Mục lục:
Định nghĩa - Trình quay số tự động có nghĩa là gì?
Trình quay số tự động là một chương trình phần mềm được sử dụng để tự động quay số nhiều số từ cơ sở dữ liệu. Nó có thể được cấu hình để để lại tin nhắn cho mọi người trên máy trả lời, nhận phản hồi được ghi lại hoặc quay số điện thoại cho một nhà điều hành. Trình quay số tự động được sử dụng rộng rãi trong tiếp thị qua điện thoại và hỗ trợ khách hàng.
Trình quay số tự động được sử dụng với điện thoại, mạng máy nhắn tin hoặc điện thoại di động. Khi các cuộc gọi được thiết lập, trình quay số tự động thông báo tin nhắn bằng lời nói hoặc truyền dữ liệu kỹ thuật số cho các bên gọi.
Các hệ thống thực hiện chuyển cuộc gọi đến một nhà điều hành khi một cuộc gọi được trả lời bởi một người được gọi là trình quay số dự đoán.
Techopedia giải thích Trình quay số tự động
Nguyên tắc chính đằng sau trình quay số tự động là khả năng phát hiện máy trả lời và trả lời trực tiếp của con người. Vì không có tín hiệu phần cứng khi các cuộc gọi được trả lời bởi một hệ thống trả lời, trình quay số tự động sẽ phân tích âm thanh nhận được để đưa ra dự đoán.
Máy tính thông thường hoặc máy tính để bàn cũng có thể được biến thành trình quay số tự động bằng cách sử dụng modem điện thoại. Có các chương trình phần mềm sản xuất phần cứng đặc biệt, thiết lập các chức năng tương tự như trình quay số tự động qua đường dây điện thoại thực. Trình quay số tự động miễn phí hoặc rẻ tiền không có modem cũng chạy bằng Giao thức thoại qua Internet (VoIP) và Internet. Những lợi thế truyền thống của việc sử dụng thẻ điện thoại qua modem bao gồm phát hiện âm chạm và chuyển cuộc gọi đến người gọi. Phát hiện tiến trình cuộc gọi, âm chạm, chuyển cuộc gọi, thư thoại và phát hiện máy trả lời thường có trong các hệ thống quay số tự động modem thoại.
