Mục lục:
Định nghĩa - Xử lý sự cố phần mềm có nghĩa là gì?
Xử lý sự cố phần mềm là quá trình quét, xác định, chẩn đoán và giải quyết các sự cố, lỗi và lỗi trong phần mềm.
Đây là một quy trình có hệ thống nhằm mục đích lọc và giải quyết các vấn đề và khôi phục phần mềm trở lại hoạt động bình thường. Nó là một tiểu thể loại của sự cố CNTT.
Techopedia giải thích Khắc phục sự cố phần mềm
Xử lý sự cố phần mềm thường được thực hiện để giải quyết các vấn đề liên quan đến kỹ thuật hoặc mã nguồn trong phần mềm. Điều này có thể là cả chức năng và không chức năng trong tự nhiên. Quá trình xử lý sự cố phần mềm bắt đầu bằng việc xác định sự cố, kiểm tra các sự cố có thể gây ra sự cố đó và sau đó thực hiện các biện pháp và giải pháp thay thế để tìm giải pháp.
Thông thường, các vấn đề được giải quyết bởi nhà phát triển phần mềm hoặc người kiểm tra xem xét và tối ưu hóa phần mềm, loại bỏ các lỗi và lỗi khỏi mã nguồn. Các nhà cung cấp phần mềm cũng giúp khắc phục sự cố phần mềm bằng cách xuất bản các bản cập nhật / bản vá định kỳ cho phần mềm, có thể giúp đảm bảo hoạt động của phần mềm trơn tru. Xử lý sự cố phần mềm cũng có thể được thực hiện khi phần mềm cần được cấu hình chính xác, chẳng hạn như giải quyết các sự cố do cài đặt hoặc khôi phục phần mềm không chính xác sau khi hỏng hoặc xóa tệp do vi-rút gây ra.
