Mục lục:
Định nghĩa - Theo dõi sự mệt mỏi có nghĩa là gì?
Theo dõi sự mệt mỏi liên quan đến sự suy giảm mức độ tương tác trên phương tiện truyền thông xã hội xảy ra thông qua các chức năng như Facebook, Like Like, Google +1 và Twitter và Retweets xảy ra do sự cạnh tranh gia tăng giữa những người đang tìm cách theo dõi. Điều này dẫn đến sự đánh giá quá cao và thiếu phản ứng từ những người theo dõi tiềm năng.
Techopedia giải thích về sự mệt mỏi
Có sự hiện diện trên phương tiện truyền thông xã hội đã trở thành một phần ngày càng phổ biến trong chiến lược tiếp thị của các công ty. Tuy nhiên, số lượng ngày càng tăng của các công ty đang yêu cầu người tiêu dùng kết nối với họ đã tạo ra cảm giác mệt mỏi cho người tiêu dùng, vào năm 2011, đã góp phần làm giảm sự tăng trưởng tương tác trên hầu hết các kênh truyền thông xã hội.
Theo dõi sự mệt mỏi có thể xảy ra do sự vội vàng của tiếp thị truyền thông xã hội, trong đó các công ty không xác định mục tiêu truyền thông xã hội của họ. Ví dụ: nếu một công ty đang tìm cách kết nối với khách hàng của mình, phương tiện truyền thông xã hội của công ty có thể liên quan đến việc trả lời các câu hỏi và khiếu nại của khách hàng. Tuy nhiên, nếu các nỗ lực truyền thông xã hội của công ty đó chỉ liên quan đến các thông điệp tiếp thị, thay vì nỗ lực kết nối với người tiêu dùng, những nỗ lực này có thể sẽ kém hiệu quả hơn. Các chuyên gia truyền thông xã hội cũng cho rằng tiếp thị truyền thông xã hội cần phải cung cấp giá trị cho người tiêu dùng. Nói cách khác, khách hàng cần một lý do để Trang Like của một công ty hoặc theo dõi công ty trên Twitter. Lý do này có thể bao gồm nội dung đặc biệt, giao dịch, cuộc thi hoặc một số giá trị gia tăng khác.
