Nhiều người tiêu dùng đang bắt đầu lựa chọn truyền phát nội dung qua truyền hình truyền thống. Theo The Diffusion Group, năm ngoái, một mình người tiêu dùng trung bình ở Mỹ đã xem gần bốn giờ (3.6) nội dung vượt trội, hoặc OTT, từ các nguồn như Amazon Instant Video, Hulu, Netflix và những người khác mỗi tuần. Con số đó sẽ tăng gần gấp đôi lên 6, 9 giờ mỗi tuần trong năm nay và tiếp tục tăng đều đặn mỗi năm cho đến năm 2020.
Do đó, các nhà cung cấp nội dung trực tuyến đang trở nên tinh vi hơn trong nỗ lực CRM của họ và đang nỗ lực để phát triển và duy trì cơ sở người dùng của họ trong khi cung cấp kết quả từ quảng cáo. Các nền tảng phân tích video theo yêu cầu (SVoD) ngày càng trở nên quan trọng để giúp các nhà cung cấp nội dung điều hướng hiệu quả phương tiện truyền thông mới này.
Để quản lý thành công dịch vụ đăng ký video, các đơn vị kinh doanh cần có quyền truy cập vào một tập hợp dữ liệu có sẵn. Mặc dù có một số loại dữ liệu khác nhau có thể được theo dõi, mục tiêu chung của doanh nghiệp và chương trình sẽ xác định bộ dữ liệu nào là quan trọng nhất đối với bạn. Các bộ dữ liệu được theo dõi phổ biến hoặc các chỉ số hiệu suất chính cho các dịch vụ đăng ký video thường bao gồm sử dụng sản phẩm, giá cả, nội dung, duy trì người dùng và kiếm tiền. Tính kịp thời của dữ liệu này, cũng như sự dễ dàng truy cập, có thể quyết định thành công của doanh nghiệp bạn. Ví dụ: nếu bạn có dữ liệu chỉ ra rằng một thuê bao đã không hoạt động trong ba tuần, bạn có thể hành động ngay lập tức để cố gắng kiểm tra lại người dùng đó trước khi họ hủy đăng ký. Tuy nhiên, nếu bạn không có quyền truy cập vào dữ liệu đó cho đến ba tháng sau, bạn có thể đã mất khách hàng đó, khiến cho cái nhìn sâu sắc đó trở nên vô dụng.
