Q:
Làm thế nào AI có thể cách mạng hóa thị trường tiêu dùng thông qua "tìm kiếm tự động"?
A:Mặc dù trí tuệ nhân tạo và học máy sẽ thay đổi nhiều ngành công nghiệp, một trong những tác động lớn nhất sẽ được cảm nhận trong thị trường tiêu dùng và doanh nghiệp bán lẻ.
Một trong những chỉ số lớn nhất về tác động to lớn của trí tuệ nhân tạo đối với thị trường tiêu dùng là quy mô của lĩnh vực này - một báo cáo của Datamation vào cuối năm ngoái cho thấy trí tuệ nhân tạo của người tiêu dùng tạo ra doanh thu gần 2 tỷ đô la, với dự đoán rằng nó sẽ tạo ra 42 tỷ đô la vào năm 2025 .
Báo cáo trích dẫn những người khổng lồ trên mạng Internet như Google cung cấp các loại trường hợp sử dụng trí tuệ nhân tạo khác nhau.
Một trong những cách lớn nhất mà trí tuệ nhân tạo sẽ thay đổi thị trường tiêu dùng là thông qua việc sử dụng tìm kiếm tự động.
Để hiểu đầy đủ về việc nó sẽ phát triển như thế nào, thật hữu ích khi xem xét những gì chúng ta có ngay bây giờ và tại sao nó không hiệu quả và thường không hoạt động tốt.
Một trong những công cụ nghiên cứu người tiêu dùng kỹ thuật số đột phá lớn nhất là bộ công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên đã nổi lên như người trợ giúp người tiêu dùng, cụ thể là Siri, Cortana và Alexa.
Mặc dù các thiết bị này cung cấp một số trường hợp giao tiếp rảnh tay, nhưng chúng không làm điều đó đặc biệt tốt. Người dùng sẽ nhận được một danh sách các tên doanh nghiệp, nhưng không có nhiều bối cảnh khác sẽ giúp họ đưa ra quyết định.
Khi khả năng nghiên cứu khách hàng bằng lời nói rảnh tay cải thiện dần dần, kết quả sẽ rất ấn tượng. Bằng cách cung cấp cho khách hàng trải nghiệm sống động hơn nhiều thông qua giao tiếp bằng lời nói, các công nghệ trí tuệ nhân tạo sẽ thay đổi từ các công nghệ xử lý giọng nói không dây đơn giản sang các trợ lý kỹ thuật số hoàn chỉnh sẽ thực sự giúp thực hiện nhiều hơn trong tất cả các thị trường tiêu dùng.
Một ví dụ trên Drinkpreneur nói về giao tiếp khách hàng do máy điều khiển và cách Microsoft tạo ra một nền tảng nơi người dùng có thể sử dụng tất cả các giác quan của họ để giao tiếp với thương hiệu, trong trường hợp này, như một phần của việc bán đồ uống.
Một xu hướng khác là nội dung điều khiển bằng máy, trong đó máy móc cũng có thể giao tiếp với con người ở dạng viết. Cả hai nhánh của truyền thông trí tuệ nhân tạo sẽ thúc đẩy nhiều thông tin hơn trong tầm tay của người tiêu dùng, giúp người tiêu dùng giải đáp thắc mắc và vấn đề chính, và thúc đẩy sự thuận tiện và tự động hóa cao hơn thực sự sẽ thay đổi cách chúng ta nhìn thấy tiếp thị hàng hóa và dịch vụ trong nền kinh tế toàn cầu.
