Mục lục:
Định nghĩa - Softphone có nghĩa là gì?
Softphone là một ứng dụng cho phép Giao thức thoại qua Internet (VoIP) thông qua các thiết bị điện toán, bao gồm máy tính để bàn, máy tính xách tay, trợ lý kỹ thuật số cá nhân (PDA) và các dịch vụ như Skype và Vonage. Một điện thoại mềm có chức năng như điện thoại truyền thống và được sử dụng với tai nghe được kết nối với card âm thanh của PC.
Đôi khi, một chiếc điện thoại mềm được thiết kế để hoạt động giống như một chiếc điện thoại truyền thống và có hình ảnh điện thoại, bảng hiển thị, bàn phím và các nút để tương tác với người dùng.
Techopedia giải thích về Softphone
Các điểm cuối của điện thoại mềm phải chia sẻ một giao thức liên lạc và ít nhất một codec âm thanh, chẳng hạn như Giao thức khởi tạo phiên (SIP), được chuẩn hóa bởi Lực lượng đặc nhiệm kỹ thuật Internet (IETF).
Skype và Google Talk áp dụng các giao thức độc quyền và Giao thức hiện diện và nhắn tin mở rộng (XMPP). Một số điện thoại cung cấp giao thức Inter-Asterisk Exchange (IAX) mã nguồn mở của Asterisk.
Điện thoại thông minh được sử dụng trong nhiều trung tâm cuộc gọi hoặc trung tâm chăm sóc khách hàng, trong đó yêu cầu sử dụng điện thoại và máy tính kết hợp.
