các doanh nghiệp nhỏ hơn có thể tập trung vào việc tốt nhất trong các lĩnh vực cụ thể của họ.
Kinh doanh trực tuyến còn lâu mới trưởng thành và có thể không bao giờ trưởng thành khi các khả năng mới tiếp tục được thêm vào Internet. Thách thức đối với các doanh nghiệp là không bị bỏ lại phía sau bởi những xu hướng này. Trong thực tế, điều này có nghĩa là chú ý đến các cơ hội mới và đưa thời gian và nguồn lực vào việc tận dụng tối đa chúng. Nhưng sau đó, điều đó hầu như không phải là duy nhất đối với Internet; đó chỉ là những gì các doanh nghiệp thành công làm để luôn đứng đầu.
