Mục lục:
- Định nghĩa - Quản lý tiếp thị doanh nghiệp (EMM) có nghĩa là gì?
- Techopedia giải thích Quản lý tiếp thị doanh nghiệp (EMM)
Định nghĩa - Quản lý tiếp thị doanh nghiệp (EMM) có nghĩa là gì?
Quản lý tiếp thị doanh nghiệp (EMM) là một loại phần mềm được sử dụng để cung cấp, giám sát và duy trì cấu trúc quảng cáo trên toàn tổ chức lớn. Phần mềm quản lý tiếp thị doanh nghiệp cung cấp một nền tảng duy nhất phục vụ tất cả các nhu cầu tiếp thị của doanh nghiệp, bao gồm:
- Quản lý chiến dịch trên tất cả các kênh (phương tiện truyền thông xã hội, Web, di động, truyền thống)
- Quản lý trải nghiệm khách hàng (nghiên cứu trước khi bán, theo dõi sau bán hàng, v.v.)
- Phân tích các chiến dịch, bao gồm chuyển đổi và các yếu tố quan trọng khác
- Quản lý tài nguyên tiếp thị (ngân sách, con người, v.v.)
Techopedia giải thích Quản lý tiếp thị doanh nghiệp (EMM)
Quản lý tiếp thị doanh nghiệp có liên quan chặt chẽ với quản lý quan hệ khách hàng doanh nghiệp (CRM), nhưng tập trung nhiều hơn vào khía cạnh tiếp thị khi tạo và tạo khách hàng tiềm năng mới thay vì chỉ duy trì cơ sở khách hàng hiện tại. Không có điểm chuẩn vững chắc nào tách biệt giải pháp EMM với phần mềm tiếp thị thông thường, nhưng nhận thức là quản lý tiếp thị doanh nghiệp mạnh mẽ hơn và có thể được thu nhỏ để đáp ứng nhu cầu của một tổ chức lớn hơn nhiều. Điều đó nói rằng, giống như tất cả các phần mềm doanh nghiệp, EMM chỉ được xác định bởi các tài liệu quảng cáo của các công ty bán nó.
