Q:
Làm thế nào phân tích dữ liệu có thể giúp các công ty xây dựng chiến lược thương hiệu mạnh hơn?
A:Nhiều lần phân tích dữ liệu sẽ giúp bạn xác định khách hàng thực sự là ai so với bạn nghĩ khách hàng của bạn là ai. Khi bạn biết khách hàng thực sự là ai và bạn mang lại giá trị gì cho họ, bạn có thể tiếp tục xây dựng các chiến lược tiếp tục xây dựng thương hiệu của mình một cách tốt nhất. Tôi sử dụng ví dụ cá nhân của tôi khi tôi mới bắt đầu sự nghiệp và đang bán hàng tại TBI. Tôi bắt đầu theo dõi thông tin cá nhân về doanh số của mình và bắt đầu tự mình phân tích dữ liệu.
Những gì tôi tìm thấy là tôi có tỷ lệ đóng cao khi tôi nói chuyện với khách hàng trong ngành khách sạn. Một phần trong đó là tôi là một người bán giải pháp, nghĩa là cuộc trò chuyện của tôi xoay quanh việc giải quyết các vấn đề họ gặp phải với mạng của họ. Phần khác là tôi đã xây dựng một số gói cụ thể với các sản phẩm thị trường mới nổi hoạt động rất tốt trong ngành khách sạn và đã tạo ra một số tài sản thế chấp của riêng tôi để cho thấy các gói này hoạt động như thế nào và chúng giúp doanh nghiệp giải quyết vấn đề của họ như thế nào. Làm điều đó đã cho tôi thêm một số thứ để thực hiện các cuộc gọi bán hàng của chúng tôi để xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng của tôi.
Điều đó đã giúp tạo ra trải nghiệm dịch vụ đặc biệt và khiến khách hàng nhận ra TBI là người dẫn đầu ngành và tất cả bắt đầu chỉ bằng cách phân tích một chút dữ liệu bên trong bảng tính Excel. Bạn thấy làm thế nào một lượng nhỏ dữ liệu có thể thực sự ném tuyết vào toàn bộ chương trình tạo ra doanh thu theo cấp số nhân.
Hãy nhìn vào những gì tôi đã làm ở đây. Tôi lấy dữ liệu tôi có, phân tích nó để tạo ra thông tin có thể tiêu thụ được kể cho tôi một câu chuyện. Điều tôi tìm thấy trong câu chuyện đó là tôi đã làm tốt trong ngành khách sạn. Sau đó, tôi đã xây dựng các gói sản phẩm thị trường mới nổi để giải quyết các vấn đề phổ biến mà tôi tìm thấy trong ngành công nghiệp đó. Cuối cùng, chúng tôi đã tạo tài sản thế chấp để xem xét với khách hàng cho thấy các giải pháp đó hoạt động như thế nào, cách họ giải quyết các vấn đề họ đang gặp phải và tại sao đó là giải pháp tốt nhất.
