Ủy quyền trả lại tài liệu (rma) là gì? - định nghĩa từ techopedia

Định nghĩa - Trả lại ủy quyền vật liệu (RMA) có nghĩa là gì?

Ủy quyền vật liệu hoàn trả (RMA) là một thuật ngữ thương mại điện tử mô tả sự sắp xếp trong đó nhà cung cấp hàng hóa hoặc sản phẩm đồng ý để khách hàng hoặc khách hàng gửi lại mặt hàng đó cho họ để đổi lấy khoản hoàn lại hoặc tín dụng. Loại thỏa thuận này, còn được gọi là ủy quyền trả lại hàng hóa hoặc ủy quyền trả lại hàng hóa, cho phép mức độ chất lượng được đảm bảo cao hơn.

RMA có thể quan trọng đối với hàng hóa được bán trực tuyến vì người tiêu dùng không có lợi ích để có thể đánh giá đầy đủ những gì họ đang mua và phải dựa vào mô tả và hình ảnh để xác định chất lượng. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, ủy quyền vật liệu hoàn trả được sử dụng cho gói phần mềm hoặc sản phẩm công nghệ và được áp dụng trong thời hạn bảo hành được chỉ định. Trong các trường hợp khác, nhà cung cấp sẽ ủy quyền cho loại thỏa thuận này tại bất kỳ thời điểm nào trong tương lai khi người dùng gặp phải lỗi hoặc sự cố trong sản phẩm.

Techopedia giải thích Ủy quyền trả lại tài liệu (RMA)

Mặc dù trong các ngành công nghiệp khác, ủy quyền vật liệu hoàn trả thường áp dụng cho các sản phẩm vật lý, trong CNTT, loại giao dịch này có thể liên quan đến giấy phép phần mềm thay vì sản phẩm vật lý. Trong các trường hợp này, nhà cung cấp và khách hàng có thể thương lượng về ủy quyền cấp phép trong tương lai, cho dù điều này liên quan đến việc cấp phép bổ sung cho các hệ điều hành hoặc các khu vực của cơ sở hạ tầng CNTT hoặc áp dụng tín dụng giấy phép để mua các sản phẩm khác hoặc các phiên bản bổ sung của gói phần mềm .