Mục lục:
Định nghĩa - Phân tích chéo kênh có nghĩa là gì?
Phân tích kênh chéo là một quy trình phân tích kinh doanh trong đó nhiều bộ dữ liệu từ các kênh hoặc nguồn khác nhau được liên kết hoặc lưu trữ với nhau và sau đó được phân tích để cung cấp thông tin tiếp thị và khách hàng mà doanh nghiệp có thể sử dụng. Điều này có thể cung cấp những hiểu biết sâu sắc về những con đường khách hàng thực hiện để chuyển đổi hoặc thực sự mua sản phẩm hoặc lợi ích của dịch vụ. Điều này sau đó cho phép đưa ra quyết định đúng đắn và sáng suốt.
Techopedia giải thích Phân tích chéo kênh
Phân tích kênh chéo tìm cách hiểu những đường dẫn hoặc kênh nào kết hợp để thúc đẩy chuyển đổi khách hàng. Điều này bao gồm hiểu những đường dẫn nào phổ biến trong và trên các kênh và cuối cùng cung cấp phân tích chi tiết về các đường dẫn khách truy cập cụ thể. Trong cộng đồng kinh doanh trực tuyến, các nhà phân tích tìm thấy các đường dẫn hoặc liên kết mà khách hàng đi qua trước khi họ mua hàng cuối cùng. Bằng cách tìm ra con đường này, các nhà tiếp thị có thể tập trung và tiếp thị dọc theo con đường đó hoặc tạo ra những con đường khác giống như nó. Và bằng cách phân tích hành vi của khách hàng, các nhà phân tích có thể hiểu tác động của từng kênh và cách họ làm việc cùng nhau.
Lợi ích của phân tích kênh chéo:
- Độ trễ hoặc tác động thời gian - Mẫu độ trễ thực sự của khách hàng đã chuyển đổi có thể được đo lường bằng cách phân tích dữ liệu cấp độ người tiêu dùng trên đường dẫn chuyển đổi.
- Đo lường các lượt giới thiệu - Có thể xác định các vị trí có giá trị cao và thấp bằng cách phân tích các lượt giới thiệu URL trên các kênh trực tuyến.
- Phân tích kênh - Các nhà phân tích có thể xác định kết hợp kênh nào có thể mang lại kết quả cao nhất và cũng có được thông tin chi tiết về đường dẫn nào dẫn đến chuyển đổi.
