Mục lục:
- Định nghĩa - Quay số trực tiếp vào trong (DID) có nghĩa là gì?
- Techopedia giải thích Quay số trực tiếp vào trong (DID)
Định nghĩa - Quay số trực tiếp vào trong (DID) có nghĩa là gì?
Quay số trực tiếp vào trong (DID) là một dịch vụ đặc biệt được cung cấp bởi các công ty viễn thông cho người dùng hệ thống trao đổi chi nhánh tư nhân (PBX). Với sự giúp đỡ của hệ thống này, một công ty có thể có được bộ số khác nhau cho các bộ phận khác nhau của văn phòng. Điều này có nghĩa là công ty có thể có các số điện thoại khác nhau trên cùng một máy móc. Do đó, nếu một khách hàng của công ty đang sử dụng dịch vụ này và muốn gọi với một vấn đề cụ thể, họ có thể liên hệ trực tiếp với người được yêu cầu để giải quyết các thắc mắc của họ. Điều này rất quan trọng đối với một doanh nghiệp vì nó tiết kiệm thời gian và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, tất cả trong một ngân sách rất thấp.
Quay số trực tiếp vào trong (DID) còn được gọi là quay số trực tiếp.
Techopedia giải thích Quay số trực tiếp vào trong (DID)
Một hệ thống quay số trực tiếp vào bên trong có thể được hiểu rõ hơn với một ví dụ. Giả sử một công ty nhất định đã thuê một công ty viễn thông với tám đường trung kế (hoặc đường vật lý). Nó đã thuê 100 số điện thoại từ công ty đó. Tuy nhiên, vì nó có tám đường trung kế, nó có thể chứa tối đa tám cuộc gọi cùng một lúc và tất cả các cuộc gọi khác nhận được tín hiệu bận. Những người đó có thể đợi cho đến khi cuộc gọi bị ngắt kết nối hoặc để lại tin nhắn. Trong cả hai trường hợp, mức độ hài lòng của khách hàng sẽ thấp, và có thể rất rủi ro nếu khách hàng thậm chí hơi thiếu kiên nhẫn. Tuy nhiên, nếu công ty sử dụng hệ thống DID trên PBX, công ty có thể tự động chuyển cuộc gọi đến nhà điều hành hoặc máy trạm cần thiết. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và tiền bạc, vì không cần phải có nhà điều hành tổng đài.
