Mục lục:
- Định nghĩa - Quản lý quan hệ khách hàng di động (Mobile CRM) có nghĩa là gì?
- Techopedia giải thích Quản lý quan hệ khách hàng di động (Mobile CRM)
Định nghĩa - Quản lý quan hệ khách hàng di động (Mobile CRM) có nghĩa là gì?
Quản lý quan hệ khách hàng di động (CRM di động) là một loại ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng được thiết kế để được thực thi, vận hành và truy cập thông qua các nền tảng di động.
Mobile CRM cho phép các tổ chức thêm, chỉnh sửa và quản lý sự tương tác và mối quan hệ của họ với khách hàng hiện tại hoặc khách hàng tiềm năng thông qua các ứng dụng di động trên thiết bị di động cầm tay, máy tính bảng và máy tính bảng.
Techopedia giải thích Quản lý quan hệ khách hàng di động (Mobile CRM)
Mobile CRM thường được thiết kế cho người dùng như nhân viên bán hàng hoặc tiếp thị, những người thường yêu cầu quyền truy cập từ xa vào ứng dụng CRM cốt lõi của tổ chức. Mobile CRM có thể là một phần mở rộng của CRM được triển khai trong nhà, được truy cập bằng ứng dụng máy khách mỏng qua kết nối VPN an toàn hoặc CRM trên đám mây được truy cập thông qua trình duyệt Web di động.
Tùy thuộc vào nhà cung cấp / nhà phát triển, CRM di động có thể cung cấp các chức năng và dịch vụ tương tự như máy tính để bàn hoặc CRM thông thường mà không cần cài đặt trước bên cạnh ứng dụng di động khách hàng mỏng để truy cập máy chủ CRM chính của tổ chức.
