Dịch vụ điện thoại diện rộng (wats) là gì? - định nghĩa từ techopedia

Định nghĩa - Dịch vụ điện thoại diện rộng (WATS) nghĩa là gì?

Dịch vụ điện thoại diện rộng (WATS) là một hình thức dịch vụ đường dài chuyên dụng kết hợp cước phí cố định cung cấp dịch vụ điện thoại quay số giữa người sử dụng dịch vụ, thường là một doanh nghiệp thuộc loại nào đó và khách hàng của họ trong một khu vực địa lý nhất định. Về cơ bản, đây là một dịch vụ điện thoại miễn phí cho một doanh nghiệp mà mọi người có thể gọi mà không phải chịu bất kỳ khoản phí nào, vì điều này được chuyển đến chủ sở hữu của số điện thoại miễn phí.

Techopedia giải thích Dịch vụ điện thoại diện rộng (WATS)

Dịch vụ điện thoại diện rộng được Bell Systems giới thiệu vào năm 1961 như là một gói cước điện thoại đường dài trong đó các doanh nghiệp có thể có được một đường dây chuyên dụng với số giờ gọi bao gồm từ các khu vực đường dài cụ thể và trở thành cơ sở cho số điện thoại miễn phí 1-800 vẫn được sử dụng ngày hôm nay. Một doanh nghiệp có thể thiết lập dịch vụ WATS đến các khu vực cụ thể và đảm bảo rằng khách hàng gọi từ khu vực đó sẽ không phải chịu phí đường dài, đảm bảo lòng trung thành của khách hàng cũng như có được khách hàng mới vì mọi người thường gọi các số điện thoại miễn phí hơn là trả tiền phí đường dài.

Hệ thống Dịch vụ Điện thoại Khu vực Rộng (WATS) vẫn được sử dụng rộng rãi trong thế giới hướng dịch vụ ngày nay, vì điều rất quan trọng đối với các doanh nghiệp là hỗ trợ khách hàng của họ và xử lý các vấn đề để duy trì lòng trung thành của khách hàng. Nhiều đường dây nóng của khách hàng và trung tâm cuộc gọi sử dụng WATS cho mục đích này.

WATS có thể là OUT-WATS (bên ngoài) hoặc IN-WATS (trong nước). IN-WATS là số điện thoại miễn phí phổ biến mà khách hàng gọi và thuê bao (doanh nghiệp) là số điện thoại được tính. OUT-WATS về cơ bản là một dịch vụ đường dài có mức giá cố định áp dụng cho các khu vực được chọn cụ thể, ví dụ cho phép cha mẹ gọi cho con cái họ cư trú ở các tiểu bang khác với giá cố định, thường rẻ hơn nhiều so với phí mỗi phút.