Mục lục:
Định nghĩa - Từ bỏ có nghĩa là gì?
Từ bỏ là một thuật ngữ thương mại điện tử đề cập đến tình huống khi khách truy cập truy cập trang web nhưng chấm dứt mọi hành động bằng cách rời khỏi trang. Các hoạt động bị bỏ rơi mà máy chủ Web mong muốn có thể bao gồm mua sản phẩm hoặc dịch vụ hoặc hoàn thành khảo sát trực tuyến.
Các nhà bán lẻ trực tuyến mất lợi nhuận khi khách hàng tiềm năng không thực hiện theo giao dịch.
Từ bỏ cũng có thể được gọi là từ bỏ giỏ hàng.
Techopedia giải thích từ bỏ
Một loại bỏ phổ biến cho các nhà bán lẻ trực tuyến được gọi là từ bỏ giỏ hàng, xảy ra khi khách truy cập đã lấp đầy một giỏ mua hàng trực tuyến nhưng rời khỏi trang web trước khi hoàn tất mua hàng. Theo nghiên cứu của Forrester, có một số nguyên nhân từ bỏ giỏ hàng, nhưng chi phí vận chuyển là một yếu tố chính.
Đương nhiên, các nhà bán lẻ trực tuyến không bao giờ hài lòng khi khách hàng rời khỏi trang web của họ. Đây là lý do tại sao các chuyên gia khuyên các nhà bán lẻ để đảm bảo rằng các cửa hàng điện tử của họ minh bạch, sử dụng quản lý hàng tồn kho chính xác, dễ sử dụng và họ có khả năng đặt hàng an toàn cho khách hàng.
Vấn đề từ bỏ mua sắm trực tuyến đang gia tăng. Vào tháng 6 năm 2011, Forester đã báo cáo sự gia tăng 71% trong hiện tượng này so với năm 2010, tương đương với khoản lỗ doanh thu 18 tỷ đô la cho các nhà bán lẻ trực tuyến. Do đó, các công ty phần mềm đang nổi lên với các giải pháp thương mại điện tử để giúp chống lại vấn đề này.
