Mục lục:
- Định nghĩa - Tối ưu hóa lực lượng lao động (WFO) có nghĩa là gì?
- Techopedia giải thích Tối ưu hóa lực lượng lao động (WFO)
Định nghĩa - Tối ưu hóa lực lượng lao động (WFO) có nghĩa là gì?
Tối ưu hóa lực lượng lao động là một chiến lược được sử dụng trong kinh doanh, tập trung vào sự hài lòng và lợi ích tối đa của khách hàng với chi phí vận hành tối thiểu và được hỗ trợ bởi các công nghệ tích hợp, quy trình đa chức năng và các mục tiêu chung.
Tối ưu hóa lực lượng lao động cung cấp và hỗ trợ doanh nghiệp bằng cách cung cấp dữ liệu chính về hiệu suất của lực lượng lao động. Nó thường được coi là động thái hợp lý tiếp theo để phân tích và quản lý nhân viên và hiệu quả hoạt động nhằm tăng trải nghiệm của khách hàng.
Techopedia giải thích Tối ưu hóa lực lượng lao động (WFO)
Để làm cho tối ưu hóa lực lượng lao động hiệu quả hơn, các biện pháp sau được khuyến nghị:
Thực hiện giải pháp lập lịch trình: Để tối ưu hóa lực lượng lao động, việc phân công nhiệm vụ cụ thể cho các cá nhân cụ thể cần được kích hoạt theo thời gian.
Sự tham gia của các bên liên quan chính: Lãnh đạo và nhân viên và bất kỳ bên liên quan nào khác nên tham gia vào các quyết định khác nhau được đưa ra.
Phân công nhiệm vụ và phù hợp với kỹ năng nên là ưu tiên hàng đầu: Điều này sẽ đảm bảo công việc phù hợp được thực hiện bởi nguồn nhân lực phù hợp.
Để quản lý tuân thủ, triển khai các công cụ: Những công cụ này giúp thúc đẩy kết quả và cải thiện khả năng hiển thị tổng thể của các bước khác nhau.
Ưu điểm của tối ưu hóa lực lượng lao động:
Giúp giảm chi phí sở hữu và cũng tăng lợi tức đầu tư.
Tích hợp tốt hơn với các giải pháp hiện có. Tối ưu hóa lực lượng lao động mang lại các giải pháp tích hợp cho học tập và phân tích điện tử, giúp hợp lý hóa việc quản lý hiệu suất. Điều này giúp tăng trải nghiệm của khách hàng.
Rút ngắn thời gian học tập, chi phí đào tạo và giảm chi phí cho các ứng dụng phần cứng và phần mềm.
Cung cấp số liệu thống kê về các điểm chất lượng khác nhau và bảng điểm có thể cung cấp thông tin về các khía cạnh khác nhau của hiệu quả hoạt động.
Từ quan điểm của nhân viên, tối ưu hóa lực lượng lao động có thể cải thiện năng suất lao động và tăng năng lực lực lượng lao động và sự hài lòng của nhân viên.
