Mục lục:
- Định nghĩa - Digital Marketing Hub có nghĩa là gì?
- Techopedia giải thích Trung tâm tiếp thị kỹ thuật số
Định nghĩa - Digital Marketing Hub có nghĩa là gì?
Trung tâm tiếp thị kỹ thuật số là một giải pháp phần mềm tiếp thị phân tích giao dịch và hành vi đa kênh của khách hàng, nhằm giúp các nhà tiếp thị đưa ra các chiến dịch tiếp thị tùy chỉnh và hiệu quả dẫn đến chuyển đổi và tăng doanh nghiệp. Trung tâm tiếp thị kỹ thuật số hợp nhất tiếp thị và dữ liệu lớn để cung cấp nội dung và ưu đãi được cá nhân hóa thông qua các điểm tiếp xúc khách hàng hiệu quả nhất.Techopedia giải thích Trung tâm tiếp thị kỹ thuật số
Các nhà tiếp thị bị thách thức về cách đối phó với khối lượng và tốc độ ngày càng tăng của dữ liệu đa kênh từ các thiết bị di động để bàn. Điều này còn phức tạp hơn bởi các hành trình mua hàng bị phân mảnh và phức tạp của khách hàng khi họ đi qua các điểm tiếp xúc khác nhau.
Trung tâm tiếp thị kỹ thuật số cho phép các nhà tiếp thị hiểu khách hàng đầy đủ bằng cách phân tích dữ liệu đa kênh để hiểu sâu hơn về hành vi của khách hàng khi họ giao dịch hoặc đàm phán thông qua trang web. Điều này cho phép các tổ chức đưa ra quyết định sáng suốt và thực hiện các hành động dựa trên các thuộc tính kênh và khách hàng dẫn đến chuyển đổi.
Một trung tâm tiếp thị kỹ thuật số điển hình bao gồm các tính năng sau:
- Nó có khả năng cung cấp cái nhìn toàn diện về khách hàng bằng cách kết hợp dữ liệu giao dịch như phân tích trang web, số liệu email, CRM và lịch sử mua hàng với các dữ liệu thân thiện với con người khác như email, nhật ký cuộc gọi, bài đăng xã hội và nhận xét.
- Nó có thể dễ dàng cung cấp một cái nhìn sâu sắc về khách hàng theo thời gian thực bằng cách xác định các thuộc tính và phân khúc khách hàng.
- Nó cung cấp một phân tích thời gian thực về dữ liệu có cấu trúc và phi cấu trúc từ tất cả các nguồn.
- Nó giúp tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa bằng cách xác định nội dung và cung cấp định vị cộng hưởng tốt với một phân khúc cụ thể.
- Nó trình bày một hồ sơ khách hàng thống nhất kết hợp dữ liệu của bên thứ nhất và bên thứ ba.
Phân tích thời gian thực theo dõi hành trình của khách hàng thông qua nhiều điểm tiếp xúc và giúp các tổ chức xác định các thuộc tính kênh dẫn đến chuyển đổi cho khách hàng mới hoặc khách hàng tiềm năng chất lượng; hướng dẫn này nơi để đặt ngân sách tiếp thị.
Trung tâm tiếp thị kỹ thuật số giúp nhà tiếp thị xác định khách hàng tốt nhất, thuộc tính khách hàng thúc đẩy chuyển đổi, nội dung ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng và sự kết hợp của các điểm tiếp xúc khác nhau dẫn đến chuyển đổi. Những yếu tố này giúp quyết định các lĩnh vực quan trọng để cải thiện và nơi dành ngân sách tiếp thị mang lại lợi tức đầu tư tốt hơn.
