Mục lục:
Định nghĩa - Ứng dụng Back Office có nghĩa là gì?
Ứng dụng văn phòng hỗ trợ bao gồm phần mềm mà tổ chức sử dụng để quản lý các hoạt động không liên quan đến bất kỳ nỗ lực bán hàng trực tiếp nào (chẳng hạn như nhân viên bán hàng có mặt khách hàng) và các giao diện mà người tiêu dùng không nhìn thấy.
Ngược lại, một ứng dụng văn phòng sẽ là giao diện khách hàng, (dù được sử dụng trực tiếp hoặc thông qua nhân viên bán hàng) tạo điều kiện cho việc bán hàng hoặc xử lý giao dịch.
Các nhà cung cấp dịch vụ ứng dụng (ASP) cung cấp các công nghệ văn phòng hỗ trợ trong đó các dịch vụ dựa trên máy tính được cung cấp qua mạng, thường là internet.
Techopedia giải thích Ứng dụng Back Office
Các ứng dụng văn phòng PurchasingBack có thể được thay đổi và tùy thuộc vào các nhà cung cấp, không được chuyển tốt (hoặc thường xuyên) cho nhau tùy thuộc vào các công nghệ liên quan.
Nhiều tổ chức có một hệ thống máy tính và mạng phát triển và có một số quản trị quá mức do không thể tương tác của các ứng dụng văn phòng hỗ trợ của nó. Các ứng dụng văn phòng hỗ trợ tích hợp có nhiều chức năng hiện đang trở nên phổ biến hơn khi chúng tránh được vấn đề này. Các vấn đề có thể xảy ra khi dữ liệu nhạy cảm phải được chia sẻ vì luật pháp thường ngăn chặn việc chia sẻ như trong thế giới của hồ sơ y tế, hình sự và pháp lý.
Các ứng dụng văn phòng được cung cấp một số nhà cung cấp phần mềm từ các hệ thống văn phòng lớn hơn mà các tập đoàn lớn hoặc dịch vụ công có thể sử dụng cho các ứng dụng khiêm tốn hơn có thể có một số chức năng nhưng hoàn toàn chỉ có thể được sử dụng trong các tổ chức nhỏ hơn.
Một loạt các tính năng mà một văn phòng hỗ trợ có thể bao gồm:
- Kiểm soát hàng tồn kho
- Kế toán
- nguồn nhân lực
- Báo cáo quản lý
- Kiểm soát chất lượng
- Quản trị văn phòng
- Hệ thống CRM (Quản lý quan hệ khách hàng)
Các nhà cung cấp cung cấp các tùy chọn làm cho một bộ ứng dụng văn phòng hỗ trợ có thể tùy chỉnh vì nó thường được cung cấp ở định dạng mô-đun hoặc với các ứng dụng tương thích được gói cùng nhau như trong Microsoft Office.
Các ứng dụng văn phòng hỗ trợ hiệu quả nhất giúp giảm bớt tắc nghẽn trong dịch vụ vì dữ liệu họ sử dụng được chia sẻ và có sẵn dễ dàng giữa các ứng dụng văn phòng hỗ trợ.
Ví dụ, chia sẻ dữ liệu sẽ hữu ích trong trường hợp cơ sở dữ liệu địa chỉ và tên khách hàng dùng chung trong đó một số ứng dụng văn phòng hỗ trợ có thể truy cập cùng một dữ liệu. Điều này sẽ lưu dữ liệu phải được chuyển, sao chép hoặc nhập lại bởi một công nhân và do đó giảm chi phí quản trị và giảm lỗi trong quản trị.
Việc chia sẻ dữ liệu giữa các ứng dụng văn phòng hỗ trợ cũng có thể diễn ra trên Mạng diện rộng (Wans) vì các ứng dụng văn phòng thường cung cấp hoạt động internet và mạng nội bộ. Các ứng dụng văn phòng hỗ trợ này cung cấp cơ hội cho các tổ chức toàn cầu chia sẻ dữ liệu và sử dụng giao diện chung để truy cập / xử lý nó.
