Mục lục:
Định nghĩa - Crowdcasting có nghĩa là gì?
Crowdcasting là quá trình truyền phát một thông điệp tới các nhóm người cụ thể để có được đầu vào về các phương pháp xây dựng quy trình. Một giải pháp đám đông cho phép một tổ chức loại bỏ đầu vào trực tiếp từ đối tượng mục tiêu của nó.
Trong nhiều ngành công nghiệp, truyền thông đám đông thường được sử dụng như một cách mới để xây dựng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tốt hơn.
Techopedia giải thích Crowdcasting
Nguyên tắc chung đầu tiên của truyền thông đám đông liên quan đến việc tạo ra sự quan tâm của dự án và sau đó giao tiếp với đối tượng mục tiêu để khai thác những hiểu biết cho mục đích xây dựng hoặc thay đổi kết quả. Một tổ chức xác định một nhóm người tiêu dùng quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ của mình và có khả năng cung cấp ý tưởng hoặc phản hồi mới. Sau đó, tổ chức này phát sóng tới nhóm người đó với mục đích khơi gợi một phản ứng.
Các yếu tố đám đông bao gồm các cuộc thi để thúc đẩy sự tham gia, khảo sát hoặc các công cụ tương tác khác cho phép người tiêu dùng kiểm soát trải nghiệm của họ. Một ví dụ là hiện tượng radio điều khiển người nghe, nơi các công ty truyền thông có thể có được lời khuyên và đề xuất về cách nghe để cải thiện phương thức phát sóng.
Báo cáo kinh doanh gần đây cho thấy nhiều công ty blue chip đã bắt đầu sử dụng dịch vụ đám đông thay vì trả cho các nhóm tiếp thị có năng lực cao để tạo ra các chiến lược mới của công ty.
