Bởi nhân viên Techopedia, ngày 21 tháng 6 năm 2017
Takeaway: Người dẫn chương trình Eric Kavanagh thảo luận về lực lượng lao động di động với Tiến sĩ Robin Bloor và Bill Ellis của IDERA.
Bạn hiện chưa đăng nhập. Vui lòng đăng nhập hoặc đăng ký để xem video.
Eric Kavanagh: Được rồi, thưa quý vị và các bạn, đó là thứ Tư, ngày 21 tháng Sáu. Bây giờ là 4:00 giờ phương Đông và tất nhiên điều đó có nghĩa là trong thế giới công nghệ doanh nghiệp, đã đến lúc dành cho công nghệ nóng! Vâng, thực sự. Tên tôi là Eric Kavanagh, tôi sẽ là người tổ chức và điều hành của bạn cho sự kiện ngày hôm nay. Đây là một chủ đề hấp dẫn, đây là một chủ đề lớn: về En Enche! Kích hoạt lực lượng lao động di động. Và tôi không cố ý lấy khẩu hiệu từ ứng cử viên của ông Macron ở Pháp. Điều đó khá tình cờ, tôi hứa với bạn, nhưng nó vẫn khá thú vị. Vì vậy, chúng ta sẽ nói tất cả về lực lượng lao động di động và làm thế nào bạn có thể chắc chắn rằng những người đó có được những gì họ cần, và họ có thể làm những gì họ làm tốt. Rất nhiều thách thức, rất nhiều vấn đề ngoài kia. Chúng tôi sẽ lưu trữ webcast này để xem sau, vì vậy nếu bạn bỏ lỡ điều gì đó, bạn có thể quay lại và kiểm tra nó. Ngoài ra, chia sẻ nó với bạn bè và đồng nghiệp của bạn.
Và tôi nên nói đừng ngại ngùng; cách tốt nhất để có được nội dung thực sự tùy chỉnh và thông tin bạn cần từ một sự kiện như thế này là đặt câu hỏi. Vì vậy, bạn có thể đặt câu hỏi từ cửa sổ trò chuyện hoặc từ thành phần Hỏi & Đáp của bảng điều khiển webcast của bạn. Bất cứ lúc nào trong sự kiện, hãy gửi nó và tôi chắc chắn sẽ lấy nó và dệt nó vào phần hỏi đáp vào cuối. Chúng tôi sẽ có một vài bài thuyết trình và sau đó chúng tôi sẽ nghe từ Bill Ellis của Phần mềm IDERA. Tất nhiên, Robin Bloor của chúng ta ngày nay đã có mặt. Và với điều đó, hãy lặn ngay vào.
Vì vậy, tôi đã nhận được một số thống kê tốt từ RCR Wireless về những gì đang diễn ra, và thực sự nó rất tuyệt vời. Họ nói rằng lực lượng lao động di động toàn cầu sẽ đạt 1, 87 tỷ người vào năm 2022. Đó là hơn 40% lực lượng lao động chung trên hành tinh. Vì vậy, nếu bạn nghĩ về điều đó, bây giờ, tất cả những điều bất ngờ mà bạn từng có, về khả năng CNTT, về chức năng trên các thiết bị như máy tính, nơi bạn từng có 99% hoặc hơn thế nữa tại cơ sở của bạn văn phòng - đó là thậm chí, giả sử 15 năm trước, 10 năm trước có lẽ là 85-90 phần trăm, năm năm trước nó giống như 70 phần trăm? Một cái gì đó như thế? Bây giờ, tất cả đã giảm xuống, gần 60%. Và đây là một vấn đề lớn. Vì vậy, chúng ta đã chứng kiến sự thay đổi lớn này về mặt công nghệ, các công cụ thực tế mà mọi người sử dụng di chuyển bên ngoài văn phòng, vào lực lượng lao động.
Vâng, có vô số lợi ích cho việc này. Ý tôi là, theo nghĩa đen, nếu bạn nhìn vào ngành vận tải chẳng hạn, như UPS, hoặc nếu bạn nhìn vào những người đi ra các giàn khoan ở mỏ dầu, nếu bạn nhìn vào bất kỳ công việc nào khác, nơi nó giúp có chức năng sâu sắc với bạn, trên đường, lực lượng lao động di động đang thay đổi mọi thứ. Bây giờ, một trong những vấn đề - và chúng ta sẽ nói về vấn đề này sâu hơn - là chúng ta có một vài điều khác nhau đang diễn ra, một trong số đó là sự đa dạng của lực lượng lao động. Vì vậy, vào năm 2020 - tôi mới thấy số liệu thống kê ngày hôm nay - sẽ có năm thế hệ người trong lực lượng lao động. Điều đó có nghĩa là bạn sẽ có bà và ông, sau đó là mẹ và bố và cả những đứa trẻ, nhưng về mặt lý thuyết bạn sẽ có ông cố và ông cố và bà cố ở ngoài đó. Bây giờ, rõ ràng đó không phải trong một gia đình cụ thể, nhưng quan điểm là khôn ngoan về thế hệ, bạn đã có năm loại cá nhân rộng lớn khác nhau trong lực lượng lao động, mỗi người trong số họ có xu hướng riêng, thiên hướng riêng, xu hướng riêng để làm việc với Công nghệ.
Rõ ràng, trẻ em có xu hướng di động đầu tiên về cách chúng tương tác với thế giới. Và chỉ cần nghĩ về các kênh truyền thông mà nó đã thay đổi - chúng tôi đã nói về điều này trên một chương trình khác gần đây; SnapChat là cách rất nhiều thanh thiếu niên giao tiếp, họ thậm chí không thực sự muốn nói chuyện với bạn trên điện thoại, họ chỉ muốn gửi các tin nhắn SnapChat nhỏ qua lại. Đó chỉ là một ví dụ trong thế giới tiêu dùng về cách mọi thứ thay đổi, và điều đó có thể được trải rộng trên toàn bộ phổ công nghệ, chức năng, của cá nhân, của công ty, của mô hình kinh doanh. Nó chỉ có trên bản đồ, nhưng vấn đề là lực lượng lao động di động là có thật, nó ở ngoài đó và trừ khi công ty của bạn có một chương trình vững chắc để hiểu điều đó ảnh hưởng đến quy trình kinh doanh của bạn như thế nào - và tôi đang nói về dữ liệu dựa trên công nghệ rất cụ thể - thúc đẩy các quy trình - nếu bạn không hiểu những gì đang và không quản lý điều đó thông qua cơ sở hạ tầng CNTT và quy trình và quan điểm quản trị, bạn sẽ gặp phải tất cả các vấn đề.
Vì vậy, có iPhone. Tôi nhớ khi cái mút đó xuất hiện, có vẻ như một triệu năm trước. Nhưng nó chỉ giống như những gì, 2007 hay '08? Cách đây không lâu, chúng ta đã không có iPhone và dĩ nhiên yếu tố hình thức chỉ là thay đổi căn bản công nghệ và thực sự cho phép lực lượng lao động di động. Và tôi nhớ lại tất nhiên vào thời điểm đó, iPad xuất hiện và sau đó là iPhone, cùng khoảng thời gian đó. Tôi không thể nhớ đó là lần đầu tiên, nhưng iPad thực sự là một trong những lực lượng thay đổi quan trọng nhất đối với CNTT doanh nghiệp, có thể kể từ máy tính lớn. Và lý do là bởi vì thẳng thắn, rất nhiều giám đốc điều hành rất cao cấp, người C-suite của các tổ chức lớn yêu thích nó ngay lập tức. Và nói, tôi muốn nó. Tôi đang mang nó đi làm. Hãy nghĩ về điều đó - tất cả các CNTT đột ngột phải quay lại và giải quyết vấn đề mà có lẽ họ không muốn giải quyết, đó là giải quyết tất cả các thiết bị mới này.
Vì vậy, bây giờ, nếu bạn có iPad - tốt, làm thế nào để bạn dệt nó vào ma trận? Làm thế nào để bạn duy trì quản trị trên đó? Đây đều là những thách thức thực sự lớn và iPad và iPhone cũ thực sự là một thế lực cực kỳ đột phá trong CNTT và trong quản lý CNTT cho rất nhiều tổ chức, lớn và nhỏ. Vì vậy, chúng tôi vẫn có một loạt các thách thức và lợi ích trải rộng trên một phạm vi rộng như bạn có thể tưởng tượng, với các thiết bị di động. Và tất nhiên, họ tiếp tục thay đổi, phải không? Vì vậy, bây giờ, không chỉ BYOD, BYOA rất nhiều lần, nơi các giám đốc điều hành và các chuyên gia đang mang thiết bị của riêng họ. Chà, chúng ta đã từng gọi đó là IT bóng tối, phải không? Đối với những người trong thế hệ cũ đó, bạn có thể nhớ các chương trình radio cũ, họ có bộ phim phát thanh và một trong số đó là The Shadow - Hồi Ai biết điều gì xấu xa ẩn giấu trong trái tim của đàn ông? Cái bóng biết rõ. Và tôi nhớ điều đó bởi vì tôi là một đứa trẻ. Chà, bóng tối CNTT đang ở khắp mọi nơi trong những ngày này; Mọi người đang làm IT bóng tối.
Vì vậy, đây là một thách thức thực sự đối với quản lý CNTT và quản lý quy trình kinh doanh, tất cả mọi người hoạt động. Bạn muốn có thể tận dụng các thiết bị di động, nhưng bạn muốn có thể kết nối nó lại với hệ thống của mình và có rất nhiều vấn đề kỳ lạ, nhỏ xuất hiện. Không phải là ít nhất trong số đó là trải nghiệm hình ảnh và chức năng liên quan mà bạn có được khi bạn sử dụng thiết bị di động. Và bất kỳ ai trong số các bạn đã sử dụng nhiều thiết bị như iPad, so với máy tính xách tay, so với máy tính để bàn, so với một số điện thoại thông minh mới hơn sắp ra mắt, đã trải nghiệm thực tế rằng chức năng này không hoạt động hoàn toàn đúng, và điều này là một vấn đề thực sự Trên thực tế, các cuộc chiến trình duyệt nên đã chuẩn bị cho chúng tôi điều này, bởi vì tất cả các trình duyệt cũng làm mọi thứ hơi khác nhau. Và đó là một thách thức lớn khác đối với không chỉ thiết kế, không chỉ về giao diện và tính chất mượt mà của ứng dụng bạn đang sử dụng, mà cả chức năng thực tế. Làm thế nào để bạn có được menu thả xuống để chọn những gì bạn muốn trên thiết bị đó? Đó là một vấn đề lớn.
Vì vậy, đó là những gì chúng ta sẽ nói về một chút hôm nay, và chúng ta sẽ được nghe từ Robin và Bill Ellis, như tôi đã đề cập, ai là chuyên gia thực sự trong lĩnh vực này. Vì vậy, đây là một trong những vấn đề lớn mà mọi người gặp phải - đó chỉ là sự đa dạng và không có phương pháp duy nhất nào để có thể hoạt động trên các nền tảng. Bạn đã có Samsung và Apple chủ yếu làm những thứ này, nhưng có đủ loại - có rất nhiều thiết bị! Gần đây tôi đã thấy rằng iPhone đã chiến thắng về mặt doanh số và tôi đã bị sốc khi con số này thấp đến mức nào - nó giống như, tôi không nghĩ rằng nó thậm chí còn 20%! Và chúng là số một, có nghĩa là có điểm theo nghĩa đen - nếu không phải là hàng trăm - thiết bị ngoài kia có thể được sử dụng. Chà, bạn có thể tưởng tượng bộ phận CNTT cảm thấy thế nào về điều đó, và tất nhiên, phạm vi công nghệ đó đang thay đổi; ngày càng đa dạng hơn.
Mọi thứ đang thay đổi, chúng ta đã có đủ thứ xảy ra - container, chỉ để ném một chiếc cờ lê khác vào công trình ở đây. Và sau đó, tất nhiên, chúng tôi có sự đa dạng của lực lượng lao động. Rất nhiều thiên niên kỷ, chúng chỉ khác nhau rất nhiều về sở thích của chúng, cách chúng sử dụng công nghệ, những gì chúng sẵn sàng lội qua, chúng có thể tìm ra cách nhanh chóng. Thông thường, nó nhanh hơn so với các bộ tính giờ cũ của chúng tôi, nhưng dù sao tất cả những gì phải được ánh xạ trở lại hệ thống tại chỗ của bạn hoặc ít nhất là lên đến đám mây. Và đó là một thách thức lớn, lớn.
Và với điều đó, tôi sẽ trao nó cho Tiến sĩ Robin Bloor bất khả xâm phạm. Robin, mang nó đi.
Robin Bloor: OK, cảm ơn vì lời giới thiệu ngắn gọn đó. Hãy nói về điện thoại di động. Điều đó không đặc biệt rõ ràng - Eric đã đề cập đến việc giới thiệu iPhone - điều đó không đặc biệt rõ ràng khi iPhone xuất hiện chính xác những gì đã được báo trước. Tôi nghĩ nó đã trở nên rõ ràng khi iPad nhập vào rằng chúng ta thực sự sẽ có một thế giới di động khá đa dạng. Tôi thực sự là một loại người khổng lồ của Apple, vì vậy tôi thực sự không nghĩ về Android, nhưng tất nhiên, mặc dù Apple kiếm được phần lớn trong một chặng đường dài, lợi nhuận lớn từ cả thị trường pad và từ thị trường điện thoại, nó không còn những con số nữa, đó là một điều thú vị. Và điều đó có nghĩa là sẽ có - ngoài bất kỳ thứ gì khác - sẽ có những thiết bị mới, mọi người sẽ đưa chúng lên và chúng sẽ được bán trong hàng triệu. Vì vậy, nó tạo ra một môi trường rất đa dạng, mà bạn có thể cần phải trải qua.
Trò đùa ở đây của Tôi sẽ hỏi Siri chúng ta đang ở đâu nếu tôi có thể nhận được tín hiệu. Điều điều làm cho các thiết bị di động hơi khác là máy tính để bàn được kết nối mọi lúc. Và thiết bị di động không nhất thiết phải được kết nối và chúng không nhất thiết phải bật 24/7, vì mọi người có thể tắt chúng. ngoài ra, bạn có thể đưa chúng đến máy bay và những thứ tương tự, và do đó nó là một loại thiết bị khác với bất kỳ thứ gì bạn từng có trước đây. Tôi sẽ bảo đảm rằng điện thoại di động thực sự là máy tính cá nhân thực sự, bởi vì đó là chiếc điện thoại bạn luôn có với bạn. Đó là thiết bị di động xác định của con người. Máy tính bảng hơi khác nhau; đó là một tình huống kỳ lạ, khi bạn nghĩ về nó, bằng cách này hay cách khác, có nhiều hơn một loại thiết bị di động chức năng.
Dù sao, nó có nghĩa là di động. Internet đã thay đổi. Chúng tôi đã không nhận thấy điều đó xảy ra - tôi đã không nhận thấy điều đó xảy ra - nhưng hiện tại 80% hoạt động trên internet là từ các thiết bị di động và đó là một con số phi thường khi bạn nghĩ về nó. Nhưng 47 phần trăm trong số 80 phần trăm đó là lưu lượng máy tính bảng. Có thể cung cấp hầu hết các ứng dụng trong cài đặt di động. Nói cách khác, nếu bạn đã có các ứng dụng đã tồn tại và, bạn biết đấy, chúng có thể truy cập được trên máy tính để bàn, bạn có thể đặt chúng trên điện thoại di động, nhưng rõ ràng có các yếu tố hạn chế. Yếu tố hình thức và bàn phím là một trong số đó. Bản thân máy tính bảng, theo cả Microsoft và Apple, đang dần thay thế PC di động. Và họ có các ứng dụng cụ thể trong một số lĩnh vực nhất định, bởi vì chúng chắc chắn hơn.
Một trong những điều tôi nhớ khi nói chuyện với những người làm CNTT về chăm sóc sức khỏe, đó là thực tế là trước khi máy tính bảng tồn tại, nếu bạn đi vào một môi trường cách ly, bạn biết đấy, bạn sẽ phải có các thiết bị mà bạn đã sử dụng bạn, thực sự sẽ phải được khử trùng bằng cách này hay cách khác. Thật sự dễ dàng để làm điều đó với một chiếc máy tính bảng, không dễ để làm điều đó với những gì họ từng có, đó là máy tính để bàn di động nhờ vào xe đẩy và cắm trong môi trường. Họ từng phải ở trong những môi trường như vậy, hoặc trải qua một loại khử trùng phi thường được đưa ra khỏi những môi trường đó. Và chúng ta không nghĩ nhiều về những môi trường đó, trừ khi chúng ta làm việc trong những môi trường đó. Nhưng máy tính bảng và điện thoại di động đã làm cho hoạt động trong những môi trường đó thực sự khá tự nhiên để được kết nối và làm việc trong những môi trường đó.
Và khi con số mà Eric đặt ở mức 1, 7 tỷ, tôi nghĩ đó là, nhân viên di động vào năm 2020. Tôi có phải là nhân viên di động không? Tôi nghĩ như vậy, tôi là một nhân viên di động theo nghĩa là thỉnh thoảng tôi làm việc bên ngoài văn phòng và khi tôi làm điều đó, tôi sẽ làm việc trên máy tính bảng hoặc làm việc trên điện thoại di động. Vì vậy, khi bạn thực sự nhìn vào điều đó và bạn nghĩ về điều đó, có lẽ tài khoản của những người sẽ chỉ sử dụng thiết bị di động cho lực lượng lao động của họ, vì vậy những người thực sự di chuyển xung quanh. Dù sao, bây giờ bạn có thể nghĩ về ba loại người dùng: người dùng máy tính để bàn, người dùng máy tính bảng và người dùng điện thoại. Và họ cần các ứng dụng khác nhau. Và đó là lý do để đề cập đến nó.
Máy ảnh và giọng nói hiện là một phần vốn có của thiết bị di động nhưng chúng cũng là một phần vốn có của máy tính để bàn. Nhưng chúng được sử dụng theo những cách khác nhau trên thiết bị di động và chúng có giao diện khác nhau trên thiết bị di động. Và toàn bộ lý do tại sao bạn sử dụng khác nhau trên thiết bị di động. Vì vậy, nếu bạn đang xây dựng các ứng dụng di động, bạn sẽ không xây dựng loại ứng dụng mà bạn đã sử dụng để xây dựng, vì rất nhiều lý do - rất nhiều trong số đó nằm trên slide đó. Vì vậy, nếu bạn là một doanh nghiệp đã bằng cách này hay cách khác đang xây dựng các ứng dụng chạy trên các trang web, câu hỏi đặt ra là chúng có nên là ứng dụng di động không? Và loại slide này nhìn vào đó. Một ứng dụng web, bạn có thể làm nhiều hơn về nó, đơn giản vì chúng được xây dựng theo cách này hay cách khác, chúng được xây dựng mà không thực sự quan tâm đến yếu tố hình thức, vì vậy mọi người sẽ xây dựng một trang web mà bạn không thể sử dụng một cách hợp lý, hoặc bạn không thể dễ dàng sử dụng trên iPhone hoặc thiết bị Android, có thể sử dụng được trên máy tính bảng, nhưng ngay cả trên máy tính bảng có thể không đặc biệt tốt. Thông thường, nó sẽ ổn thôi.
Hoặc bạn có thể xây dựng một ứng dụng di động. Nếu bạn xây dựng các ứng dụng di động, thì sẽ có một ứng dụng xuất hiện trên các cửa hàng tải xuống khác nhau và loại ổ đĩa đó làm giảm sức đề kháng của chúng. Nếu bạn nhìn vào chiếc iPhone cụ thể của tôi, nó chỉ chứa đầy những ứng dụng mà tôi dường như không thể loại bỏ; Tôi xóa chúng, nhưng dường như chúng luôn được tải xuống một cách kỳ lạ. Tôi rõ ràng không biết cách quản lý iPhone đúng cách. Nhưng bạn biết đấy, bạn kết thúc chỉ với một loạt các ứng dụng và nó không có ý nghĩa gì. Tôi nhận được nhiều hơn, tôi nghi ngờ tôi đã có nhiều ứng dụng trên iPhone hơn là trên máy tính để bàn của mình, điều này thật kỳ lạ khi bạn nghĩ về nó. Ứng dụng di động là một thử nghiệm giấy quỳ cho sự thành công. Thật thú vị khi một số doanh nghiệp web - Yelp là một trong số họ - đã làm rất tốt bằng cách tạo một ứng dụng và để mọi người tải xuống. Và dường như các lĩnh vực có thành công khá tốt thực sự là trong lĩnh vực tài chính; đó là các ngân hàng mà còn cả Thương mại điện tử và các công ty như vậy, vì đôi khi mọi người muốn có thể giao dịch công cụ khi đang di chuyển. Các ứng dụng thực phẩm, vì vậy không chỉ tìm kiếm nhà hàng mà còn tạo ra các trang web công thức, họ đã làm rất tốt, thực sự tốt về các ứng dụng.
Và rất nhiều người đã không làm gì đặc biệt tốt cả, và đó là lý do, tôi nghĩ chủ yếu là chỉ có rất nhiều ứng dụng mà bạn đã quen sử dụng và nếu bạn chỉ sử dụng một ứng dụng một vài ngày một lần hoặc như vậy, sau đó bạn quên nó. Nếu nó không có giá trị cá nhân lớn đối với bạn, bạn sẽ quên nó đi. Vì vậy, thật khó để tạo một ứng dụng di động có thể truy cập theo nghĩa chung, nhưng rõ ràng bạn có thể tạo chúng cho nhân viên của mình và sử dụng chúng trong tổ chức. Các ứng dụng di động có chi phí phát triển thực sự lớn và đó là một số lý do cho điều đó. Một trong những lý do cho điều đó là bạn thực sự đang chỉ vào một số lượng thiết bị khác biệt.
Và bạn có thể nhận được các môi trường phát triển sẽ nhắm mục tiêu đến nhiều thiết bị, nhưng một số ứng dụng, đặc biệt là khi bạn đang xem xét bảo mật, thực sự bạn phải tự viết mã cho thiết bị. Bạn sẽ viết mã khác nhau cho iPhone hoặc môi trường Android. Có lẽ khác nhau. Đôi khi bạn đang tham khảo khả năng phần cứng. Vì vậy, ứng dụng di động nói chung, vâng, có thể có phần mềm phát triển ngoài đó mà bạn có thể xây dựng một loại lai và sẽ xử lý hầu hết các môi trường mục tiêu. HTML5 làm cho điều đó trở nên khả thi hơn bao giờ hết. Nhưng bạn cũng gặp tình huống này khi một số ứng dụng thực sự không thể làm điều đó; điều đó có nghĩa là bạn thực sự đang làm cùng một công việc nhiều lần cho mỗi thiết bị mà bạn nhắm mục tiêu và điều đó sẽ không ngăn mọi người tuyên bố rằng họ có quyền mang thiết bị của riêng họ; nó sẽ không tạo ra bất kỳ sự khác biệt nào với điều đó, vì vậy bạn không thể thực sự vượt qua nó.
Rõ ràng, phân tích các ứng dụng di động chỉ ra rằng họ thúc đẩy doanh số nhiều hơn, phải không? Và đây là một loại lạ của trang web và ứng dụng di động, nếu bạn thích, bổ sung. Các ứng dụng thúc đẩy doanh số bán hàng nhiều hơn. Các trang web tốt hơn trong việc chọn khách hàng mới. Ứng dụng tốt hơn trong việc giữ chân khách hàng mà bạn đã chọn. Khách hàng chi tiêu rất nhiều cho các trang web so với các ứng dụng, nhưng khách hàng chi tiêu thường xuyên hơn cho các ứng dụng. Và đó là một điều thực sự kỳ lạ, và điều đó nói lên thực tế rằng nếu bạn sẽ xây dựng một cái gì đó, thì có lẽ bạn cần một hóa thân trang web và một ứng dụng di động, nếu bạn mong đợi nó sẽ được sử dụng rộng rãi. Và đó là, bằng cách này hay cách khác, đó là một chi phí đáng kể để thêm vào một dự án phần mềm, trong mọi trường hợp có thể đang làm khá nhiều thứ khác.
Như một ý tưởng chung, một trang web là một danh mục và một ứng dụng là một cỗ máy trung thành. Phát triển ứng dụng dành cho thiết bị di động - và điều này chỉ nhằm giải quyết vấn đề - môi trường phát triển khác nhau, các vấn đề khác nhau về phần cứng, nguyên tắc thiết kế giao diện người dùng khác nhau và khả năng, bạn sẽ phải có khả năng ngoại tuyến - vì nhiều ứng dụng mọi người mong đợi có thể sử dụng chúng nếu chúng bị ngắt kết nối - họ không muốn mất dữ liệu; một số dữ liệu phải được lưu trữ cục bộ. Bạn đang xây dựng một ứng dụng khác với những gì bạn có thể xây dựng, hãy nói cho máy tính để bàn. Và sau đó, bạn đã có vấn đề về thiết bị di động, sẽ cần phải có phần mềm trung gian ở đó, sẽ có các quy trình bảo mật ở đó. Rất có thể sẽ có một kiến trúc hướng dịch vụ trong nền, nơi bạn đan xen nhiều thứ khác nhau. Và điều đang nói là bạn không chỉ cần một số nhóm được sử dụng để phát triển ứng dụng trên máy chủ và công cụ. Ném cho họ một chiếc di động, bạn thực sự cần các nhà phát triển di động. Và những người có kinh nghiệm di động.
Dù sao, đã nói rằng, chỉ một điều nữa để nói - trên tất cả các ứng dụng di động, trong hầu hết các trường hợp, là một điểm tiếp cận khách hàng, vì vậy chúng phải thực sự tốt, bởi vì một khách hàng sẽ đánh giá công ty trên cơ sở di động kinh nghiệm, hoặc nó sẽ ảnh hưởng đến đánh giá của họ. Và trong một số trường hợp, như tôi đã đề cập, ứng dụng di động thực sự là yếu tố quyết định thành công kinh doanh; nó có thể là thứ thực sự tạo nên một tổ chức. Và tất nhiên, nó cũng có thể là một đội hình ẩm ướt.
Và nói rằng, tôi sẽ chuyền bóng lại cho Eric.
Eric Kavanagh: Tốt thôi, và tôi sẽ trao nó cho Bill. Bill, nếu bạn muốn đến Quick Start ở đó và chia sẻ màn hình của bạn?
Bill Ellis: Vâng. Đây?
Eric Kavanagh: Góc trên bên trái.
Bill Ellis: Vâng. Cảm ơn bạn đã hướng dẫn, tôi đánh giá cao nó. Robin, tôi thực sự thích cuộc thảo luận của bạn, nó thật buồn cười. Tôi đã từng làm việc trong một nhóm ảo từ 18 năm nay, vì vậy tôi nghĩ rằng tôi có thể coi mình là một phần của lực lượng lao động di động. Đôi khi tôi lo lắng rằng tôi sẽ thấy, nếu tôi có chức năng sau giờ làm việc, tôi thường phải mặc quần áo để đi đến đó. (Cười) Và tôi có thể bắt đầu đánh mất quan điểm về những gì mà Dress mặc quần áo là gì, vì vậy dù sao đi nữa. (Cười) Với điều đó, hãy tiếp tục và bắt đầu. Tôi muốn xác nhận rằng có lẽ Eric chỉ có thể bấm chuông và nói với tôi, bạn có thể thấy màn hình của tôi không?
Eric Kavanagh: Vâng, có vẻ tốt.
Bill Ellis: Được rồi. Vì vậy, tên tôi là Bill Ellis, tôi làm việc với IDERA trên dòng sản phẩm Chính xác và chúng tôi sẽ nói về việc kích hoạt tính di động. Và chúng tôi thực sự đang nói về việc đo lường nó, và đảm bảo rằng nó hoạt động theo sự hài lòng của bạn. Một trong những điểm quan trọng ở đây, đó là thứ mà mọi người tương tác với công ty của bạn. Theo một cách nào đó, nó rất thân mật - điện thoại nằm trong tay ai đó và do đó, ấn tượng, tốc độ, tạo ấn tượng lớn cho tất cả người dùng.
Vì vậy, đây là một kinh nghiệm khách hàng tôi nghĩ rằng tôi sẽ chia sẻ. Họ đã có một cuộc sống, nó đã không diễn ra tốt đẹp. Và bởi vì thử nghiệm tải ban đầu không cho thấy đầy đủ các thay đổi đối với cơ sở hạ tầng ứng dụng cơ bản, và do đó, một trong những điều tôi muốn nhấn mạnh là với thiết bị di động, cho dù là ứng dụng hay HTML5, cũng có rất nhiều công nghệ phụ thuộc vào. Bắt đầu với mạng, vào máy chủ web, logic kinh doanh, nhắn tin và nếu họ đang mua hàng, bạn biết đấy, một giao dịch kinh doanh quan trọng, họ đang tương tác với hệ thống hồ sơ.
Và thật trớ trêu, khi chúng tôi bắt đầu, chúng tôi đã gặp phải một số vấn đề về mạng, vì vậy tất cả những thứ này rất phù hợp ngay cả khi cung cấp hội thảo trực tuyến này. Và vì vậy, bạn có thể có một ứng dụng, ít nhất sáu công nghệ, nhiều người dùng cuối và chỉ cần trả lời những câu hỏi đơn giản nhất là rất khó. Là một người dùng cuối có vấn đề? Vấn đề với ngăn xếp ứng dụng là gì, mã nào gây ra sự cố? Và vì vậy, loại việc xử lý những điều đó thực sự không tầm thường.
Bây giờ, những gì chúng ta sẽ làm, là chúng ta sẽ xem xét một số phép đo được thực hiện tại một trang web, để giúp nhận ra các vấn đề nằm trong ngăn xếp ứng dụng. Và cái chúng ta đang xem ở đây là một biểu đồ, trong đó trục Y là thời gian đáp ứng, trục X là thời gian trong cả ngày. Và biểu đồ thanh ngăn xếp là một phép đo nơi các giao dịch của người dùng cuối đang dành thời gian của họ. Và vì vậy, bạn có được một xu hướng tốt đẹp ở đây, và sau đó nó sẽ tăng lên và tăng lên. Và về cơ bản, đó là ranh giới của việc cắt, và do đó, tham khảo biểu đồ thanh ngăn xếp, bạn có thể bắt đầu thấy rằng có rất nhiều vấn đề trong tầng J2EE. Bạn cũng đang gặp vấn đề trong tầng máy chủ web, và sau đó cũng có một số thang máy khá lớn, thực sự là trong tầng cơ sở dữ liệu.
Và vì vậy, bây giờ chúng tôi đã xác định rằng có nhiều tầng, với nhiều vấn đề, chúng tôi cần đi sâu hơn một chút để tìm hiểu chính xác những gì đang diễn ra, để có phản ứng thông minh cho mô hình sử dụng mới này và rất chậm, chúng tôi đang nói về bốn hoặc năm X hiệu suất chậm hơn. Và vì vậy, một trong những điều đầu tiên chúng tôi muốn làm là nói, Đây là một giao dịch, vì vậy chúng tôi đã xem xét phạm vi ở phía bên trái của tất cả các giao dịch và họ có thể, tư vấn, nó thực sự dễ dàng để xem biểu đồ thanh thời gian đáp ứng về cơ bản để thấy rằng bạn thấy trong cùng một máy chủ web máy khách Java cho các giao dịch nhất định nhiều hơn các giao dịch khác, thời gian cơ sở dữ liệu. Nhưng nó thực sự trên bảng về tất cả các giao dịch.
Và điều này đang nhìn vào người dùng, và vì vậy bạn bắt đầu nhận được, đây là một triển khai toàn cầu, vì vậy bạn đang xem xét các lục địa chính trên thế giới, vì vậy tất cả người dùng, tất cả các địa điểm. Đây là một vấn đề toàn cầu, nó đang xảy ra, do đó bắt đầu cô lập, nó không phải là một hoặc một nhóm người dùng cụ thể - đó là điều xảy ra nhiều hơn ở phía trung tâm dữ liệu. Và vì vậy, chúng tôi bắt đầu chẩn đoán, tốt, ở đâu trong dữ liệu? Những tầng ứng dụng nào? Và vì vậy, chúng tôi bắt đầu xem xét thời gian phản hồi trung bình đang tăng lên, cũng được sắp xếp theo đó với số lần thực hiện, để có được một ý tưởng về nhân rộng. Điều này rất thú vị - nửa dưới thực sự cho thấy lịch sử dài hạn và bạn có thể thấy số lượng truy cập rất cao, nhưng mặt khác của nó là số lượng kết nối đồng thời tương đối thấp. Sau khi chúng tôi chuyển sang một ứng dụng HTML5 trên thiết bị di động, số lượng kết nối nhiều hơn gấp đôi ở mức nhỏ hơn nhiều - chúng tôi đang nói về thứ tự cường độ - đó là số lần truy cập ít hơn 100 lần, vì vậy chúng tôi không mở rộng quy mô; chúng tôi đã có ít nhất gấp đôi số lượng kết nối với những gì chúng tôi đã có trước đây. Vì vậy, chúng tôi bắt đầu nhận ra những yêu cầu mới mà ứng dụng di động đang đặt ra cho các cơ sở hạ tầng cơ bản.
Vì vậy, chúng ta hãy đi xa hơn nữa, vì chúng ta cần cách ly nơi xảy ra sự cố. Và vì vậy, ở đây, về cơ bản, bạn đang xem xét các loại thứ gì đó và chúng tôi thực sự không cần biểu đồ thanh này ở đây để nói rằng chúng tôi không đáp ứng SLA của chúng tôi, nhưng chúng tôi có thể dễ dàng thấy điều đó trong biểu đồ phía trên. Nhưng chúng tôi đã có một xác nhận thứ cấp về số lượng thực hiện cho việc không tuân thủ SLA. Bây giờ, ở đây, chúng ta thực sự sẽ bắt đầu xem xét việc khóa và điều này nằm trong - điều này xảy ra là WebLogic nhưng nằm trong tầng logic kinh doanh. Và bạn có thể thấy ở đây, và điều này có thể hơi khó đọc, nhưng bạn đang đẩy mạnh 31.000 vụ mua lại khóa trong thời gian khóa tổng hợp là 12 giờ, 30 phút. Vì vậy, đây rõ ràng là một vấn đề rất lớn.
Bây giờ, tác động khóa cho chúng ta thấy rằng luôn có một số dẫn xuất của quy tắc 80/20. Đó thực sự là một phương pháp, một nhóm phương pháp thực sự gây ra vấn đề. Bây giờ chúng tôi bắt đầu cô lập các vấn đề trong một tầng cụ thể. Vì vậy, chúng ta sẽ đi xa hơn một chút, và đây là hệ thống nhắn tin. Và chúng ta bắt đầu thấy điều này, biểu đồ theo thời gian mà tôi đang xoay ở phía trên bên trái, bạn có thể thấy thời gian phản hồi thô đang tăng lên, và màu hồng, chìa khóa, điều này thực sự đang hiển thị hàng đợi và thực sự rất khác xếp hàng đang xảy ra, điều đó được đẩy lên, do số lượng kết nối. Và do đó, hệ thống nhắn tin đang làm nhiều công việc hơn; còn nhiều thứ nữa - nếu bạn tạo ra sự tương đồng với hàng tạp hóa đó, sẽ có nhiều xe hơn ở mỗi làn tại quầy thanh toán - và đó là những gì đang đẩy hàng đợi lên, và bạn có thể thấy rõ nhất trong miền. Mỗi tên miền đang nhìn thấy hàng đợi rất, rất cao.
Cho đến nay, tôi đã xác định khóa trong WebLogic, tôi đã xác định xếp hàng trong hệ thống nhắn tin và điều này xảy ra là tuxedo. Và sau đó, những gì chúng ta đang xem xét ở đây là một loại phân tích tương tự, nhưng chúng ta đang xem các trạng thái thực thi trong hệ thống hồ sơ. Và điều này xảy ra là các trạng thái thực thi trong Oracle. Lý do tại sao chúng ta tập trung vào thời gian là thời gian có hai tính chất tuyệt vời. Số một: đó là cách người dùng cuối và ứng dụng trải nghiệm hiệu năng. Số hai là đo lường tiêu thụ tài nguyên. Và do đó, nó sẽ tự động xác định nơi tắc nghẽn. Và vì vậy tôi có thể thấy ở đây, ở tầng cơ sở dữ liệu, tôi đã có thêm thời gian I / O, vì vậy tôi đang nhấn mạnh hệ thống lưu trữ. Mỗi tầng là phụ thuộc vào tầng dưới, vì vậy cơ sở dữ liệu phụ thuộc vào lưu trữ. Tôi cũng có thể thấy rằng trong thời gian cơ sở dữ liệu, tôi đang khóa. Vì vậy, tôi cần phải có được một chút chi tiết hơn trước khi thông tin đó trở nên hữu dụng hơn một chút. Và vì vậy, chúng ta hãy đi vào, bóc lại hành tây một lớp khác.
Bây giờ, đây thực sự là một cái nhìn về số lần thực hiện, trục Y trong số này, con số này là hàng ngàn, bạn đang nhìn vào 9.000, chín triệu, và do đó, số lần thực hiện cũng tăng lên và tăng lên. Vì vậy, ứng dụng di động mới đang nhấn mạnh ứng dụng này cả đống cách. Khóa, chỉ để tóm tắt lại: khóa ở tầng web, xếp hàng trong hệ thống nhắn tin, số lần thực hiện bổ sung trên tầng cơ sở dữ liệu, I / O bổ sung, khóa bổ sung trong tầng cơ sở dữ liệu. Vì vậy, chúng tôi, tôi thực sự đang tác động đến mọi tầng lớp trong thông số ứng dụng. Và do đó, điều rất quan trọng là có thể có số liệu từ mọi tầng trong ngăn xếp ứng dụng. Ở đây, tôi thực sự chia hoạt động cơ sở dữ liệu thành chương trình và tôi có thể thấy rằng tôi thực sự có hai chương trình: màu ngọc lam ánh xạ khóa ứng dụng. Và vì vậy, cái này, máy chủ phân phối như khóa ứng dụng, ứng dụng, đây là phần di động, cái này cũng có khóa ứng dụng. Và bạn có thể thấy có một số trong số này là nút cổ chai trên chính bộ lưu trữ.
Bây giờ tôi đang nhận được, lột vỏ hành tây để xem những gì tôi có thể làm ở mỗi tầng. Và lý do tôi đang làm điều này là rất nhiều người nhìn vào điều này từ quan điểm lập kế hoạch năng lực. Và hầu hết các dịch vụ đám mây, họ nói về việc mở rộng máy chủ, CPU và bộ nhớ. Mặt khác của đồng tiền cũng quan trọng không kém, đó là mã ứng dụng đang thực thi và thúc đẩy việc tiêu thụ các tài nguyên đó. Và khi bạn biết về mã ứng dụng, bây giờ bạn có thể giải quyết dung lượng bằng cách xử lý hiệu quả. Vì vậy, bạn có cả hai mặt của cùng một đồng tiền và nó cung cấp cho các chuyên gia CNTT các tùy chọn bổ sung để giải quyết vấn đề. Không chỉ thêm nhiều máy chủ, chúng tôi còn có thể làm gì để dọn dẹp mọi thứ và vận hành hiệu quả hơn? Công việc cũ thông minh hơn, không khó hơn.
Vì vậy, ở đây, chúng ta thực sự có thể, Oracle có một thứ gọn gàng gọi là Mô-đun và Hành động, nơi bạn thực sự có thể bắt đầu ghi lại mã, và vì vậy bạn cũng có thể xem xét mọi thứ theo cách khác, như ở đây, khóa ứng dụng mà chúng ta đã thấy? Vâng, điều đó xuất hiện thông qua mã bảng chi phí, nó cũng xuất hiện thông qua máy chủ phân phối, và đó là hai trình điều khiển chính của khóa mới đó. Và bộ lưu trữ mới đang thông qua hệ thống trực tuyến, và vì vậy bạn đang bắt đầu thực sự xây dựng một hồ sơ, nơi các trình điều khiển dành cho mức tiêu thụ tài nguyên bổ sung này. Đó là một điều khác để có thể xác định chính xác các trình điều khiển trong mã cơ bản. Và vì vậy, đi sâu vào vấn đề này, tôi nghĩ rằng chúng tôi đã xem xét bảng chi phí này, và vì vậy chúng tôi đi vào đây.
Bây giờ, nhìn vào các đối tượng cơ bản đang được thực hiện, bạn bắt đầu thấy nhật ký thông báo này. Chà, mỗi khi họ nhắn tin - và chúng tôi thấy rằng nó sẽ tăng lên nhiều lần - chúng tôi thực sự chạm vào bảng nhật ký tin nhắn này và bạn sẽ thực sự thấy trong một phút thực sự gây ra nhiều sự khóa trong tầng cơ sở dữ liệu. Vì vậy, các mẫu sử dụng mới này có tác động lớn lên và xuống ngăn xếp ứng dụng. Bây giờ, phía bên tay phải là mã SQL, và đây thực sự là mã ứng dụng và chúng tôi đang theo dõi những câu lệnh SQL đang làm theo trạng thái thực thi. Và do đó, thật dễ dàng thông qua mã màu để xem các câu lệnh SQL nào có liên quan đến các khóa đó. Lý do điều này thực sự quan trọng là vì nếu bạn đến DBA của bạn và bạn nói, thì Hey Hey, chúng tôi nghĩ rằng có một vấn đề ở cấp cơ sở dữ liệu. Họ có thể chỉ nhìn vào cơ sở dữ liệu và nó có thể trông khá giống cách nó chạy hôm qua
Nhưng để có thể tương quan với cách ứng dụng đang sử dụng cơ sở dữ liệu, sau đó, họ có thể xác định chính xác các câu lệnh SQL mà họ nên tập trung vào, và sau đó họ có thể tham gia vào một số thực tiễn nâng cao đó, xem xét các kế hoạch thực hiện và tất cả những điều đó rằng họ có thể tinh chỉnh, để làm cho hệ thống bản ghi chạy nhanh hơn nhiều. Và do đó, những nghi ngờ tương quan của mã, nó thực sự quan trọng để cho phép các chuyên gia công nghệ có thể giải quyết và khắc phục các vấn đề tiềm ẩn. Bây giờ, ở đây, chúng tôi cũng đã nói về lưu trữ - ở đây, bạn thấy số lần đọc vật lý, bạn có thể thấy khi điều đó xảy ra và điều này bắt đầu đi vào kiến trúc phần cứng, bởi vì khi bạn lên kế hoạch phát triển một hệ thống, một trong những Những điều bạn có thể chọn là bạn có thể chọn các loại lưu trữ khác nhau và chúng có hồ sơ chi phí rất khác nhau. Và trong một số trường hợp nhất định, sẽ rất hợp lý khi nâng cấp và trả tiền cho bộ lưu trữ flash; nếu tôi đang đọc nhiều ngẫu nhiên hơn, thì bộ lưu trữ flash đó thực sự sẽ mang lại kết quả cho tôi.
Và do đó, thông điệp bao trùm của điều này là với một ứng dụng mới đặt ra những yêu cầu mới cho hệ thống và ngăn xếp ứng dụng cơ bản cần phát triển để giải quyết những nhu cầu đó. Và bạn cũng muốn xem xét những nhu cầu đó là gì và liệu mã có thể được điều chỉnh để làm cho nó hiệu quả hơn không? Và cuối cùng, vào CPU, bạn có thể thấy trong giai đoạn cắt, chúng tôi đã chạy ở mức xấp xỉ 10 phần trăm và sau đó, một lần với mã mới, chúng tôi ở mức 4X, bây giờ chúng tôi ở mức 40 phần trăm, và đây là thực sự quan trọng đối với môi trường vật lý cũng như ảo hóa để đảm bảo rằng bạn có đủ tài nguyên máy chủ để đáp ứng nhu cầu của ứng dụng. Và vì vậy, đây chỉ là một cái nhìn cận cảnh hơn, vì vậy bạn có thể thấy một số con số hơi trả trước. Thú vị ở cấp độ máy chủ, mức tiêu thụ bộ nhớ đã không thay đổi nhiều, nhưng chắc chắn số lượng chu kỳ CPU yêu cầu đã có.
Và điều này về cơ bản chỉ là một bản tóm tắt về việc xem xét báo cáo chi phí, xem xét tỷ lệ, thực tế là số vụ hành quyết thực sự đã giảm, nhưng thời gian thực hiện đã tăng lên. Và điều đó cho thấy rằng dưới sự cơ động, thành phần chi phí của ứng dụng đã thực sự gặp sự cố. Và điều đó chắc chắn sẽ có tác động đến người dùng đối với mọi thứ, bởi vì nếu bạn không thể thực hiện công việc của mình, mọi người về cơ bản sẽ ngừng sử dụng tính di động. Và điều tuyệt vời về tính di động là nó thực sự trao quyền cho năng suất của lực lượng lao động, và điều đó rất tốt cho tiền lương và vv, vì vậy bạn chắc chắn muốn điều đó xảy ra. Bây giờ, chúng tôi đang xem xét điều tương tự ở đây, chỉ từ quan điểm vị trí, do đó, đó là các kết nối VPN châu Âu và Trung Đông, châu Á và sau đó là trụ sở chính. Và Hoa Kỳ nói chung. Vì vậy, chúng tôi tin rằng một cách để có được thông tin có giá trị đó ở mọi tầng của ngăn xếp ứng dụng là thông qua dòng sản phẩm chính xác.
Tôi sẽ đến rất nhanh, Robin và Eric, tôi chỉ nhanh chóng cung cấp một cái nhìn tổng quan về những gì Chính xác làm, và tại sao nó được thiết kế theo cách nó được thiết kế. Và điều gì xảy ra nếu người dùng cuối đang cố gắng làm điều gì đó, có rất nhiều công nghệ trong trung tâm dữ liệu, người dùng cuối thực sự không quan tâm, họ chỉ muốn làm công việc của họ. Trong khi đó, bạn có rất nhiều người làm CNTT, rất có ý định, rất thông minh, nhưng họ thậm chí không nhận ra vấn đề nào cho đến khi người dùng cuối này báo cáo, nếu họ báo cáo. Và sau đó, rất nhiều lần điều này sẽ khởi động một quá trình cuối cùng rất tốn kém tốn thời gian, nơi mọi người nhìn vào một tập hợp con của ngăn xếp ứng dụng, nhưng rất khó để trả lời những câu hỏi cơ bản về ai, cái gì, khi nào, ở đâu, tại sao
Vì vậy, những gì chúng tôi tin là bằng cách đo các giao dịch của người dùng cuối bắt đầu trong thiết bị của họ, thông qua mạng, vào máy chủ web, vào Java, nắm bắt thông tin đó, chúng tôi có thể trả lời các câu hỏi về ai, cái gì, khi nào, ở đâu, tại sao, cung cấp khuyến nghị, nhưng có lẽ điều quan trọng nhất là hoàn thành vòng phản hồi. Tất cả chúng ta đều cần phản hồi để cải thiện, đó là cách duy nhất để bạn biết rằng có điều gì đó không ổn. Bằng cách đưa lịch sử vào một kho lưu trữ tập trung, nó cung cấp một bản nhạc cho mọi người đọc. Và do đó, nó trở nên rất dễ dàng để tìm ra vấn đề ở đâu, vì vậy một lần nữa, thiết kế là về việc đo lường giao dịch của người dùng cuối; điều này sẽ xác định các giao dịch chậm, phân đoạn nó, điều này sẽ cho biết công nghệ nào là vấn đề và sau đó cung cấp một cái nhìn chuyên gia về từng tầng riêng lẻ để bạn có thể biết được chuyện gì đang xảy ra. Chính xác sẽ cung cấp một học tập cũng như báo cáo và bảng điều khiển cho tất cả các bên liên quan, cho dù bạn muốn có một cái nhìn tổng quan, hoặc nếu bạn muốn có một cái nhìn công nghệ sâu sắc về những gì đang diễn ra.
Bây giờ, những gì có thể xảy ra, giống như một ngày trong cuộc sống, hoặc bạn là chuyên gia CNTT có thể gọi cho người dùng cuối hoặc đôi khi người dùng cuối có thể gọi cho bạn. Đăng nhập vào Chính xác, bạn có thể tập trung một lần nữa, trục Y là phản hồi, trục X là thời gian trong ngày. Ở đây, chúng ta là mỗi tiểu bang, vì vậy bạn có thời gian của máy khách, thời gian máy chủ web, Java, tuxedo, thời gian cơ sở dữ liệu. Ở đây bạn có các giao dịch lái xe, bạn có thể hiển thị một menu để xác định một người dùng cuối cụ thể và bằng cách này, CNTT có khả năng giải quyết các vấn đề của người dùng cuối cụ thể đó. Và vì vậy bạn có thể thấy chính xác khi họ bận, bạn có thể thấy rằng họ đang sử dụng quản lý nội dung mà bạn có thể tập trung vào giao dịch đó và sau đó Precise sẽ cung cấp cho bạn một phân tích về giao dịch đó.
Tỷ lệ phần trăm ở cuối được thêm theo phần trăm, Chính xác và cho bạn biết bao nhiêu thời gian, nhưng phần trăm thời gian, dành cho bước riêng lẻ đó, xuống các câu lệnh SQL riêng lẻ, đây là bối cảnh. Và một trong những điều mà chúng tôi nói là mọi người đều có công cụ, nhưng rất ít cửa hàng có bối cảnh. Và bối cảnh cho phép người quản trị Java tập trung vào mã ứng dụng, DBA để xác định như trong trường hợp này là câu lệnh SQL cụ thể. Và do đó, với thông tin đó, nó cung cấp cho họ nhiều khả năng hiển thị hơn về cách giải quyết nguyên nhân gốc rễ cho giao dịch cụ thể đang ảnh hưởng đến người dùng cụ thể. Vì vậy, bạn thực sự laser tập trung vào nguyên nhân gốc rễ. Và bạn có thể phân tích câu lệnh SQL, nó đã dành thời gian ở đâu để thực hiện? Và ngược lại, rất nhiều công cụ như Enterprise Manager chỉ để chọn chúng. Chúng to lớn, chúng có thể lấy nó. Họ nhìn mọi thứ từ một quan điểm cá thể, và điều đó thực sự không đủ tập trung để vào các ứng dụng này.
Thông thường, các ứng dụng di động OLTP của bạn sẽ có độ trễ thấp, thông lượng cao, vì vậy tập trung vào danh sách mười mục tiêu hàng đầu, đó là một sự khởi đầu nhưng nó thực sự không đủ tốt cho loại ứng dụng này. Và sau đó, một điều khác là đặc biệt đối với các ứng dụng được lưu trữ nội bộ, việc xác định bằng ID người dùng thực sự quan trọng, bởi vì nó không chỉ là về ứng dụng và cơ sở hạ tầng, mà còn về cách người dùng cuối sử dụng ứng dụng. Và người dùng cuối thường có hành vi tốt hơn nhiều khi bạn có thể xác định họ. Và do đó, đây chỉ là một màn hình của các giao dịch khác nhau và trải nghiệm của khách hàng, sau đó được phân đoạn phụ, (cười) Tôi đoán rằng tôi đã nói chuyện hơi lâu. Ít mệt ra đây; Tôi sẽ cày trước.
Ở đây, chúng tôi đang xem một bảng điều khiển mà chúng tôi ghép lại để hiển thị các cảnh báo và sau đó hiển thị các tầng khác nhau của ngăn xếp ứng dụng. Dưới đây là các máy chủ web của bạn và bạn có thể xác minh bằng cách tính thời gian thực hiện phản hồi rằng mọi thứ được cân bằng tải. Bạn có thể nhìn vào các truy cập trình duyệt, bạn có thể nhìn vào việc sử dụng và thu gom rác, đảm bảo bạn có mẫu răng cưa đẹp đó, rằng bạn không bị rò rỉ bộ nhớ, v.v. Và ý tưởng của việc này là cung cấp một chút bit của bảng điều khiển kỹ thuật hơn của từng thành phần trong ngăn xếp ứng dụng. Vì vậy, dòng sản phẩm Chính xác do IDERA cung cấp cung cấp giám sát sản xuất, 24 x 7, thông tin rất chi tiết. Thật dễ dàng để triển khai điều này; bạn không cần lập bản đồ giao dịch, bất kể người dùng cuối làm gì, Chính xác sẽ tự động kết nối các dấu chấm trên ngăn xếp ứng dụng.
Nếu tầng hạ lưu không được đo lường, Chính xác sẽ nhận ra điều đó và cung cấp thời gian vào và ra và khuyên bạn nên sử dụng tầng hạ lưu. Và vì vậy, đây là loại thời gian rất dễ để định giá; chúng tôi rất mạnh về cơ sở dữ liệu, đây là loại yêu sách để nổi tiếng của IDERA. Và lý do nó rất quan trọng là mọi giao dịch kinh doanh quan trọng đều tương tác với hệ thống hồ sơ, do đó cơ sở dữ liệu trở thành hiệu suất cơ bản. Và vì vậy, các công cụ khác trên thị trường, chúng hoạt động tốt, nhưng OK không thực sự đủ tốt; bạn thực sự cần biết chính xác những gì đang xảy ra với các câu lệnh SQL. Và chúng tôi làm rất nhiều thứ nâng cao, quá nhiều cho việc này, như giữ lịch sử câu lệnh SQL và theo dõi các kế hoạch thực hiện theo thời gian. Và vì vậy, đó là một lĩnh vực mà chúng ta có thể khám phá thêm, nếu bạn có thể quan tâm.
Vì vậy, với điều đó, đó là nền tảng hiệu suất ứng dụng Chính xác, chúng tôi mời bạn yêu cầu một cuộc họp bổ sung thông qua trang web idera.com, nếu bạn có thêm quan tâm đến giải pháp và các chủ đề mà chúng tôi đã thảo luận hôm nay.
Và, Eric, với điều đó, tôi nghĩ rằng chúng ta vẫn ở dưới dây, tôi sẽ chuyển dùi cui cho bạn và Robin. Cảm ơn bạn.
Eric Kavanagh: Không, điều đó thật tuyệt vời và tôi thích nội dung mà bạn đã kết hợp ở đây, bởi vì bạn làm một công việc tuyệt vời là hiển thị mức độ phức tạp của môi trường bên dưới mui xe. Và tất nhiên, toàn bộ công việc của Chính xác, mục đích của Chính xác là giúp điều hướng sự phức tạp đó và hiểu những gì thực sự xảy ra và có thể thực hiện một số hành động để cải thiện điều gì đó. Và tôi chỉ hoang mang về mức độ phức tạp của nó. Tôi đoán rằng Chính xác cũng cho phép bạn xác định các mẫu hành vi nhất định và sau đó đặt tên cho chúng, hoặc ít nhất là ghi lại chúng hoặc đánh dấu chúng hoặc một cái gì đó tương tự, đúng không?
Bill Ellis: Vâng, một trong những điều sắp xảy ra, là bạn không muốn đuổi theo đuôi của mình; bạn không muốn chỉ dành nhiều thời gian cho một lần. Vì vậy, bạn sẽ muốn xem xét các mô hình, xu hướng là gì, bởi vì có rất nhiều công nghệ để quản lý. Và vì vậy, một trong những điều là ưu tiên và có thể xếp hạng, biết nơi dành thời gian của bạn, biết những gì cần được mài giũa. Và bạn cũng muốn thực hiện một cách tiếp cận thận trọng với rủi ro thấp hơn và chi phí thấp hơn. Bạn không nhất thiết muốn thực hiện một thay đổi toàn cầu đắt tiền, mà không cần đánh giá hoặc có ý thức rất tốt để biết rằng điều đó thực sự sẽ giúp ích cho vấn đề. Vì vậy, hãy biết những gì đang xảy ra theo thời gian và xu hướng này là rất quan trọng để giải quyết một cách thông minh các vấn đề tiềm ẩn.
Eric Kavanagh: Điều đó hoàn toàn có ý nghĩa. Và ảo hóa lớn đến mức nào để có thể nhìn thấy những gì đang xảy ra, và sau đó, bạn có tham gia vào các tổ chức đang sử dụng container không - sử dụng Docker chẳng hạn? Và làm thế nào điều đó sẽ tác động đến những gì Chính xác có thể làm?
Bill Ellis: Vâng, vì vậy, từ container container có thể có nghĩa là những thứ khác nhau theo các nhà cung cấp khác nhau. Và vì vậy, chúng tôi làm việc với VM, hầu hết mọi người đều sử dụng VMware - tôi coi đó là tiêu chuẩn thực tế tại thời điểm này; Tôi biết rằng có những đối thủ cạnh tranh ngoài kia. Và chúng tôi đang mở rộng những gì chúng tôi hỗ trợ, nhưng VMware là ưu thế, trong nhóm Oracle. Có cơ sở dữ liệu được đóng gói và vì vậy tất cả những điều đó rất quan trọng để có thể phát triển hệ thống của bạn rất nhanh. Điều thực sự quan trọng là phải biết trong môi trường ảo hóa khi máy chủ vật lý không thể đáp ứng nhu cầu của tất cả các container của khách, bởi vì mỗi người trong số họ đang cạnh tranh tài nguyên.
Và một trong những điều thực sự xảy ra trong nội bộ tôi đã rất ngạc nhiên, đó là chúng tôi thực sự đã có trong IDERA rất nhiều máy ảo, nhưng mỗi máy ảo đó tiêu tốn tài nguyên, chúng bắt đầu gây ra sự cố chung cho các máy ảo thực sự đang tồn tại sử dụng đó là quan trọng đối với chúng tôi, tiến hành kinh doanh của chúng tôi. Và đó là một điều thú vị. Bây giờ, chúng tôi không hỗ trợ mọi công nghệ dưới Mặt trời; có một ma trận hỗ trợ liên quan đến giải pháp này, và đó là một trong những điều mà chúng tôi muốn đi sâu vào, đối với một khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng cụ thể, chỉ để đảm bảo rằng chúng tôi có thể đáp ứng nhu cầu công nghệ và các công nghệ riêng lẻ ngăn xếp ứng dụng của họ đang chạy bên dưới.
Eric Kavanagh: Vâng, điều đó rất có ý nghĩa. Từ kinh nghiệm của bạn, một số lực lượng chính hiện đang thách thức các thiết bị di động là gì? Khi bạn và tôi nói chuyện trước webcast này vài tháng trước, bạn đã nói rất rõ về cách chức năng và bố cục của iPhone hoặc một số thiết bị di động có thể là một thách thức thực sự đối với doanh nghiệp, vì đột nhiên người dùng cuối có thể Không biết làm thế nào để hoàn thành một số quy trình cụ thể trong quy trình làm việc, phải không? Và vì vậy, đến thời điểm đó, những gì bạn kích hoạt trong phát triển ứng dụng di động là bạn đang hiển thị cho các nhà phát triển nơi xảy ra sự cố và sau đó bạn có thể ánh xạ lại những gì ứng dụng đang làm trên thiết bị cụ thể này hoặc thiết bị cụ thể đó. Và điều đó rất hữu ích, đúng vậy, đối với nhà phát triển, vì bây giờ họ có thể thấy điều gì gây ra sự cố, họ có thể thực hiện một số thay đổi cho ứng dụng, để giải quyết điều đó, phải không?
Bill Ellis: Vâng, đó là loại chồng chất của những kỳ vọng cực kỳ cao - mọi người đều mong đợi mọi thứ theo nghĩa chỉ hoạt động, nhưng có rất nhiều thứ khác nhau. Bạn có tất cả các điện thoại thông minh khác nhau, chúng có kích thước màn hình khác nhau và sau đó, bạn có các nhà cung cấp truyền thông khác nhau, Verizons, AT & Ts, Sprints, đó chỉ là những sản phẩm phổ biến ở Hoa Kỳ. Và có quá nhiều thứ khác nhau, nó cũng giống như vậy, làm thế nào để bạn vòng tay quanh tất cả những điều này, để bắt đầu nhận ra vấn đề đang ở đâu? Và do đó, có rất nhiều số liệu có sẵn và một trong những điều mà nhóm quản lý sản phẩm của chúng tôi đã thực hiện là cố gắng đưa ra các số liệu quan trọng nhất hoặc cần thiết nhất cho nhóm CNTT, để có thể đưa ra quyết định thông minh .
Và vì vậy, đó là một thách thức và chúng tôi thực hiện sản phẩm của mình giống như thị trường đang phát triển và vì vậy chúng tôi nhận được phản hồi từ khách hàng và luôn có các yêu cầu nâng cao, vì vậy, Hey Hey, số liệu bổ sung này sẽ rất hữu ích cho chúng tôi. sản phẩm đang phát triển giống như thị trường, nhưng nếu tôi phải nói, thực sự thì Eric, nó thực sự thú vị đối với tôi, đó là điều hoàn toàn mong đợi. Mọi người thường như vậy, trước đây mọi người sẽ đợi năm, bảy giây để màn hình bật lên, bây giờ giống như một hoặc hai giây, mọi người giống như Oh Oh, ứng dụng này hoàn toàn không hoạt động! (Cười)
Eric Kavanagh: Điều đó thật buồn cười. Nó rất đúng!
Bill Ellis: Thật điên rồ.
Eric Kavanagh: Vâng, thật ra nó hơi phi thực tế. Và tôi nghĩ rằng có lẽ chúng ta sẽ bắt đầu thấy một chút hiện thực hơn xung quanh chủ đề đó, nhưng dù sao đó là một thực tế của cuộc sống mà mọi người có những kỳ vọng rất, rất cao. Và tôi đoán, Robin, tôi sẽ đưa bạn trở lại thật nhanh trong vài phút cuối ở đây. Tôi thích đánh giá của bạn về trang web như một danh mục và ứng dụng như một cỗ máy trung thành. Và đến thời điểm đó, điều chúng ta đã nói ở đây là làm thế nào để cho phép các nhà phát triển các ứng dụng này hiểu những gì đang xảy ra: Nó có sử dụng được không? Nó không sử dụng được? Và những gì bạn có thể thay đổi để điều chỉnh đó? Và theo quan điểm của Bill ở đây, chỉ một giây trước, thời gian sửa chữa vấn đề đó đã thực sự rút ngắn, phải không? Nó không giống như trước đây - bạn phải sửa nó nhanh chóng. Hoặc bạn sẽ có một lượng lớn sử dụng, phải không?
Robin Bloor: Vâng, có cả đống thứ khác được chơi trong đó, vì vậy bạn đã có được sự phát triển nhanh nhẹn này và bạn đã kỳ vọng ở nhiều nơi bây giờ, rằng bạn sẽ phát hành một phiên bản mới về một cái gì đó trong quá trình được phát triển hoặc trong quá trình thay đổi, cứ sau vài tuần. Và điều đó sẽ xảy ra khi bạn nghĩ về nó, nếu bạn nghĩ về môi trường triển khai và bạn nghĩ về ngăn xếp lớn như thế nào khi bạn truy cập vào thiết bị di động, bạn thực sự có nhiều thiết bị tiềm năng trên nút cuối, và sau đó bạn sẽ có phần mềm trung gian ở giữa. Và bạn cũng có thể có bên dưới và bên dưới bạn cũng có thể có cơ sở dữ liệu. Vì vậy, bạn có thể chạm vào nhiều, nhiều ứng dụng; bạn có thể đang chạm vào nhiều cơ sở dữ liệu và bạn có thể đang làm những việc rất phức tạp về mặt bảo mật. Và tất cả đều phải làm việc, và kỳ vọng là nó sẽ hoạt động tốt.
Và điều tuyệt vời là đôi khi nó xảy ra, nhưng tôi nghĩ về điều này, là nếu bạn thực sự, nếu bạn đang xây dựng các ứng dụng di động thực sự là chìa khóa cho sự thành công của công ty và rất nhiều trong số đó hóa ra, rất nhiều trong số những điều này thực sự là Nếu bạn đang bảo trì di động trên các giàn khoan dầu và đường ống dẫn dầu và những thứ tương tự, thì đó là loại công việc phải làm. Hậu quả của nó không hoạt động chỉ là loại thảm khốc. Và nếu bạn không có khả năng này để thực sự cắt ứng dụng và biết mọi thứ đang sai ở đâu, vì phần lớn đó là hiệu năng. Chúng ta đã có các khai thác thử nghiệm thực sự tốt hiện nay, vì vậy, có, có lỗi và lỗi đã vượt qua. Nhưng chủ yếu là nếu có gì đó không ổn, đó là vấn đề hiệu suất. Và nếu bạn không thể đặt ống nghe ở 18 vị trí khác nhau, thì thực sự rất khó để xác định những gì đang xảy ra. Và bạn cũng có một yếu tố của mạng trong vấn đề này và bạn cũng có một thực tế là bất kỳ thành phần nào được đưa ra trong một ứng dụng đều có thể bị căng thẳng vào những thời điểm khác nhau trong ngày, vì bản chất của ứng dụng cụ thể đó. Bạn phải có các công cụ giám sát tinh vi nếu bạn có cơ hội với tất cả những điều đó.
Eric Kavanagh: Vâng, tôi sẽ phải đồng ý và tôi nghĩ đó thực sự là thế mạnh của Chính xác bởi IDERA, những ngày này. Và Bill, tôi đoán chỉ có bất kỳ ý kiến đóng cửa từ bạn? Tôi nghĩ rằng công nghệ này là tuyệt vời. Tôi cũng nhận ra rằng là một người sử dụng công nghệ này, bạn thực sự cần phải hiểu sự phức tạp của hệ thống thông tin và sự phụ thuộc và có thể tìm ra nơi, thời điểm và cách bạn tổng hợp tất cả thông tin này để đánh giá những gì thực sự xảy ra. Và điều đó đòi hỏi một con người thông minh và được đào tạo, và thẳng thắn, đó là một lý do tại sao tôi hoàn toàn không quan tâm đến việc học máy lấy đi việc làm. Tôi nghĩ rằng học máy có thể rất hữu ích bên dưới một công nghệ như thế này, để xác định các mô hình phổ biến và sau đó đưa ra đề xuất cho người dùng cuối về những gì có thể xảy ra ở đây. Nhưng một số suy nghĩ gần gũi từ bạn về việc thực sự mang lại cho doanh nghiệp tầm quan trọng của việc có loại khả năng khắc phục sự cố này và họ nên biết gì về điều đó, bên cạnh những gì bạn đã nói?
Bill Ellis: Vâng, vậy Eric, tôi sẽ đồng ý với bạn có một sự phức tạp to lớn. Tôi tin rằng dòng sản phẩm Chính xác bằng cách tập trung vào thời gian số liệu, rằng người dùng có thể đọc biểu đồ thanh ngăn xếp có thể sử dụng thành công Chính xác và tôi chỉ muốn nói lời cảm ơn đến những người tham gia và cho bạn và Robin để lưu trữ hội thảo trực tuyến hôm nay.
Eric Kavanagh: Bạn đặt cược! Và như tôi đã nói, chúng tôi sẽ lưu trữ kho lưu trữ này một thời gian, vì vậy hãy chia sẻ nó với bạn bè và đồng nghiệp của bạn; chúng tôi lưu trữ tất cả các webcast. Tôi đã gửi một liên kết đến các slide vài phút trước, vui lòng kiểm tra xem, nhưng công việc tuyệt vời một lần nữa, Bill, hôm nay. Bạn thực sự biết công cụ của bạn; Làm việc với một người chuyên nghiệp như mình luôn luôn vui vẻ. Và tôi nghĩ rằng đây thực sự sẽ là công nghệ cho phép lực lượng lao động di động! Vì vậy, cảm ơn bạn đã dành thời gian, mọi người, chúng tôi sẽ bắt kịp bạn vào lần tới, bảo trọng. Tạm biệt.
