Tiếp thị mối quan hệ là gì? - định nghĩa từ techopedia

Định nghĩa - Marketing mối quan hệ có nghĩa là gì?

Tiếp thị mối quan hệ là một phương pháp tiếp thị tập trung vào việc tạo ra một mối quan hệ liên tục và lâu dài với khách hàng. Nó hướng đến việc xây dựng và nuôi dưỡng các kết nối và liên kết khách hàng / khách hàng mạnh mẽ, thay vì đẩy mạnh doanh số hoặc mua hàng.

Các nhà phát triển CNTT, nhà cung cấp dịch vụ và cửa hàng trực tuyến sử dụng tiếp thị mối quan hệ để nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng và khách hàng.

Techopedia giải thích về mối quan hệ tiếp thị

Tiếp thị mối quan hệ thường được cấu hình, quản lý và thực hiện thông qua quản lý quan hệ khách hàng (CRM) hoặc phần mềm tự động hóa tiếp thị, được sử dụng để ghi lại và duy trì tất cả khách hàng tiềm năng, khách hàng và bán hàng; xu hướng mua hàng; sở thích; lợi ích và dữ liệu tương tự. Điều này cung cấp chế độ xem tùy chỉnh nội dung trang web và cho phép các giải pháp dựa trên yêu cầu thị trường.

Ví dụ: trang web thương mại điện tử bán dụng cụ nhà bếp duy trì hồ sơ người mua cụ thể trong CRM hoặc phần mềm tự động hóa tiếp thị. Một khách hàng trước đó là một đầu bếp hoặc chủ sở hữu của một nhà hàng có thể được trình bày với nội dung và cung cấp phù hợp chặt chẽ với hồ sơ người mua của mình, so với nội dung liên quan đến các phụ kiện nhà bếp trong nước.