Mục lục:
Định nghĩa - Cam kết có nghĩa là gì?
Trong CNTT, thuật ngữ Cam kết trực tuyến, đề cập đến các tương tác của người dùng trên một giao diện. Nó thường được áp dụng cho phương tiện truyền thông xã hội, nhưng sự tham gia có thể được đo lường trên bất kỳ nền tảng hoặc trang web nào. Các chỉ số tương tác điển hình bao gồm lượt xem trang, thời gian thoát, thời gian dành cho trang web, theo dõi người dùng và các số liệu khác.
Techopedia giải thích về sự tham gia
Cam kết tìm cách đo lường nhiều hơn số lần mọi người đã truy cập một trang web. Nó đưa vào tài khoản hành động của người dùng. Ví dụ, một trong những minh họa tốt nhất về sự tham gia của phương tiện truyền thông xã hội là việc sử dụng nút Facebook giống như Facebook. Bằng cách nhanh chóng nhấn nút giống như trên, người dùng đang thể hiện sở thích của mình đối với một mặt hàng hoặc bài đăng cụ thể. Đây là một chỉ số vững chắc của sự tham gia. Các công ty có thể theo dõi xem có bao nhiêu lượt thích trên một bài đăng sản phẩm, hoặc có bao nhiêu người nhận xét về nó, hoặc có bao nhiêu người chia sẻ trang này. Việc trang điểm các giao diện truyền thông xã hội đã thúc đẩy ý tưởng đo lường sự tham gia như một cách để điểm chuẩn trong tiếp thị. Các khái niệm khác cũng đã phát triển xung quanh ý tưởng về sự tham gia, chẳng hạn như quản lý trải nghiệm khách hàng, cố gắng quan sát và phân tích trải nghiệm mà khách hàng có trực tuyến với các công ty.
