Mục lục:
Trí tuệ nhân tạo đã được phát minh và phát triển cho một mục đích chính: phục vụ nhân loại. Lĩnh vực khách sạn hoàn toàn tập trung vào đó: phục vụ khách hàng, khiến họ cảm thấy thoải mái và cung cấp cho họ (khá rõ ràng) sự hiếu khách dễ chịu. Thay vì mang đến một "cuộc cách mạng" bị cáo buộc khác, lần này AI chỉ đơn giản là hỗ trợ các chuyên gia khách sạn thực hiện những gì họ đã làm: cho phép mọi người tận hưởng kỳ nghỉ của họ. Trên thực tế, những phát triển mới nhất trong AI và công nghệ tự động hóa đang trở thành một số công cụ hiệu quả nhất để làm mượt hoạt động hàng ngày của nhiều cơ sở khách sạn và cải thiện trải nghiệm chung của khách hàng. Chúng ta hãy xem làm thế nào. (Khách sạn không phải là ngành duy nhất được hưởng lợi từ AI - hãy xem AI ngay hôm nay: Ai đang sử dụng nó ngay bây giờ và như thế nào.)
Khách sạn thông minh và khách sạn thông minh
Hãy thử tưởng tượng một khách sạn thông minh nơi mọi thứ được quản lý bởi các dịch vụ và robot hoàn toàn tự động được cung cấp bởi AI trung tâm thông minh và linh hoạt (mà chúng ta sẽ không bao giờ gọi là Halo, bằng mọi cách). Nếu điều đó nghe có vẻ tương lai như một phần của "Trở về tương lai", hãy nhớ rằng Marty McFly đã đi du lịch đến năm 2015, và chúng ta hiện đang sống vào năm 2018. Nói cách khác: Chúng ta đã vượt quá điểm đó.
Trên thực tế, chỉ trong vài năm, một số ý tưởng đã trở thành nguyên mẫu, và sau đó chúng đã trở thành hiện thực. Năm 2016, Hilton và IBM đã thử nghiệm với Connie, robot hướng dẫn khách sạn đầu tiên và nhiều người khác như Pepper đã nhanh chóng đi theo dấu vết của nó. Những sinh vật cơ khí nhỏ này có thể trả lời các câu hỏi đơn giản, cung cấp thông tin cho khách hàng và vui vẻ tương tác với khách truy cập. Chúng không thông minh lắm, và chúng hơi chậm, nhưng chúng được hỗ trợ bởi các thuật toán học máy. Trong thời gian tới, chúng sẽ trở nên thông minh hơn và thông minh hơn và nhờ vào sự tiến bộ trong kiến trúc sư, chúng có thể dễ dàng liên kết với các chức năng thông minh khác như dịch vụ kích hoạt bằng giọng nói và trợ lý kỹ thuật số.
