Mục lục:
Bạn đã bao giờ tìm kiếm một cái gì đó trực tuyến, và trước khi bạn biết nó, bạn đang bị bắn phá với quảng cáo về chủ đề đó ở mọi nơi bạn đi? Ví dụ: giả sử bạn đang tìm kiếm thông tin mới nhất về bộ phim "Chiến tranh giữa các vì sao" tiếp theo. Sau khi xem đoạn giới thiệu, bạn bắt đầu thấy quảng cáo trực tuyến về áo phông "Chiến tranh giữa các vì sao", đồ chơi "Chiến tranh giữa các vì sao", DVD "Chiến tranh giữa các vì sao", các tờ "Chiến tranh giữa các vì sao" … và vô số các sản phẩm "Chiến tranh giữa các vì sao" khác mà bạn thậm chí không bao giờ tưởng tượng tồn tại! Tất cả là nhờ hệ thống khuyến nghị.
Hệ thống khuyến nghị là gì?
Các hệ thống khuyến nghị - còn được gọi là công cụ đề xuất, hệ thống đề xuất hoặc đơn giản là RS - đã được xác định lại cách các công ty tạo ra trải nghiệm khách hàng. Các hệ thống khuyến nghị đã giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt và tốt hơn trong khi mua hàng trực tuyến. Nếu bạn có bất kỳ lúc nào thực hiện bất kỳ giao dịch mua hàng trực tuyến nào, thì bạn gần như chắc chắn bắt gặp các đề xuất về các sản phẩm tương tự như các sản phẩm bạn đã mua. Vì vậy, trong khi bạn đang duyệt các sản phẩm, các hệ thống khuyến nghị đã quan sát hành vi duyệt web của bạn và tìm kiếm các sản phẩm mà bạn có thể chưa tự mình khám phá. Các hệ thống khuyến nghị đóng một vai trò quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm của khách hàng, đặc biệt là trong lĩnh vực mua hàng trực tuyến. Tất nhiên, nó cũng tốt cho kinh doanh. Các công ty đã và đang tăng đầu tư vào việc cải thiện các công cụ đề xuất của họ để giúp khách hàng chọn sản phẩm tốt nhất.
Hệ thống khuyến nghị hoạt động như thế nào?
Trước khi chúng tôi tìm hiểu làm thế nào các hệ thống khuyến nghị đã tác động đến cuộc sống của chúng tôi, thật đáng để biết chúng hoạt động như thế nào và chúng đã phát triển như thế nào.
