Mục lục:
Định nghĩa - Goldmine có nghĩa là gì?
Goldmine là gói phần mềm hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) được sản xuất bởi Frontrange Solutions. Giống như các sản phẩm CRM khác trên thị trường, nó được thiết kế đặc biệt để tổ chức và theo dõi doanh số, lưu trữ và quản lý thông tin liên hệ, báo cáo, theo dõi và tích hợp với các sản phẩm phần mềm khác. Phần mềm Goldmine đã được công nhận là một trong những công ty tiên phong sớm nhất trong lĩnh vực quản lý liên hệ và quản lý quan hệ khách hàng. Phần mềm Goldmine ban đầu được phát hành vào năm 1989.Techopedia giải thích Goldmine
Goldmine có các tính năng chính sau: Quản lý liên hệ: Được coi là một trong những thế mạnh cốt lõi của phần mềm, được thiết kế ban đầu như một hệ thống quản lý liên hệ. Goldmine giúp cung cấp và duy trì một danh sách toàn diện về khách hàng và dữ liệu tùy chỉnh khác. Quản lý lịch biểu: Với sự trợ giúp của lịch rất chi tiết và có tổ chức, Goldmine có thể cung cấp quản lý lịch trình và cuộc hẹn với cả người dùng nội bộ và bên ngoài. Email nhắc nhở và cảnh báo cũng được cung cấp và có thể được sử dụng khi cần thiết. Quản lý bán hàng và cơ hội: Cho phép ghi lại bất kỳ cơ hội bán hàng tiềm năng nào với thông tin chi tiết. Sản phẩm cũng cung cấp phân tích từ nhiều quan điểm khác nhau và có thể giúp đỡ trong những nỗ lực trong tương lai để bán hàng và tiếp thị. Dịch vụ email: Gói cung cấp một ứng dụng email tích hợp, có thể được sử dụng để gửi tin nhắn đến máy khách bên ngoài hoặc người dùng nội bộ (tất cả chủ yếu từ danh sách liên lạc). Bất kỳ email nào được gửi đến các liên hệ bên ngoài đều được thêm dưới dạng bản ghi liên lạc với các tệp của họ trong hệ thống Goldmine, do đó cung cấp nguồn tham khảo. Phần mềm nhóm mạng: Chức năng cài đặt mạng của Goldmine giúp thông tin có sẵn cho tất cả người dùng trong tổ chức. Dữ liệu được tập trung và đồng bộ hóa với các hệ thống riêng lẻ.
