Mục lục:
- Định nghĩa - Xác định, Đo lường, Phân tích, Cải thiện, Kiểm soát (DMAIC) có nghĩa là gì?
- Techopedia giải thích Xác định, Đo lường, Phân tích, Cải thiện, Kiểm soát (DMAIC)
Định nghĩa - Xác định, Đo lường, Phân tích, Cải thiện, Kiểm soát (DMAIC) có nghĩa là gì?
Xác định, đo lường, phân tích, cải thiện và kiểm soát (DMAIC) là một hướng dẫn gồm năm bước được sử dụng để thay đổi quy trình kinh doanh hoặc các loại quy trình khác. Nó là một phần của các kỹ thuật Six Sigma được Motorola phát triển vào những năm 1980, nhưng DMAIC có thể được sử dụng với bất kỳ loại dự án nào làm khung chung và không dành riêng cho các quy trình được chứng nhận Six Sigma.Techopedia giải thích Xác định, Đo lường, Phân tích, Cải thiện, Kiểm soát (DMAIC)
Năm bước của DMAIC là xác định, đo lường, phân tích, cải thiện và kiểm soát. Ba bước đầu tiên phải làm với việc xác định các vấn đề và điểm chuẩn, đồng thời phân tích cách cải tiến có thể hoạt động. Bước thứ tư, cải tiến, là quá trình thay đổi thực tế. Bước cuối cùng, kiểm soát, phải làm với việc duy trì các thay đổi hoặc cải tiến được thực hiện và kiểm soát kết quả tương ứng.
Ví dụ về việc sử dụng DMAIC, quy trình này có thể áp dụng cho quản lý chăm sóc sức khỏe, nơi các quản trị viên xem xét làm nhiều việc khác nhau như ngăn ngừa sai lầm y tế, giảm tỷ lệ nhiễm trùng và tái nhập viện hoặc cải thiện chất lượng chăm sóc bệnh nhân. Quản trị viên có thể sử dụng các số liệu như chi phí dịch vụ, sự hài lòng của khách hàng và thành tích lâm sàng để thúc đẩy các thay đổi quy trình tạo ra giá trị có thể đo lường được trong bối cảnh kinh doanh. Những nguyên tắc tương tự này hoạt động trong các ngành công nghiệp khác, nhưng thường được áp dụng cho chăm sóc sức khỏe và các lĩnh vực khác khó thực hiện cải tiến.
