Q:
Những loại bảo trì cần thiết cho một cơ sở hạ tầng CNTT?
A:Bảo trì cơ sở hạ tầng CNTT là chìa khóa để đảm bảo kinh doanh liên tục. Ngành CNTT tuân theo các nguyên tắc bảo trì cơ sở hạ tầng CNTT tiêu chuẩn nhất định với một vài phương sai và các tiêu chuẩn tương tự có liên quan trong bối cảnh của các tổ chức khác nhau. Những thực hành này có thể được tùy chỉnh dựa trên bối cảnh duy nhất của các tổ chức cá nhân.
Bảo trì cơ sở hạ tầng CNTT có thể được chia thành bốn lĩnh vực rộng lớn: máy chủ, máy tính để bàn, sao lưu và bảo mật. Tần suất hoạt động bảo trì là thời gian thực, hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng hoặc hàng quý, khi cần thiết.
Người phục vụ
Bảo trì máy chủ bao gồm:
- Điều tra các lỗi máy chủ đã biết và chưa biết trên cơ sở các giải pháp được áp dụng trong các cuộc điều tra trước đây và mới
- Thường xuyên áp dụng các bản vá và cập nhật quan trọng và sau đó kiểm tra máy chủ một cách hồi quy
- Thường xuyên cập nhật chương trình chống vi-rút và đảm bảo bảo vệ chống vi-rút đang hoạt động
- Thường xuyên kiểm tra dung lượng ổ đĩa và tất cả các phân vùng có liên quan cũng như theo dõi tất cả các ngưỡng không gian đĩa trống và định cấu hình cảnh báo cho các vi phạm ngưỡng không gian đĩa miễn phí
- Đảm bảo rằng hiệu suất của máy chủ là tối ưu bằng cách thường xuyên kiểm tra I / O đĩa, RAM, CPU và phân mảnh
Máy tính để bàn
Bảo trì máy tính để bàn bao gồm:
- Thường xuyên theo dõi Dịch vụ Cập nhật Máy chủ Windows (WSUS) để đảm bảo rằng tất cả các bản vá quan trọng được áp dụng
- Thường xuyên cập nhật chương trình chống vi-rút và đảm bảo bảo vệ chống vi-rút đang hoạt động
- Kiểm toán máy tính để bàn tuân thủ chính sách CNTT. Ví dụ: phần mềm được phê duyệt và không được phê duyệt, sử dụng internet, trang web được phê duyệt và dung lượng đĩa.
Sao lưu
Bảo trì dự phòng bao gồm:
- Giám sát thông báo sao lưu
- Duy trì phương tiện sao lưu và leo thang mọi vấn đề với phương tiện sao lưu
Bảo vệ
Bảo trì bảo mật liên quan đến:
- Thường xuyên kiểm tra nhật ký tường lửa để xác định bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào
- Việc thực hiện thay đổi mật khẩu bắt buộc theo định kỳ bởi tất cả người dùng tại công ty
- Sao lưu cấu hình tường lửa
- Kiểm tra hệ thống an ninh định kỳ bằng cách mô phỏng các xâm nhập bên trong và bên ngoài và lưu ý các quan sát
Ngoài các điểm được đề cập ở trên, có thể có một số yêu cầu bảo trì cụ thể đối với cơ sở hạ tầng CNTT cụ thể và điều đó phải được xác định bởi chính tổ chức. Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, một ma trận leo thang nên được xác định cho các vấn đề leo thang bất cứ khi nào cần thiết. Điều này sẽ hợp lý hóa toàn bộ quá trình và công việc bảo trì sẽ dễ dàng hơn nhiều.
