Mục lục:
- Định nghĩa - Hệ thống quản lý phản hồi email (ERMS) có nghĩa là gì?
- Techopedia giải thích Hệ thống quản lý phản hồi email (ERMS)
Định nghĩa - Hệ thống quản lý phản hồi email (ERMS) có nghĩa là gì?
Hệ thống quản lý phản hồi email (ERMS) là một sản phẩm dịch vụ hoặc phần mềm cung cấp xử lý cho một khối lượng thư email, thường dành cho doanh nghiệp. Các hệ thống này thường phân loại và quản lý các email riêng lẻ bằng cách sử dụng các quy tắc được xác định bởi người dùng và sao lưu hoặc lưu trữ email để lưu trữ và truy xuất tiềm năng.
Hệ thống quản lý phản hồi email còn được gọi là dịch vụ quản lý phản hồi email.
Techopedia giải thích Hệ thống quản lý phản hồi email (ERMS)
Một khía cạnh của xử lý email là tài liệu - nhiều hệ thống quản lý phản hồi email ghi nhật ký nguồn và đích cho từng thông báo email, đồng thời ghi nhật ký thời gian trả lời, tin nhắn theo dõi và trạng thái tin nhắn.
Một thành phần khác là lưu trữ email. Các công ty sử dụng lưu trữ email để bảo vệ thông tin quan trọng, đáp ứng các quy định của ngành hoặc chính phủ hiện hành và cho các quy trình như khám phá điện tử.
Nhìn chung, các sản phẩm phần mềm này có các thuật toán và giao thức tích hợp để cho phép người dùng gửi quy tắc xử lý email thông qua giao diện trực quan. Các hệ thống này đảm bảo rằng email được xử lý đúng cách, để các tin nhắn không bị bỏ qua, bị loại bỏ hoặc bị truy cập trái phép.
