Mục lục:
- Định nghĩa - Tích hợp dịch vụ và quản lý (SIAM) nghĩa là gì?
- Techopedia giải thích về Quản lý và Tích hợp Dịch vụ (SIAM)
Định nghĩa - Tích hợp dịch vụ và quản lý (SIAM) nghĩa là gì?
Tích hợp và quản lý dịch vụ (SIAM) là thực tiễn quản lý dịch vụ từ nhiều nhà cung cấp và tạo ra một kênh phổ quát để cung cấp các dịch vụ này cho khách hàng. Tích hợp và quản lý dịch vụ thường được sử dụng để giúp các công ty hợp nhất việc sử dụng các công cụ ERP của nhà cung cấp khác nhau như quản lý quan hệ khách hàng, quản lý và thực hiện chuỗi cung ứng, quản lý hàng tồn kho, quản lý lực lượng lao động hoặc các dịch vụ CNTT khác.
Techopedia giải thích về Quản lý và Tích hợp Dịch vụ (SIAM)
Các chuyên gia chỉ ra rằng với sự phát triển của dịch vụ đám mây và các công nghệ tiên tiến khác, dịch vụ kinh doanh đang trở nên khó quản lý hơn. Theo nhiều cách, ý tưởng tích hợp các dịch vụ giống như ý tưởng tích hợp nhiều ứng dụng hoặc chương trình vào một giao diện CNTT. Một điểm khác biệt là với việc tích hợp dịch vụ, các thành phần thường là các công nghệ có thương hiệu được tạo ra cho một điều khoản dịch vụ cụ thể. Những người liên quan đến Tích hợp và Quản lý Dịch vụ phải xem xét cách liên kết các công nghệ này với nhau và giúp họ làm việc với nhau để phục vụ khách hàng doanh nghiệp.
