Q:
Những công nghệ dựa trên AI / ML nào sẽ ảnh hưởng đến công việc hàng ngày trong những tháng / năm sắp tới và chúng sẽ thay đổi cuộc sống của hầu hết người lao động như thế nào?
A:Điều đầu tiên trước tiên - không có thứ gọi là "tác động của AI đối với công việc nói chung." Mỗi ngành và lĩnh vực sẽ bị ảnh hưởng theo một cách hoàn toàn khác nhau. Cụ thể, những người lao động ít học là những người sẽ bị tác động tiêu cực hơn bởi sự thay đổi này, vì họ rất có thể bị bỏ lại phía sau và được thay thế bằng máy móc. Tuy nhiên, điều này không nhất thiết có nghĩa là tất cả những người ít học sẽ bị thất nghiệp. Hầu hết các nhân viên làm việc trong các ngành công nghiệp nơi tiềm năng tự động hóa cao hơn sẽ chỉ cần có được những năng lực mới và thay đổi bộ kỹ năng của họ trong tương lai.
Tuy nhiên, tự động hóa sẽ giải phóng nhiều không gian hơn cho hoạt động "nhân đạo", ví dụ như bằng cách giải phóng sự sáng tạo và suy nghĩ phê phán tại nơi làm việc khi các nhiệm vụ trần tục hơn được tự động hóa bằng máy móc. Các trợ lý dựa trên AI sẽ xử lý rất nhiều nhiệm vụ lặp đi lặp lại và sắp xếp hợp lý, cho phép công nhân tận hưởng nhiều thời gian rảnh hơn để tập trung vào các chức năng khác nhau và sáng tạo hơn. Nhân viên sẽ trở nên ít chuyên môn hơn và linh hoạt hơn rất nhiều khi "bộ kỹ năng đơn" cũ dần trở nên lỗi thời. Hầu hết nhân viên sẽ có trình độ học vấn trung bình cao hơn (tương tự như những gì đã xảy ra sau Cách mạng Công nghiệp), nhưng quan trọng hơn, mọi người sẽ được yêu cầu sở hữu một mức độ biết đọc dữ liệu.
Dữ liệu đang trở thành động lực của hầu hết các quyết định kinh doanh, đặc biệt là khi AI sẽ có thể tiêu thụ tất cả dữ liệu này do đó cần được thu hoạch và khai thác theo cách thích hợp. AI sẽ tự mình thu thập lượng dữ liệu khổng lồ từ IoT và tất cả các thiết bị được kết nối, nhưng con người vẫn có nhiệm vụ hiểu ý nghĩa của dữ liệu này và quan trọng hơn là thiết lập một môi trường an toàn bảo vệ quyền riêng tư của mọi người. Trên thực tế, ngay bây giờ ngay cả AI thông minh nhất, thông minh nhất vẫn đang trong giai đoạn phát triển và sẽ cần rất nhiều sự giúp đỡ của con người để trở nên "trưởng thành". Rất nhiều công việc mới sẽ được tạo ra cho các giảng viên và nhà giải thích AI, những người sẽ phải hỗ trợ máy móc trong khi họ thực hiện nhiệm vụ của mình với tư cách là … trợ lý. Một con người hỗ trợ một cỗ máy hỗ trợ con người. Nó có vẻ dư thừa nhưng … giả sử đó là một khoản đầu tư dài hạn.
Máy cũng có thể làm cho nơi làm việc trở nên bận rộn hơn, hoặc thư giãn hơn (tùy thuộc vào quan điểm). Mọi người có khoảng thời gian chú ý ngắn hơn, luôn vội vàng và không muốn chờ đợi, đặc biệt là millennials. Điều này sẽ được phản ánh tại nơi làm việc là tốt. AI sẽ làm cho tất cả thời gian phản hồi và phản ứng ngắn hơn (ví dụ như nghĩ về một công việc dịch vụ khách hàng), đó là điều mà tất cả các thế hệ mới mong đợi và yêu cầu. Khi máy móc đơn giản hóa hầu hết các nhiệm vụ lặp đi lặp lại hoặc trần tục, con người có thể hiệu quả hơn và do đó, nhanh hơn trong việc cung cấp phản hồi. Điều này có làm cho nơi làm việc trở nên điên cuồng hơn hay không có lẽ sẽ phụ thuộc vào sự khác biệt về văn hóa và xã hội (hãy thử tưởng tượng một văn phòng Nhật Bản so với một người Ý …).
