Bởi nhân viên Techopedia, ngày 29 tháng 4 năm 2016
Takeaway: Người dẫn chương trình Eric Kavanagh thảo luận về quản lý tài sản CNTT với các chuyên gia Dez Blanchfield, Tiến sĩ Robin Bloor, Tom Bosch và Chris Russick.
Bạn hiện chưa đăng nhập. Vui lòng đăng nhập hoặc đăng ký để xem video.
Eric Kavanagh: Thưa quý vị và các bạn, xin chào và chào mừng bạn quay trở lại Hot Technologies! Vâng, thực sự! Tên tôi là Eric Kavanagh. Tôi sẽ là người điều hành của bạn cho sự kiện ngày hôm nay, và mọi người, chúng tôi có một số thứ thú vị được vạch ra cho bạn ngày hôm nay, tôi có thể nói với bạn ngay bây giờ. Đây là một trong những lĩnh vực hấp dẫn hơn của quản lý CNTT nói chung. Chủ đề là "Giữ cho nó đơn giản: Thực tiễn tốt nhất để quản lý danh mục đầu tư CNTT." Hôm nay chúng ta sẽ tập trung chủ yếu vào phía dữ liệu của phương trình đó. Nói cách khác, đảm bảo dữ liệu của bạn sạch hoặc càng sạch càng tốt khi bạn cố gắng hiểu toàn cảnh của các thiết bị trên toàn doanh nghiệp của mình.
Tất nhiên với thế giới hoàn toàn mới này của BYOD, hãy mang theo thiết bị của riêng bạn - có thiết bị của bạn thực sự rất nhanh - chúng ta có những cảnh quan rất không đồng nhất trong những ngày này. Tôi có nghĩa là những người trong các tổ chức lớn biết những câu chuyện. Có toàn bộ phòng chứa đầy máy chủ. Có những ứng dụng đã chạy trong nhiều năm. Có những hệ thống CNTT cũ mà không ai chạm vào trong mười năm và mọi người đều sợ tắt vì bạn không bao giờ biết điều gì sẽ xảy ra.
Vì vậy, hôm nay chúng ta sẽ nói chuyện với một vài chuyên gia, trên thực tế là bốn chuyên gia, về những việc cần làm trong không gian này.
Hot Technologies, toàn bộ mục đích của chương trình này thực sự là đào sâu vào các loại công nghệ cụ thể và giúp khán giả của chúng tôi hiểu cách thức hoạt động của mọi thứ, tại sao sử dụng các loại công nghệ này, một số thực tiễn tốt nhất là gì, bạn nên xem xét điều gì. Chúng tôi sẽ nói một số trường hợp sử dụng đôi khi. Trên thực tế, Dez sẽ nói về một câu chuyện nhỏ từ kinh nghiệm của anh ấy trong thế giới quản lý tài sản CNTT. Nhưng một lần nữa, chúng tôi sẽ tập trung vào khía cạnh dữ liệu bởi vì đó thực sự là chuyên môn của những người bạn của chúng tôi từ BDNA. Họ là những bậc thầy trong việc giúp các tổ chức thực sự nắm bắt được chính xác những gì họ có trong môi trường của họ và làm thế nào để hiểu nó ở đâu, nó làm gì, ai đang sử dụng nó, tất cả những thứ thú vị đó.
Dưới đây là tham luận viên của chúng tôi. Chúng tôi sẽ nghe từ Dez Blanchfield, nhà khoa học dữ liệu mới được phát minh của chúng tôi. Tôi muốn khoe rằng Dez thực sự là một trong mười hồ sơ LinkedIn được truy cập nhiều nhất của Úc năm ngoái. Đó là bởi vì anh ấy không bao giờ ngủ. Chúng tôi cũng có Tiến sĩ Robin Bloor, nhà phân tích chính của chúng tôi. Tiến sĩ Bloor, đối với những người bạn không biết, thực sự đã khởi đầu toàn bộ ngành phân tích độc lập CNTT ở Anh khoảng 25 năm trước. Những ngày này, có khá nhiều. Nó gần giống như tôi nói một ngành công nghiệp tiểu thủ. Có rất nhiều công ty phân tích CNTT độc lập. Chúng tôi cũng có Gartner, Foster, IDC và các ông lớn. Nhưng điều tốt đẹp về các công ty độc lập là thật lòng mà nói, chúng ta có thể tự do hơn một chút để nói thẳng thắn về mọi thứ. Vì vậy, hãy hỏi anh ấy những câu hỏi khó. Đừng để những kẻ này dễ dàng. Bạn luôn có thể đặt câu hỏi trong chương trình bằng cách sử dụng thành phần Hỏi & Đáp của bảng điều khiển webcast của bạn. Đó là ở góc dưới bên phải hoặc bạn có thể trò chuyện với tôi. Dù bằng cách nào, tôi cố gắng theo dõi tất cả các cửa sổ trò chuyện đó hiển thị dài.
Cùng với đó, hãy giới thiệu Dez Blanchfield. Dez, tôi sẽ trao cho bạn các khóa của Webex. Có bạn đi. Mang nó đi.
Dez Blanchfield: Cảm ơn bạn, Eric. Tuyệt quá. Boy, giới thiệu tuyệt vời.
Chủ đề hôm nay là một cái gì đó mà tôi đã sống với phần tốt hơn của tôi, như ba mươi năm, môi trường CNTT rộng lớn. Chúng phát triển thông qua một quá trình hữu cơ. Như Eric đã nói, bạn bắt đầu nhỏ và bạn xây dựng những môi trường này và chúng phát triển, và chúng phát triển hữu cơ trong một số trường hợp. Họ có thể phát triển thông qua các phương tiện khác như mua lại mở rộng lớn.
Tôi sẽ chia sẻ một giai thoại chạm vào tất cả những điều quan trọng mà chúng ta đang nói đến hôm nay, và đặc biệt là dữ liệu và nguồn gốc của dữ liệu để làm và thu thập dữ liệu để quản lý tài sản CNTT. Trong trường hợp này, tôi sẽ nói về một tác phẩm lớn cho một trong ba nhà xuất bản hàng đầu trên thế giới. Họ đang ở đài phát thanh, TV, tạp chí, báo, in ấn, kỹ thuật số và một loạt các không gian xuất bản khác. Chúng tôi đã được cung cấp một cửa sổ ba tháng để thực hiện cái mà về cơ bản được gọi là đánh giá sự sẵn sàng của đám mây nhưng cuối cùng đó là một chiến lược đám mây toàn doanh nghiệp mà chúng tôi kết hợp lại. Chúng tôi đã đưa ra thách thức cơ bản này từ CIO để giảm 70% dấu chân của trung tâm dữ liệu trong vòng ba năm. Đó là điều khá rõ ràng để làm điều này, chúng tôi đã phải thực hiện một quá trình chuyển đổi kinh doanh trên nền tảng đám mây. Chúng tôi đã có ba tháng để thực hiện công việc này. Nó bao gồm bốn khu vực khác nhau trong năm quốc gia. Có sáu đơn vị kinh doanh riêng biệt được bao gồm và bảy người đương nhiệm khác nhau của các nhà cung cấp dịch vụ trạng thái. Như tiêu đề nói, không có gì vượt qua ví dụ thực tế.
Chúng tôi đã đi đến kết luận khá nhanh chóng rằng các mục tiêu kinh doanh thực sự không có gì là kỳ diệu. Họ muốn hợp nhất các trung tâm dữ liệu của riêng họ. Họ muốn tận dụng môi trường trung tâm dữ liệu của bên thứ ba là cần thiết, nhưng nói chung họ muốn chuyển sang cơ sở hạ tầng đám mây của người khác, đặc biệt là đám mây công cộng hoặc đám mây riêng ảo vì lý do bảo mật cần thiết. Cụ thể, Amazon Web Services và Azure được tập trung vào vì chúng được bảo hiểm nhiều nhất vào thời điểm đó. Họ đã chạy một hỗn hợp của nền tảng Intel x86, 32/64 bit, sê-ri IBM I, sê-ri AS, sê-ri chính AS / 400P. Họ thực sự có hai máy tính lớn, một cho sản xuất và một cho phát triển khắc phục thảm họa. Sau đó là toàn bộ hệ điều hành - Windows, Linux, AIX, Solaris và nhiều thứ khác trên máy tính xách tay và máy tính để bàn.
Lưu trữ là một trong những thách thức lớn nhất. Họ có lượng dữ liệu khổng lồ vì họ là nhà xuất bản - mọi thứ từ hình ảnh, video đến chỉnh sửa hình ảnh thành văn bản và nội dung. Trong suốt các nền tảng lớn và các định dạng lưu trữ khác nhau là NetApp, Hitachi, IBM và EMC. Vì vậy, môi trường cực kỳ đa dạng để thử và nắm bắt và ánh xạ các loại dịch vụ khác nhau có trong đó và chỉ cần nhìn thấy những gì chúng ta đang thực hiện từ môi trường trung tâm dữ liệu hiện tại và riêng tư sang môi trường đám mây.
Chiều cao của những gì chúng ta đang nói về ngày hôm nay xung quanh phần quản lý tài sản CNTT được điều khiển bởi dữ liệu thực chất và đây là bản đồ về những gì chúng ta phải đối phó với dự án cụ thể này, mà tôi đang chia sẻ giai thoại. Chúng tôi đã có rất nhiều dữ liệu đầu vào. Thật không may, không ai thực sự trong tình trạng rất tốt. Chúng tôi có một loạt các đăng ký tài sản không đầy đủ. Có năm thanh ghi tài sản khác nhau đang được chạy để cơ sở dữ liệu quản lý cấu hình, biểu mẫu nhập ITF. Chúng tôi có các nguồn dữ liệu khác nhau có phạm vi lên đến chín mươi loại khác nhau. Chúng tôi có nhiều mô hình dịch vụ cốt lõi, các nhóm dịch vụ mâu thuẫn, một trong những cộng đồng lớn nhất của các bên liên quan mà tôi từng giải quyết trong sự nghiệp của mình. Có bốn trăm giám đốc điều hành cấp cao phụ trách các hệ thống khác nhau này. Lúc nào cũng vậy, đối với tất cả ý định và mục đích, chúng tôi đã hoàn toàn sai lệch các thực thể kinh doanh - mỗi người trong số họ đang hoạt động độc lập với môi trường riêng và cơ sở hạ tầng của riêng họ trong một số trường hợp. Đó là một thử thách khá lớn.
Chúng tôi đã phát hiện ra điều này trong khoảng ngày thứ hai hoặc thứ ba mà chúng tôi vừa mới
"Ném xác vào đó" không hoạt động. Vì vậy, chúng tôi đã quyết định xây dựng một hệ thống và chúng tôi không thể tìm thấy nó trong giai đoạn này vì đây là một số năm trước - và chúng tôi không thể tìm thấy các công cụ phù hợp với mục đích của chúng tôi và chúng tôi trông dài và khó khăn. Chúng tôi đã kết thúc việc xây dựng một nền tảng SharePoint với một số cơ sở dữ liệu cung cấp cho nó một loạt các khối lượng công việc trong các giai đoạn khác nhau. Chúng tôi đã quay lại các nguyên tắc cơ bản chỉ để có quyền truy cập vào dữ liệu hợp lý để chúng tôi có thể xác thực, vì vậy chúng tôi đã sử dụng một loạt các công cụ để lập bản đồ các hệ sinh thái mà chúng tôi đang chạy. Chúng tôi đã chạy kiểm toán tự động của trung tâm dữ liệu trong cơ sở hạ tầng vật lý và logic. Chúng tôi đã thực hiện các công cụ khám phá tự động, ánh xạ các dịch vụ chạy trong các môi trường trung tâm dữ liệu đó. Chúng tôi đã quét toàn bộ các ứng dụng - tìm kiếm mọi thứ từ một ứng dụng đang chạy trong cấu hình của chúng trong khi các hệ thống cổng được bật, trong khi các địa chỉ IP được bật.
Những gì chúng tôi đã làm là chúng tôi đã xây dựng một nguồn sự thật mới bởi vì mỗi cơ sở dữ liệu và bộ sưu tập thông tin khác mà chúng có xung quanh môi trường và cấu hình và tài sản của chúng không đúng với thực tế và chúng tôi không thể ánh xạ lại thực tế. Vì vậy, chúng tôi đã kết thúc việc xây dựng một nguồn sự thật duy nhất. Chúng tôi đã đi từ ném xác vào nó đến ném các công cụ tự động vào nó. Chúng tôi bắt đầu thấy một số ánh sáng ở cuối đường hầm này. Vì vậy, chúng tôi đã kết thúc với một hệ thống rất tinh vi. Nó đã làm một số điều rất thông minh từ việc nắm bắt phân tích nhật ký tự động đến dữ liệu được ném vào chúng tôi từ các hệ thống khác nhau, giám sát kiểm soát bảo mật, sử dụng và ghi nhật ký kiểm soát mật khẩu, kiểm toán cơ sở hạ tầng vật lý, kiểm toán ứng dụng. Chúng tôi đã xây dựng một loạt những thứ bên trong đó để phân tích dữ liệu đó bằng thẻ điểm tự động. Sau đó, chúng tôi đã tạo ra các báo cáo xung quanh mức độ phù hợp và tỷ lệ phần trăm, cho dù các ứng dụng là hay không phù hợp với đám mây.
Sau đó, chúng tôi đã chạy một đường cơ sở của thẻ điểm đó trên Dịch vụ web của Amazon, với các mô hình Azure và VMware. Chúng tôi đã tạo ra một loạt các bảng điều khiển báo cáo và tài chính về điều này và hầu như chúng tôi chưa bao giờ cho phép ghi đè thủ công. Vì vậy, về cơ bản những gì chúng tôi nhận được là một hệ thống tự động tự duy trì và chúng tôi thực sự không cần phải chạm vào thứ này hoặc rất hiếm khi chúng tôi phải ghi đè chúng bằng tay. Điều này đã phát triển rất nhiều và cuối cùng chúng tôi đã có một nguồn dữ liệu thật và dữ liệu thực mà chúng tôi có thể truy sâu vào các nhóm dịch vụ, đến các hệ thống dịch vụ chúng tôi đang chạy trong các ứng dụng hoặc dữ liệu sử dụng chúng và dịch vụ đang được giao.
Điều này khá thú vị bởi vì bây giờ chúng tôi có khả năng thực hiện theo lời hứa của chuỗi dự án này. Quy mô của dự án này - chỉ để đặt một số bối cảnh xung quanh nó - là chúng tôi đã kết thúc, tôi nghĩ rằng đó là khoảng 110 triệu đô la hàng năm đã bị cắt khỏi dòng dưới cùng, hoạt động (không nghe được), khi chúng tôi hoàn thành việc này chuyển đổi để chuyển phần lớn cơ sở hạ tầng của họ từ trung tâm dữ liệu của họ sang đám mây. Vì vậy, họ là một chương trình quy mô rất lớn.
Chúng tôi đã nhận được kết quả tuyệt vời này cho dự án. Nhưng vấn đề thực sự chúng tôi gặp phải là chúng tôi đã tạo ra một hệ thống nướng tại nhà và không có nhà cung cấp nào đứng sau nó trong giai đoạn này. Như tôi đã nói, đây là một số năm trước. Không có nhà cung cấp nào đứng sau nó để tiếp tục phát triển nó và cung cấp hỗ trợ bảo trì cho nó. Nhóm nhỏ gồm khoảng 30 người đã giúp phát triển nó và thu thập tất cả dữ liệu và tốc độ của con quái vật này cuối cùng đã chuyển sang các dự án khác và hai hoặc ba người bị bỏ lại. Nhưng chúng tôi đã kết thúc với một tình huống mà chúng tôi không có giải pháp quản lý tài sản CNTT được quản lý vật liệu. Chúng tôi đã có một dự án một lần và doanh nghiệp nói rõ rằng họ đã nghĩ rằng họ có cơ sở dữ liệu quản lý cấu hình và các công cụ ITSM lập bản đồ thế giới mặc dù thực tế là chúng tôi đã đứng trên một hộp xà phòng rất lớn và hét lên trên đỉnh của chúng tôi lên tiếng rằng dữ liệu đó không có ý nghĩa gì.
Chúng tôi đã chứng minh bằng cách họ xây dựng các công cụ xung quanh dự án. Kết cục đáng tiếc của câu chuyện thú vị nhưng buồn bã này là kết quả cho dự án rất, rất thành công. Đó là một thành công vang dội. Chúng tôi đã rút được một trăm triệu đô la khỏi dòng dưới cùng của họ hàng năm. Những gì chúng tôi đã làm là chúng tôi đã tạo ra Frankenstein này, hệ thống thực sự mạnh mẽ này có thể thu thập dữ liệu và cung cấp báo cáo về nó trong thời gian thực trong một số trường hợp nhưng không có ai ở đó để duy trì nó. Loại hình kinh doanh chỉ để nó chạy trong một thời gian cho đến khi cuối cùng dữ liệu không được sử dụng bởi bất kỳ ai và sau đó các thay đổi đã đến đó và nó không thể thu thập dữ liệu phù hợp với thay đổi. Cuối cùng, vào thời điểm đó, hệ thống nướng tại nhà này đã bị bỏ lại cùng với dữ liệu đi kèm với nó.
Chúng tôi đã có kịch bản này khi họ quay lại chính xác những gì họ có ở nơi đầu tiên, điều này phân biệt những người theo dõi và các bộ dữ liệu khác nhau trông rất, rất gần trong một hình thức thích hợp trong một lĩnh vực cụ thể của các nhóm dịch vụ hoặc dịch vụ và giải quyết vấn đề của họ, nhưng họ đã mất tổ chức đó. Họ có 74 dịch vụ khác nhau trong nhóm. Họ đã mất tất cả giá trị đó, và thật kỳ lạ, khoảng hai hoặc ba năm sau, họ nhận ra những gì họ đã mất, phải xem lại cách họ giải quyết vấn đề này một lần nữa.
Đạo đức của câu chuyện là nếu nó là trường hợp, nếu đó là một sản phẩm mà chúng ta có thể đã ra khỏi kệ một số năm trước, chúng ta phải xây dựng một, nhưng đó không chỉ là trường hợp nữa. Có những sản phẩm ngoài kia, như chúng ta sắp thấy, có thể làm điều này và họ có thể làm điều đó một cách tự động. Họ có thể dọn sạch tất cả dữ liệu, họ có thể lấy nhiều bộ dữ liệu và hợp nhất chúng và lừa chúng. Họ có thể mang những điều thực sự rõ ràng đến con người và bảng tính những điều họ sẽ nói, diễu hành phiên bản một chấm một, phiên bản một chấm 0 chấm một, và chỉ cần gọi chúng là Microsoft. Vào thời điểm chúng tôi xây dựng công cụ này, loại công cụ đó không có sẵn; do đó chúng tôi đã phải làm rất nhiều khả năng đó. Tôi đang tìm kiếm cùng một chi tiết về những gì nền tảng này chúng ta sắp nghe về ngày hôm nay bởi vì tôi chỉ ước rằng chúng tôi đã có nó trước đó. Chúng tôi có thể đã tự cứu mình rất nhiều đau buồn và chúng tôi có thể tiết kiệm rất nhiều thời gian và công sức và phát triển cho một nền tảng sẵn có có thể được duy trì bởi một người tiếp tục phát triển và phát triển nền tảng có sẵn như một tiêu dùng chung.
Với điều đó, tôi sẽ trao lại cho bạn, Eric.
Eric Kavanagh: Được rồi. Tôi sẽ trao nó cho Tiến sĩ Robin Bloor. Robin, mang nó đi.
Robin Bloor: Thật ra, đó là một câu chuyện thú vị, Dez. Tôi thích điều đó. Nó không thực sự tấn công tôi là đặc biệt khác thường. Mỗi lần tôi gặp phải vấn đề quản lý tài sản CNTT, luôn có một công ty thực sự về nhà và làm điều gì đó với nó, nhưng dường như chưa bao giờ bạn điều hành một tổ chức có toàn quyền kiểm soát. Tuy nhiên, theo như tôi có thể nói, nếu bạn không quản lý tài sản CNTT của mình, bạn đang đốt tiền. Kể từ khi Dez xuất hiện với câu chuyện nghiệt ngã, tôi nghĩ rằng tôi sẽ chỉ làm tổng quan về, thực sự, quản lý tài sản CNTT là gì. nó thực sự có nghĩa là gì? Đây là chế độ xem mắt của chim hoặc mắt của đại bàng.
Hãy xem xét một nhà máy - đặc biệt là các tổ chức điều hành các nhà máy với mục đích kiếm lợi nhuận. Mọi thứ có thể được thực hiện để tận dụng tối đa các tài sản đắt tiền được triển khai. Đó chỉ là trường hợp. Hãy xem xét một trung tâm dữ liệu, thực tế không nhiều, chủ yếu là không phải ở tất cả. Sau đó, bạn nghĩ rằng, họ đã đầu tư bao nhiêu vào trung tâm dữ liệu? Bạn biết đấy, nếu bạn thực sự làm việc đó, đó thực sự là một số tiền rất lớn. Bạn biết, những nỗ lực lịch sử của tất cả mọi người đã xây dựng hệ thống. Giấy phép của họ được trả cho phần mềm và giá trị của dữ liệu và chi phí của chính trung tâm dữ liệu và tất nhiên tất cả phần cứng, nó chỉ được đưa ra là hàng chục triệu. Nó phụ thuộc vào mức độ lớn của tổ chức, nhưng dễ dàng hàng chục triệu trong hầu hết các tổ chức. Đây là một khoản đầu tư lớn mà mọi người thực hiện trong CNTT và chắc chắn trong các tổ chức lớn, nó rất lớn. Ý tưởng rằng bạn không thực sự đặc biệt bận tâm để có được giá trị tối đa từ nó và nó nên được vận hành hiệu quả rõ ràng là một điều vô lý, nhưng là một ngành công nghiệp, có rất ít nơi thực sự có kỷ luật để thực sự quản lý CNTT thực sự tài sản.
Đây là mô hình tôi đã sử dụng, tôi không biết, khá nhiều lần, tôi đoán vậy. Đó là những gì tôi gọi là sơ đồ của tất cả mọi thứ. Nếu bạn nhìn vào một môi trường CNTT, nó có người dùng, nó có dữ liệu, nó có phần mềm, nó có phần cứng. Có một mối quan hệ giữa tất cả các thực thể cơ bản tạo nên một môi trường CNTT. Nó sử dụng các phần mềm hoặc mối quan hệ cụ thể có quyền truy cập vào các mối quan hệ dữ liệu cụ thể. Họ sử dụng tài nguyên phần cứng cụ thể để có mối quan hệ ở đó. Phần mềm và dữ liệu có liên quan mật thiết với nhau. Phần mềm cư trú và được thực thi trên phần cứng cụ thể và có phần cứng dành riêng cho dữ liệu. Vì vậy, có tất cả các mối quan hệ. Nếu bạn muốn biết tài sản CNTT ở đâu, chỉ cần đưa tay cho người dùng vì có rất ít bạn có thể gọi một tài sản CNTT ngoài các kỹ năng có được và người dùng của nó và mọi thứ khác.
Sau đó, bạn nhìn vào đó và bạn thấy, có bao nhiêu tổ chức thậm chí có một kho lưu trữ tất cả các phần mềm được phát hành trong tất cả các hệ thống mà họ sử dụng? Làm thế nào để chúng ta thậm chí có một kho phần cứng thích hợp bao gồm tất cả các khả năng kết nối mạng? Có bao nhiêu có bất kỳ hàng tồn kho có ý nghĩa của dữ liệu? Câu trả lời là không. Biết được thứ đó ở đâu và biết người này liên quan đến người khác như thế nào có thể rất, rất quan trọng trong một số trường hợp, đặc biệt là trong trường hợp mà Dez chỉ mô tả nơi bạn sẽ nhặt nó lên và di chuyển tất cả hoặc nhặt nó lên và di chuyển hầu hết Đó không chỉ là một điều tầm thường và thực sự chỉ biết những gì có một vấn đề lớn. Trên thực tế biết làm thế nào một điều liên quan đến một điều khác.
Sau đó, điều khác là sơ đồ này áp dụng ở mức độ chi tiết nhỏ nhất, bạn có thể tưởng tượng, phần mềm nhỏ nhất. Truy cập lượng dữ liệu nhỏ nhất mà bạn có thể tưởng tượng khi chạy trên một phần tài nguyên phần cứng tầm thường cho đến hệ thống ERP với một lượng lớn cơ sở dữ liệu và tệp dữ liệu riêng biệt, chạy trên nhiều phần cứng. Sơ đồ này khái quát mọi thứ và nó áp dụng mọi mức độ chi tiết và mũi tên thời gian này nằm bên dưới chỉ cho thấy rằng tất cả những thứ này là động. Điều này có thể trông giống như nó vẫn là một sơ đồ nhưng thực tế không phải vậy. Nó đang di chuyển. Mọi thứ đang thay đổi. Theo dõi điều đó là không có chuyện nhỏ. Tôi có nghĩa là nó không phải là. Bạn thực sự có thể mở rộng sơ đồ này và bạn có thể nói, quên máy tính và chỉ làm cho nó rộng hơn nữa. Các doanh nghiệp bao gồm tất cả dữ liệu cộng với thông tin kinh doanh có thể không được lưu trữ điện tử. Cơ sở khác nhau và đó không nhất thiết phải liên quan đến máy tính. Các quy trình kinh doanh khác nhau không nhất thiết phải phụ thuộc vào phần mềm hoặc có thể độc lập một phần như một phần mềm.
Rất nhiều người - không chỉ người dùng hệ thống mà cả nhân viên, thành viên tham gia hội thảo, khách hàng, v.v. - tạo nên hệ sinh thái của một doanh nghiệp, và sau đó bạn thực sự có cả nhân loại. Có tất cả thông tin trên thế giới. Có nền văn minh. Tất cả đó là những gì chúng ta gọi là công cụ cứng và tất cả các hoạt động của con người. Đây là sơ đồ của tất cả và tất cả mọi thứ. Sơ đồ đó cung cấp cho bạn một dấu hiệu cho thấy mối liên hệ từ bộ sưu tập nhỏ nhất làm bất cứ điều gì đến lớn nhất bởi vì về mặt nhân loại, giống như toàn bộ Internet và hàng tỷ máy tính tạo nên nó và tất cả các thiết bị Vân vân và vân vân. Đó là một mảng lớn của mọi thứ và tất cả những thứ đó rõ ràng là chủ quan đối với mũi tên thời gian. Đó là cái nhìn của con chim.
Tôi chỉ liệt kê điều này ra khỏi đỉnh đầu mà không hề nghĩ về nó. Kích thước của quản lý tài sản CNTT. Có đăng ký tài sản, phần cứng, phần mềm, dữ liệu và mạng. Có thuộc tính tài sản bị bắt - bạn có tất cả dữ liệu liên quan đến tất cả những thứ đó không? Sử dụng tài sản - tại sao công cụ này tồn tại? Chi phí mua lại tài sản và chi phí sở hữu - chi phí bao nhiêu và do đó quyền sở hữu là bao nhiêu và thay thế bao nhiêu từ một ý tưởng tốt? Điều đó mang lại ý tưởng về khấu hao tài sản. Tôi không chỉ nói về phần cứng. Chúng tôi cũng đang nói về công cụ và có thể là dữ liệu. Một bản đồ tài sản hoàn chỉnh sẽ khởi tạo sơ đồ mà tôi vừa thảo luận. Tài sản trên đám mây - những thứ không thực sự dựa trên các tham số nhưng thực sự theo cách này hay cách khác thuộc về tổ chức nhờ vào sự cho thuê và nhờ vào lý do. Mục tiêu quản lý dịch vụ và cách chúng liên quan đến tất cả các khả năng cụ thể này. Một trong những điều mà Dez đang nói đến là những nỗ lực của anh ấy, một tập hợp các hệ thống từ nơi này đến nơi khác giống như, cách quản lý dịch vụ đã diễn ra theo cách "bạn đã đạt được mục tiêu mà mọi người đang mong đợi trong hệ thống của họ ? " và như thế. Có rủi ro và tuân thủ - những điều mà bằng cách này hay cách khác, các cổ đông có thể quan tâm và chính phủ có thể quan tâm và tất cả đó là một khía cạnh của quản lý tài sản. Có mua sắm và cấp phép của tất cả các phần mềm. Có mục tiêu hiệu quả kinh doanh. Có toàn bộ quản trị tài sản theo các quy tắc mà tổ chức có thể đặt ra cho bất kỳ điều nào trong số này. Chúng ta đang nói về những thứ thực sự phức tạp.
Vì vậy, câu hỏi đặt ra và đây là cách tôi hoàn thành - bao nhiêu trong số này có thể được thực hiện? Bao nhiêu trong số đó thực sự nên được thực hiện?
Eric Kavanagh: Cùng với đó, hãy tìm hiểu những gì các chuyên gia nói. Tôi sẽ chuyển nó cho Tom Bosch. Chờ, đưa cho bạn các khóa của Webex. Mang nó đi.
Tom Bosch: Tiêu đề của Webex, theo quan điểm của chúng tôi, là về việc giữ cho nó đơn giản và rõ ràng là cách thực hành tốt nhất cho danh mục đầu tư CNTT hoặc quản lý tài sản CNTT. Bất cứ khi nào bạn nói thực hành tốt nhất, cuối cùng là một ý kiến. Đó là một cách tiếp cận từ quan điểm của chúng tôi. Cuối cùng, những gì BDNA muốn làm là giúp đỡ nhiều công ty ngoài kia mà chúng ta thấy vẫn đang bị ướt chân trên con đường hành trình CNTT. Quản lý tài sản CNTT là một chủ đề nóng ngay trên Y2K đối với một số bạn đã làm trong ngành một thời gian và lý do chính là tại sao, tôi cần phải hiểu liệu phần mềm mà tôi có và các hệ thống mà tôi có thậm chí sẽ sử dụng để được thay thế hoặc cập nhật hoặc họ sẽ thất bại khi chúng ta bước vào thiên niên kỷ mới?
Tôi nghĩ rằng tất cả những gì chúng ta đã sống qua buổi tối kỳ lạ đó khoảng mười sáu năm trước là thực tế là rất ít đi xuống nền. Các nhà máy điện của chúng tôi vẫn sống và các đoàn tàu tiếp tục chạy. Đèn ở thành phố New York và Sydney vẫn sáng. Thông qua quá trình đó, mọi người bắt đầu hiểu rằng có một lượng thông tin khổng lồ cần được thu thập và mang lại với nhau. Cuối cùng, đó là dữ liệu đằng sau tất cả những gì phải được làm sạch, như Dez đã nói trước đó, để có thể đưa ra các loại quyết định mà mọi người đang tìm kiếm. Vì vậy, đó là mấu chốt của cuộc trò chuyện của chúng tôi ngày hôm nay. Tôi nghĩ rằng mỗi một người trong chúng ta nhận ra rằng mỗi ngày chúng ta bước vào bộ phận CNTT của mình, mỗi ngày chúng ta bước vào các tổ chức của mình. Doanh nghiệp, công nghệ thông tin gần như không thể kiểm soát. Điều tôi muốn nói là có những máy chủ mới được đưa lên mạng. Có những phần mềm mới đang được triển khai từ bộ phận này sang bộ phận khác trong các tổ chức, cho dù bạn đang kinh doanh sản xuất, bạn đang ở trong một tổ chức dịch vụ, bạn đang bán lẻ, mỗi một tổ chức của chúng tôi ngày nay đều không chỉ được chạy mà còn được điều khiển
CNTT đang trở thành động cơ sản xuất của nhiều tổ chức mà chúng tôi làm việc. Điều đó trở nên rõ ràng hơn bằng cách xem xét các giải pháp đang được triển khai. Nếu chúng ta chỉ tập trung vào nội bộ về sự phức tạp của dữ liệu ngay trong bộ phận CNTT - chỉ là các ứng dụng mà chúng đang được sử dụng để hỗ trợ CNTT - chúng ta đã có mọi thứ từ hệ thống quản lý nhà cung cấp đến quản lý danh mục đầu tư CNTT, hệ thống mua sắm, hệ thống bảo mật kiến trúc, và một trong những thuộc tính quan trọng phát triển điều này là chúng có thể dẫn đến việc sử dụng cơ bản một kho lưu trữ những gì bạn có trong môi trường của mình để có thể điều khiển hiệu quả các giải pháp trong các quy tắc cụ thể của chúng. Vì vậy, có những tài sản đó trong tay là rất quan trọng đối với hầu hết mọi ngành học trong tổ chức CNTT. Nhưng một trong những điều nhanh chóng được tìm thấy khi các công ty bắt đầu cố gắng mang các hệ thống khác nhau này là họ không nói cùng một ngôn ngữ và cuối cùng nó làm sôi dữ liệu.
Như Dez đã chỉ ra trước đó, dữ liệu xấu là gốc rễ của dự án mà họ bắt đầu và một số thống kê rất thú vị trong công ty Gartner, rằng theo nghĩa đen, CNTT đang lãng phí hơn 25% số tiền mà họ đầu tư vào hàng năm vì xấu dữ liệu. Đó là chi phí cho các dự án Tenex vì cuối cùng đối với hầu hết các công ty, đó là vấn đề làm sạch dữ liệu đó theo cách thủ công. Một lần nữa, như Dez nói, nó thực sự gây phiền nhiễu. Cụ thể, xung quanh việc quản lý tài sản và nói chung trên các dự án CNTT, Gartner về cơ bản đã kết luận rằng hơn 40 phần trăm tất cả các dự án CNTT thất bại vì dữ liệu xấu. Chúng tôi biết gốc rễ của vấn đề. Đó là dữ liệu. Làm thế nào để chúng ta bắt đầu quản lý điều đó? Một trong những điều đang diễn ra là ITAM đang trở nên quan trọng đối với các tổ chức không chỉ vì một lý do - rõ ràng là lý do mà chúng ta vừa nói và đó là chúng ta cần phải có các hệ thống nói chuyện với nhau. Chúng ta cần hiểu nơi các hệ thống tồn tại trong tổ chức của chúng ta, để chúng ta có thể thực hiện các hoạt động đơn giản như làm mới hoặc nâng cấp lên chỉ các hệ thống mà chúng ta có tại chỗ.
Để tăng cường hơn nữa vấn đề trong môi trường ngày nay, nhiều nhà xuất bản và nhà sản xuất phần mềm đang tìm thấy ở đó, chúng ta gọi đó là gì, trái cây treo thấp cho các nhà xuất bản này bằng cách đến và chỉ đơn giản là buộc khách hàng phải kiểm toán hoặc xác thực. Theo nghĩa đen, 63 phần trăm của Fortune 2000 đã trải qua ít nhất một cuộc kiểm toán vào năm 2015 theo tập đoàn nghiên cứu độc lập. Những cuộc kiểm toán đó đang khiến các công ty phải trả một khoản phí khổng lồ và chi phí thực tế bên ngoài ở bất cứ đâu từ một trăm nghìn đến một triệu đô la, và về cơ bản, Gartner đã đưa ra một thống kê thú vị khác không có trong bài thuyết trình của tôi nhưng tôi đã chọn nó sớm buổi sáng họ xem xét chi phí trung bình của một cuộc kiểm toán ở đâu đó khoảng nửa triệu đô la cho một tổ chức.
Khi chúng ta nói về 25 phần trăm đô la được chi cho CNTT bị lãng phí, đây là một số ví dụ đang diễn ra. Tôi nghĩ rằng sự thật trong tất cả những điều này, vậy chúng ta phải làm gì? Làm thế nào để chúng ta giải quyết điều này? Nó bắt đầu bằng cách thực sự hiểu hành trình này là gì đối với hầu hết các tổ chức. Quản lý tài sản CNTT là một loạt các bước cơ bản bắt đầu bằng việc khám phá những gì tôi đã nhận được trên mạng của mình. Hầu hết mọi người đều có một hoặc một vài hoặc nhiều công cụ khám phá này, có lẽ là một trong những công cụ khám phá phổ biến nhất trên thị trường là SCCM. Hầu hết các tập đoàn có bất kỳ cấp độ nào của môi trường Microsoft và Windows đều sử dụng SCCM cho nhiều mục đích, triển khai các ứng dụng và cũng có thể được sử dụng để cắt dữ liệu, nhưng dữ liệu đó trở lại ở định dạng lộn xộn. Chúng ta sẽ nói về điều đó nhiều hơn chỉ trong một phút. Có rất nhiều công cụ khác là tốt. Hầu hết các giải pháp ITSM cho dù đó là BMC hay Service Now hay Nationale hay HP đều có các công cụ khám phá rất tốt và chúng thường phát huy tác dụng khi bạn đặc biệt cố gắng thu thập thông tin và sự phụ thuộc lẫn nhau của mạng máy chủ và thiết bị mạng của mình, bởi vì điều cuối cùng chúng ta cần là một tình huống mà hệ thống đặt chỗ cho một hãng hàng không lớn sẽ ngừng hoạt động vào giữa ngày và hàng triệu đô la nếu không mất hàng tỷ đô la doanh thu. Hiểu làm thế nào tất cả những điều này được kết nối lại bắt đầu bằng cách hiểu các tài sản được liên kết với điều đó.
Giai đoạn thứ hai hoặc bước thứ hai trong quy trình này - tôi đã nhận được tất cả các dữ liệu này, nhưng nó có nghĩa gì và làm thế nào tôi có thể bắt đầu làm việc với nó? Bước đó thường được gọi là bình thường hóa và đó là bước mà chúng ta sẽ tập trung vào rất nhiều ngày hôm nay, bởi vì cốt lõi của nó là bước đơn giản nhất và quan trọng nhất để tiến tới một hành trình ITAM được tối ưu hóa hoàn toàn hoặc hoàn toàn trưởng thành. Khi bạn chuyển qua quá trình chuẩn hóa đó, cuối cùng, những gì bạn đang cố gắng làm là tập hợp tất cả các nguồn khám phá khác nhau mà bạn có và một số trong đó có thể chỉ đơn giản là các ứng dụng và giải pháp mà chúng ta đã nói trong một trong các slide trước đó. Chúng tôi muốn được nhân đôi. Chúng tôi muốn giảm tất cả buzz và lọc ra tất cả dữ liệu không liên quan. Chúng ta sẽ nói về điều đó nhiều hơn khi chúng ta đi cùng.
Từ đó, một số bước hợp lý nằm trên đỉnh của quả treo thấp. Khi các tập đoàn kết hợp với nhau và hợp nhất và đi ra ngoài và mua lại các tổ chức khác, họ bắt đầu phát triển sự trùng lặp trong các ứng dụng mà họ sử dụng. Một bước rất điển hình mà mọi người thực hiện một khi họ hiểu và bối cảnh của phần mềm và phần cứng mà họ có là hợp lý hóa hoặc loại bỏ sự trùng lặp, các thiết bị dự phòng và phần mềm dự phòng trong môi trường của họ. Chẳng hạn, bạn có thể thấy rằng nếu bạn ra ngoài và nhìn, bạn có thể có đến hai mươi hoặc hai mươi lăm công cụ BI khác nhau được sử dụng trên môi trường của bạn. Tiết kiệm tiềm năng ở đó cho một công ty để loại bỏ không chỉ những ứng dụng được liên kết với các ứng dụng cụ thể mà quan trọng hơn là những công ty có phạm vi rộng hơn mang lại một số tiết kiệm chi phí rất lớn và giảm rủi ro tiềm ẩn.
Tổ chức làm gì? Họ thường xem xét những điều này một cách chi tiết và như Dez nói, bạn có rất nhiều cơ thể bị ném vào đó và họ bắt đầu tìm ra những gì họ cần làm và làm thế nào họ có được trạng thái tối ưu hóa này, và tôi đã xem điều này xảy ra và thời gian một lần nữa. Tôi đã làm việc với hàng trăm công ty trong suốt thập kỷ qua với việc quản lý tài sản phần mềm của họ một cách cụ thể, và cuối cùng, điều khiến hầu hết các dự án này dừng lại hoặc điều khiến hầu hết các dự án này thất bại là họ cố gắng cắn nhiều hơn những gì họ có thể nhai và họ không lấy nó về nguồn gốc cốt lõi của nó mà không tạo ra các dự án cơ bản đòi hỏi số lượng lớn quản lý thay đổi, ủy quyền quản lý, chương trình giáo dục và quản trị có ảnh hưởng đến một không gian rộng lớn trên môi trường của họ.
Khi bạn ngồi xuống với chương trình hoặc một dự án mà họ thể hiện trước một giám đốc điều hành cấp cao, đôi khi câu hỏi được đặt ra là "vấn đề có thực sự lớn như vậy không?" Như tôi đã thảo luận về vấn đề này chi tiết hơn với nhiều giám đốc điều hành cấp cao, họ nói, Bạn biết đấy, Tom, nó thực sự làm tôi sôi sục với ba điều đối với tôi. Tôi muốn biết những gì chúng ta có. Tôi muốn biết rằng chúng tôi đang sử dụng những gì chúng tôi mua. Quan trọng nhất, tôi muốn biết rằng những gì chúng tôi đang sử dụng và những gì chúng tôi triển khai phù hợp với những gì tôi đã mua. Nói cách khác, tôi có quyền với những gì tôi đang sử dụng hoặc tôi đã rơi vào trường hợp vi phạm bản quyền Mặc dù, vi phạm bản quyền không cố ý?
Ba câu hỏi thực sự có thể được trả lời rất dễ dàng bằng cách quay lại và chỉ cần làm sạch dữ liệu. Đó là những gì chúng tôi sẽ chỉ cho bạn phần còn lại của con đường. Chúng ta hãy xem xét dữ liệu cụ thể và một số vấn đề phát sinh từ những dữ liệu được phát hiện này. Nó không liên quan. Nó không chính xác. Nó không nhất quán. Nó không đầy đủ, và cuối cùng, nó khiến các tập đoàn tốn kém hơn 14 triệu đô la hàng năm trong việc ra quyết định kém.
Đây là một ví dụ về loại dữ liệu mà bạn nhận được từ một công cụ khám phá như SCCM, nó liên quan đến một lượng lớn dữ liệu không liên quan theo nghĩa đen. Trong thực tế, 95 phần trăm dữ liệu là không liên quan. Nó bao gồm những thứ như tệp thực thi, bản vá, bản sửa lỗi nóng và phần sụn thiết bị và các gói ngôn ngữ và gói kiến thức khác nhau. Một ví dụ điển hình là hãy xem kho đồ trên một PC điển hình trong môi trường của bạn, tìm kiếm thứ gì đó từ Adobe. Thông thường, Adobe Acrobat có thể có một bản sao có thể cấp phép trên PC của bạn, nhưng có thể có đến chín hoặc mười trong số các bản sao đó hoặc nâng cấp các bản sao. Vì vậy, bằng mắt thường, bạn không chắc chắn nếu bạn có trách nhiệm đối với chín bản sao khác nhau hoặc chỉ một sản phẩm.
Một trong những lĩnh vực thứ hai, có thể nói, là sự không nhất quán diễn ra. Đây chỉ là một ví dụ ngắn gọn về cách Microsoft có thể được đặt tên rất nhiều thứ khác nhau trong một tổ chức. Đây là một lĩnh vực tập trung cho BDNA. Tôi nghĩ rằng một trong những ví dụ đáng nói nhất mà chúng tôi có thể đưa ra là ngay trong chủ đề về SQL, chúng tôi đã tìm thấy trên cơ sở khách hàng của chúng tôi 16.000 biến thể khác nhau về cách SQL có thể được đặt tên trong kho. Xem xét đưa nó lên trên một cơ sở phù hợp. Một lĩnh vực khác là thiếu tiêu chuẩn cơ bản. Đến mức phát hành cơ sở dữ liệu ở mức nào, đến mức độ sử dụng CAL, PV nào của IBM, chúng ta sẽ quản lý dữ liệu này? Vì vậy, đây là một phần của câu hỏi hóc búa và vấn đề giúp bình thường hóa tất cả các nguyên liệu thô này, tất cả các dữ liệu thô này đến một điểm có thể sử dụng được. Cùng với đó, có một lượng dữ liệu khổng lồ không thể khám phá được cũng sẽ rất có giá trị đối với ai đó trong môi trường ITAM truyền thống. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một số ví dụ về điều đó khi chúng tôi thực hiện khi chúng tôi đề cập đến một số trường hợp sử dụng.
Một yếu tố chắc chắn không có câu hỏi là dữ liệu này thay đổi hàng ngày. Nếu chúng ta chỉ nhìn vào Microsoft một mình, Microsoft năm 2015 đã giới thiệu hơn 3.500 tiêu đề phần mềm mới và nâng cấp hoặc cập nhật khoảng 9.800 phần mềm khác nhau. Đó là 14.000 thay đổi chỉ riêng tại Microsoft. BDNA quản lý việc này hàng ngày. Chúng tôi đã có một nhóm các kỹ sư luôn theo kịp điều này và thực sự tạo ra một số từ lên tới hàng triệu thay đổi cho từ điển chính và bách khoa toàn thư của chúng tôi. Chúng tôi sẽ đề cập ở đây chi tiết hơn khi chúng tôi đi cùng. Cuối cùng, chúng tôi xem xét môi trường mà chúng tôi đã xem xét trước đó và việc tất cả các giải pháp khác nhau này không thể nói chuyện với nhau chắc chắn là một vấn đề và đó là nơi mà BDNA xuất hiện và nền tảng BDNA và thành phần cốt lõi của nó cho phép chúng tôi để tạo ra một nền tảng dữ liệu chung.
Làm thế nào mà diễn ra thực sự khá đơn giản. Chúng tôi tổng hợp dữ liệu đến từ một số nguồn khám phá khác nhau của bạn. Những nguồn khám phá đó có thể là một số trong những nguồn tôi đã đề cập trước đó như SCCM hoặc ADDM hoặc HPUD. Nó có thể là thứ CMDB này. Nó thực sự cũng có thể là hệ thống đặt hàng mua mà bạn có từ hệ thống mua sắm của bạn. Chúng tôi kết hợp điều đó với nhau và chúng tôi xem xét các thành phần cốt lõi về cách mọi thứ được liệt kê và hợp lý hóa điều đó và bình thường hóa điều đó. Một lần nữa, đó là thứ mà BDNA gọi là Technopedia. Technopedia là bách khoa toàn thư về tài sản CNTT lớn nhất thế giới. Nó được sử dụng bởi một số hai mươi ứng dụng khác trên toàn cầu ngoài việc sử dụng BDNA để tạo lại một ngôn ngữ chung. Các công cụ như công cụ kiến trúc, công cụ mua sắm, công cụ quản lý dịch vụ - một lần nữa ý tưởng là "Hãy nói một ngôn ngữ chung trên tất cả các IPV của chúng tôi." Sau đó chúng tôi thêm vào các tiêu đề cụ thể đó, 1, 3 triệu mục trên 87 triệu thuộc tính. Các thuộc tính đó có thể đơn giản như "Thông số kỹ thuật phần cứng hoặc thông số kỹ thuật xung quanh máy chủ đơn giản là gì? Kích thước vật lý là gì? Sử dụng năng lượng là gì? Xếp hạng năng lượng là gì? Sử dụng nhiệt của VP được tạo ra bởi tất cả những thứ có thể được sử dụng bởi các kiến trúc sư của chúng tôi? " Đó chỉ là một ví dụ về nhiều bổ trợ danh mục khác nhau có sẵn. Chúng tôi lấy dữ liệu của bạn. Chúng tôi làm nặng thêm nó. Về cơ bản, chúng tôi vạch ra nó, chuẩn hóa nó theo danh mục Technopedia và cung cấp một bộ dữ liệu được chuẩn hóa mà sau đó có thể được sử dụng trên toàn bộ môi trường còn lại của bạn.
Chúng tôi cung cấp dữ liệu đó vào kho dữ liệu trong nội bộ, chúng tôi sẽ cho bạn thấy chỉ sau vài phút, nhưng chúng tôi cũng có tích hợp tiêu chuẩn vào nhiều CMDB, ITSM và các công cụ bổ sung được sử dụng trên môi trường CNTT để giúp các giải pháp đó trở nên có giá trị hơn bạn. Một ví dụ đơn giản về một số gói nội dung, giá cả, thông số kỹ thuật phần cứng, vòng đời và hỗ trợ có lẽ là phổ biến nhất mang đến cho bạn những thứ như cuối đời, hỗ trợ, tương thích ảo hóa, tương thích Windows và một lần nữa, Chris sẽ đề cập đến về điều đó khi chúng ta di chuyển dọc.
Trong một phim hoạt hình gần đây tôi nhặt được, một phim hoạt hình Dilbert, anh ta thực sự đã được ông chủ của mình yêu cầu làm điều này chính xác. Vì vậy, "Dilbert cho tôi một danh sách các tài sản trong tổ chức của chúng tôi." Câu trả lời của Dilbert là "Ai sẽ sử dụng nó nếu tôi giao nó?" Việc sử dụng dữ liệu quản lý tài sản CNTT, như chúng ta đã nói về nó, tiến về đây thực sự sẽ đạt được một lượng sử dụng khổng lồ trong toàn tổ chức của bạn. Đây chỉ là một mẫu nhỏ của các ngành khác nhau trong một tổ chức CNTT và cách họ sử dụng nó. Thực tế là nó thúc đẩy giá trị bên trong tổ chức và bằng cách lấy một số dữ liệu doanh nghiệp có thẩm quyền tốt nhất, về cơ bản, BDNA giúp các công ty thúc đẩy các quyết định kinh doanh tốt hơn. Khi bạn đang ngồi và ngồi xuống và bạn đang tìm kiếm một cách đơn giản hóa để giải quyết giải pháp ITSM của mình, điều cuối cùng mà BDNA làm là giúp bạn lái xe đơn giản bằng cách làm sạch dữ liệu và cho bạn cơ hội để đưa ra quyết định kinh doanh tốt, và chúng tôi làm nó nhanh.
Hầu hết khách hàng của chúng tôi - thực tế là gần 50% - đã nói với chúng tôi thông qua nghiên cứu độc lập rằng họ đã nhận được ROI đầy đủ cho dự án của họ trong vòng chưa đầy 30 ngày và thực sự 66% đã nhận được hơn 200% ROI trong năm đầu tiên. Đó là những số liệu thống kê mà CFO và CIO của bạn chắc chắn sẽ muốn nghe nếu bạn đang xem xét các cách để đầu tư và cải thiện tổ chức của mình.
Những gì chúng ta sẽ làm bây giờ là tôi sẽ chuyển mọi thứ cho Chris. Chúng tôi đã chia sẻ tốt hơn mười ba hoặc mười lăm phút, những gì chúng tôi sẽ làm về cơ bản là đi qua một số trường hợp sử dụng rất quan trọng và một số mà chúng tôi đã nói trước đó, về cơ bản là những gì tôi đã cài đặt. Bạn sẽ có cơ hội để xem những gì tôi đang sử dụng để có thể thu hoạch lại những thứ đó. Tôi có tuân thủ những gì tôi đã cài đặt không? Có lẽ tôi muốn xem những thiết bị nào trên ba tuổi vì tôi muốn biết liệu tôi có thể làm mới những thiết bị đó không. Phần mềm nào có trên các thiết bị đó để tôi có thể lập kế hoạch cho quá trình làm mới đó? Và nếu tôi muốn xem xét cụ thể về rủi ro bảo mật, những thành phần phần mềm tiềm năng nào đã hết tuổi thọ hoặc sẽ đến vào lúc nào đó trong ba mươi ngày tới hoặc trong năm tới? Và cái nào có thể được liệt kê trong Danh sách lỗ hổng của Viện Chứng khoán Quốc gia?
Eric, những gì tôi muốn làm bây giờ là chuyển nó lại cho bạn, và nếu bạn muốn, bạn có thể vui lòng đưa mọi thứ cho ông Russick không?
Eric Kavanagh: Tôi sẽ làm điều đó và, Chris, bạn nên có sàn ngay bây giờ. Đi trước và chia sẻ màn hình của bạn và mang nó đi.
Chris Russick: Tuyệt vời. Cảm ơn, Tom. Cảm ơn, Eric. Tôi trân trọng điều đó.
Đối với bản demo của chúng tôi hôm nay, tôi muốn giới thiệu với bạn Phân tích BDNA. Phân tích BDNA là phần báo cáo của các sản phẩm BDNA của chúng tôi. Hãy bắt đầu trả lời một số câu hỏi mà Tom mang đến bàn. Những gì chúng ta có? Ai đang sử dụng hoặc chúng tôi đang sử dụng sản phẩm của chúng tôi? Chúng tôi có quyền gì và chúng tôi có an toàn không?
Đầu tiên, hãy nói về các sản phẩm của Microsoft, chúng ta đã cài đặt những gì và tôi sẽ bắt đầu bằng cách mang lại số lượng cài đặt phần mềm. Tiếp theo, tôi sẽ đến và lọc các nhà sản xuất phần mềm cho Microsoft. Tiếp theo tôi sẽ mang đến một truyền thống giới thiệu đầy đủ về tên phần mềm và hãy bắt đầu với phiên bản chính. Một lần nữa, đây về cơ bản là vị trí hàng tồn kho của Microsoft trong cả các sản phẩm có thể cấp phép và không được cấp phép.
Trường hợp cao su gặp đường thực sự sẽ là sản phẩm được cấp phép. Hãy lọc nó xuống nhiều hơn nữa cho các sản phẩm có thể cấp phép. Chúng ta sẽ bắt đầu bằng cách trả lời những gì chúng ta đã bắt đầu, những gì các sản phẩm của Microsoft cung cấp. Đó là một tiêu đề đắt tiền và nói khi nó được sử dụng lần cuối và bởi hệ thống và thử và lấy lại một số giấy phép đó bằng cách thu hoạch lại phần mềm. Vì vậy, tiếp theo chúng ta sẽ đi xuống sử dụng lần cuối, nhiều năm và chúng ta sẽ lọc nó. Tôi sẽ chọn năm 2012 và 2014. Tôi cũng sẽ mang dữ liệu đo của SCCM. Những gì chúng ta có thể làm vào thời điểm này là mang đến phần mềm được sử dụng vào ngày cuối cùng. Cuối cùng, chúng tôi có thể đi xuống tên của máy chủ lưu trữ và mang lại điều đó và chúng tôi cũng sẽ mang lại đăng nhập đầy đủ cho người dùng cuối cùng.
Từ báo cáo này, bạn chỉ cần đến người dùng của ông Acme và hỏi họ, bạn có định sử dụng sản phẩm của Microsoft trong năm nay không? Có vẻ như bạn chưa sử dụng từ năm 2013. Báo cáo mẫu, lưu ý rằng nó có sự tham gia của nó và bạn có thể lấy lại các giấy phép đó. Tiếp theo, tôi sẽ chuyển sang bảng điều khiển tuân thủ phần mềm của chúng tôi. Tôi có một cái này được tải sẵn và cái này chứa Adobe chẳng hạn - ứng dụng nào chúng tôi đã tuân thủ và chúng tôi không tuân thủ và có ước tính về những gì bên dưới chúng với những câu hỏi mà Tom đã đưa ra trước đó . Dựa trên thông tin đơn đặt hàng của bạn và với thông tin được phát hiện mà chúng tôi đã mang đến, có các tiêu đề phần mềm, số tiền được hưởng của bạn, chi phí đó là bao nhiêu, những gì được cài đặt và bạn có thuộc hay không. Bằng cách xem báo cáo này, bạn có thể trả lời nhiều câu hỏi.
Việc tiếp theo tôi muốn chuyển sang là làm mới phần cứng. Mục đích ở đây là xác định phần cứng nào đã lỗi thời, những gì hơn ba tuổi hoặc bốn tuổi, bất cứ điều gì tổ chức của bạn cho là quan trọng. Đơn giản chỉ cần di chuyển đến số lượng hệ thống của bạn. Trong ví dụ này, chúng tôi sẽ tập trung vào máy tính để bàn. Tôi sẽ đến đây để biết thông tin về các sản phẩm phần mềm và chúng tôi sẽ đưa vào danh mục, danh mục phụ và chúng tôi sẽ chỉ giữ lại các máy tính để bàn. Từ đây, chúng tôi sẽ giới thiệu thông tin về sản phẩm, nhà sản xuất và mô hình. Ví dụ ngày nay, chúng ta sẽ tập trung vào những năm 1980. Lý do tôi cần phải làm điều này là vì chúng tôi biết những thứ này đã hơn ba năm tuổi nhưng chúng tôi mang phần cứng GA ở đây. Nếu bạn muốn tìm GA này ở đây, bạn chắc chắn có thể mang nó qua cho tất cả các sản phẩm thuộc danh mục phụ phần cứng.
Cuối cùng, nếu bạn định nâng cấp hoặc làm mới các thiết bị này, việc tìm hiểu xem các thiết bị này là gì. Một lần nữa, chúng ta có thể đi xuống tên máy chủ lưu trữ, và sau đó rất hữu ích để hiểu những gì được cài đặt trên chúng. Vì vậy, chúng tôi đang có số lượng cài đặt phần mềm và đây là nơi báo cáo trở nên lớn. Chúng tôi cần đưa qua các nhà sản xuất phần mềm, tên phần mềm và cuối cùng là phiên bản phần mềm chính. Chúng tôi không cần một danh mục phần cứng và danh mục phụ, vì vậy chúng tôi có thể tiết kiệm một chút không gian ở đây. Đây là một danh sách. Vì vậy, tại thời điểm này, chúng tôi hiểu rằng trên máy chủ này, chúng tôi đã có những sản phẩm này cần được nâng cấp như một phần của việc làm mới phần cứng. Tại thời điểm này, chúng tôi cần biết những gì tương thích với hệ điều hành để chúng tôi sẽ mang đến một thỏa thuận sẵn sàng cho phần mềm. Đó sẽ là phần mềm Windows sẵn sàng 64 bit. Chúng ta sẽ đi đến một môi trường 64 bit. Tại thời điểm này, bạn đã có dữ liệu thực sự có thể thực hiện được - những gì được cài đặt trên máy chủ nào - nhưng bạn cần nâng cấp dựa trên dữ liệu GA và hơn nữa bạn có thể biết liệu nó có tương thích hay không cần phải kiểm tra tương thích hoặc đơn giản là không tương thích. Điều này mang lại cho các nhóm của bạn, bất cứ ai sẽ làm điều này, làm thế nào điều này làm mới thông tin có giá trị và tiết kiệm thời gian cho họ về lâu dài.
Cuối cùng, để bảo mật, có hai phần bảo mật. Chúng rất hữu ích khi nói về tài sản phần cứng và phần mềm và môi trường sản xuất. Đầu tiên là dữ liệu cuối đời. Chắc chắn bạn muốn cập nhật tất cả các bản vá của mình và các sản phẩm cuối cùng của phần mềm lên phiên bản mới nhất vì những lý do rõ ràng. Vì vậy, chúng tôi sẽ giải quyết điều đó đầu tiên. Một lần nữa, chúng ta sẽ bắt đầu với số lượng cài đặt phần mềm. Chúng tôi sẽ mang lại toàn bộ môi trường của bạn. Chúng tôi sẽ giới thiệu lại nhà sản xuất phần mềm, tên phần mềm và phiên bản chính của bạn. Tiếp theo những gì chúng ta sẽ làm là đi xuống và giới hạn dữ liệu cuối vòng đời cho năm cuối đời của phần mềm. Chúng tôi sẽ mang phạm vi này. Chúng ta sẽ thực hiện năm hiện tại - trước đó, chúng ta sẽ nói hai năm và hai năm tới - vì vậy chúng ta sẽ thực hiện quét năm năm. Mục đích ở đây là trả lời câu hỏi của, chúng ta cần nâng cấp gì trong năm nay? Chúng ta nên nâng cấp những gì trong hai năm qua? Và để đi trước trò chơi, chúng ta cần lên kế hoạch gì cho hai năm tới?
Chúng tôi sẽ mang dữ liệu này và đưa nó lên trên cùng với sự làm mới đó. Ngay lập tức, bạn có thể thấy rằng vào năm 2014, có 346 bản cài đặt giống như phần mềm BlackBerry, vDisk cá nhân từ Citrix, có 25, v.v … Vì vậy, đây là một báo cáo tốt. Một lần nữa, chúng tôi muốn thực hiện tất cả các bước, nhưng bạn chắc chắn chỉ có thể chọn phần mềm máy tính để bàn hoặc "Chỉ giữ" và sau đó tìm ra máy chủ của nó nơi nó được cài đặt. Bạn có thể xuất dữ liệu này sang CSC, PDF hoặc Excel. Do đó, CSC cũng có thể đưa nó vào các sản phẩm khác nếu bạn muốn thực hiện một số nâng cấp thông qua thời trang tự động và từ góc độ khách hàng, bạn có thể thấy chính xác những gì cần phải thực hiện trong tương lai.
Cuối cùng, một báo cáo khác mà tôi đã tạo trong hệ thống của chúng tôi đang sử dụng Phân tích BDNA. Đây là một báo cáo hệ thống dựa trên các CVE cụ thể từ cơ sở dữ liệu của NIST, Tiêu chuẩn và Công nghệ của Viện Quốc gia. Những gì tôi đã làm ở đây là tôi đã nhắm mục tiêu Apple iTunes và đặc biệt gọi ra một số CVE vào năm 2015 và tôi đã cố gắng tạo một báo cáo tìm phiên bản cụ thể, bao nhiêu hệ thống chúng tôi đã cài đặt và bao nhiêu hệ thống bị ảnh hưởng và cách thức nhiều thành phần phần mềm được cài đặt dựa trên các CVE này.
Một lần nữa, đó là một công cụ tuyệt vời nếu bạn đang cố gắng lấy điểm khắc phục (không nghe được) hoặc đơn giản là giúp bộ phận an ninh quản lý tốt hơn các tài sản CNTT và kho lưu trữ của họ. Tại thời điểm này, tôi muốn chuyển nó lại cho Tom và Eric để hỏi đáp.
Eric Kavanagh: Hãy để tôi đưa các nhà phân tích đầu tiên và quan trọng nhất, Dez và Robin. Tôi chắc rằng bạn đã có một số câu hỏi. Nhân tiện, đó là một bản demo tuyệt vời. Tôi chỉ thấy mình ngạc nhiên về mức độ hiển thị mà bạn có thể có được trong môi trường này. Hãy đối mặt với nó, trong hệ sinh thái thực sự không đồng nhất này, loại tầm nhìn đó là thứ bạn cần có nếu bạn hiểu những gì đang diễn ra ngoài kia và nếu bạn sẽ phải đối mặt với một cuộc kiểm toán, tất nhiên không ai muốn làm, nhưng, Dez, tôi đoán trước tiên tôi sẽ chuyển nó cho bạn nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào.
Dez Blanchfield: Man, tôi sẽ tự sắp xếp thời gian vì tôi có thể dành cả ngày để nói chuyện với bạn về điều này. Có một vài điều đã đến với tôi thông qua các câu hỏi và thông điệp sản phẩm mà tôi cũng sẽ nhận được nếu bạn không phiền. Điều này nhắc nhở tôi rằng, các màn hình bạn đang chiếu cho tôi nhắc nhở tôi về loại dự án mà tôi rất thích nói về nơi chúng tôi đã làm mới mười chín nghìn máy cho một công ty có tên Data EDI thông qua chúng (không nghe được) bộ phận và các lĩnh vực khác, và tôi có thể nói công khai về điều đó bởi vì đó là một dự án mở. Những gì tôi tìm thấy là có ba lần làm mới máy tính để bàn riêng biệt và làm mới SOA chạy song song vì một số lý do và cuối cùng tôi đã dừng tất cả chúng lại và bắt đầu lại từ đầu bằng một công cụ tự động.
Chúng tôi đang nói về quy mô và tôi sẽ trở lại với bạn bằng một câu hỏi trong một giây. Khi chúng tôi làm một cái gì đó ở quy mô đó, điều xảy ra là tôi đã rời khỏi nhóm kỹ sư và ra khỏi văn phòng của CIO và tôi đi bộ xung quanh phần còn lại của doanh nghiệp và nói: "Chúng tôi đang điều hành mọi thứ trong tổ chức này từ máy tính để bàn xuống. Bạn muốn biết gì về nó? " và không ai thực sự hỏi bất kỳ câu hỏi. Vì vậy, bây giờ, tôi có một số phiên thương hiệu X nơi tôi đã nhận được chúng trong một vài phòng hội đồng quản trị và nói "Hãy để tôi hỏi lại câu hỏi." Về tài chính, hãy cho tôi biết cho bạn biết từng phần mềm mà bạn phải báo cáo số tiền chúng tôi phải trả và loại đó sẽ kết thúc cuộc đời và khi nào bạn có thể viết nó ra. Bạn có thể đưa nó đến PNL và GL không? Quản lý tài sản của bạn ở đâu xung quanh vấn đề này và làm cách nào chúng tôi quản lý ngân sách để cấp phép phần mềm cho năm tới? Nhãn cầu được tráng men, và tôi đã đi qua tất cả các nhóm khác, vì vậy tôi rất muốn hiểu rõ hơn về những gì bạn đã thấy ở những nơi này rõ ràng bạn có một công cụ tuyệt vời thực hiện một số lượng lớn những thứ mạnh mẽ chỉ qua quản lý tài sản và khám phá tài sản.
Phản ứng của bạn đối với những tình huống như thế nào khi bạn điều hành một dự án nơi bạn có một khách hàng điều hành một dự án và đột nhiên đó là tài chính và kỹ thuật và các nhà phát triển, bảo mật và tuân thủ và nhiều thứ và thậm chí cả bóng tối Môi trường CNTT bật lên và nói: "Chúng tôi không có ý tưởng này ở đây và làm thế nào để chúng tôi có quyền truy cập vào dữ liệu?" Tôi rất muốn nghe về bất kỳ khoảnh khắc eureka nào của các tổ chức mà bạn đã có và những gì họ đã làm về nó.
Tom Bosch: Tôi sẽ ném vào một, Dez. Tôi nghĩ rằng những gì chúng ta thấy hết lần này đến lần khác, các bạn, rõ ràng là luôn có một điểm vào, phải không? Có một nhóm trong một tổ chức cho biết, tôi cần dữ liệu màn hình cho trường hợp sử dụng. Một nhà cung cấp giải pháp, thường là nơi nó đến và tôi có thể nói có lẽ là 65 hoặc 75% trong năm, các điểm vào cho chúng tôi có xu hướng để được xung quanh quản lý tài sản. Họ có xu hướng xung quanh CNTT. Chúng tôi không phải là một công cụ ITAM. Vào cuối ngày, những gì chúng ta là một công cụ quản lý dữ liệu. Chúng tôi cung cấp các giải pháp ITAM như các giải pháp bên trong dịch vụ hiện nay và các giải pháp phức tạp khác như Sierra và Snow.
Vào cuối ngày, điều bắt đầu xảy ra là một khi dữ liệu sạch sẽ được sử dụng và trình bày bên trong các cuộc họp tổ chức CNTT khác, mọi người đi, Hồi bạn đã lấy nó ở đâu? Ồ, nó đến từ đây. Tôi có thể xem cái đó không? Sau đó, khi họ phát hiện ra rằng bạn có thể bắt đầu đính kèm hoặc nâng cao tài sản bằng dữ liệu nội dung bổ sung và đó là thứ gì đó rất, rất độc đáo với BDNA, đó là khi khoảnh khắc của Chuyện aha Bắt đầu mở ra . Vì vậy, một trong những lý do tại sao chúng tôi muốn thể hiện tính bảo mật là do Verizon đã thực hiện một nghiên cứu vài năm trước và về cơ bản họ đã quay lại và nói, 99, 9% tất cả các vụ hack xảy ra trong môi trường đều xuất hiện thông qua các phần mềm . Họ đã hết hạn, chưa được vá và / hoặc đã hết tuổi thọ. Hầu hết những người đó ở đâu đó trong khoảng từ ba tháng đến một năm đã hết hạn hoặc hết cuộc đời.
Bằng cách có thông tin đó trước, các bộ phận an ninh có thể chủ động trong cách tiếp cận của họ để ngăn chặn mọi vi phạm. Chris, bạn có gì để trình bày từ chuyến đi của bạn không?
Chris Russick : Hoàn toàn có thể, vì vậy tất cả chúng ta đã đóng đinh một vài câu chuyện cùng nhau và nói về hai khoảnh khắc "aha" như thế nào. Chúng tôi cố gắng hiểu họ lấy dữ liệu từ đâu và nhiều khách hàng không nhận ra phạm vi dữ liệu có sẵn ngoài đó cho dù đó là từ SCCM hay Casper, hoặc bạn chọn công cụ. Mục đích là để có thể có được dữ liệu tốt từ tất cả các công cụ của bạn. Làm thế nào để bạn tổng hợp điều đó, đúng, không có BDNA, và có lẽ khoảnh khắc "aha" đầu tiên là, Wow Wow, chúng ta có thể lấy tất cả những dữ liệu này mà chúng ta có, tổng hợp lại với nhau.
Đó là khả năng mọi người đưa ra quyết định thực sự có thể hành động dựa trên dữ liệu thay vì cố gắng tìm thông tin hỗ trợ trong dữ liệu để hỗ trợ các quyết định mà họ đã đưa ra. Tôi có một khách hàng ở khu vực Tennessee, người mà theo nghĩa đen một khi họ có thể thực hiện điều này, tôi nghĩ giống như trong một tuần họ đã cài đặt nó, thực sự nhảy múa trên bàn và tủ của họ bởi vì họ không biết hơi thở đầy đủ dữ liệu của họ và bây giờ họ làm.
Quay lại với các bạn.
Dez Blanchfield: Phần làm giàu rất thú vị đối với tôi. Chỉ cần nhanh chóng về điều đó và sau đó tôi sẽ trao nó cho Tiến sĩ Robin Bloor. Tôi đã làm việc rất nhiều với các ngân hàng và các công ty quản lý tài sản và có một vài điều quan trọng mà họ tự đặt ra một cách thường xuyên trong nỗ lực tuân thủ các thách thức mà khách hàng của bạn, hoặc KYC biết. Có chống rửa tiền, AML. Mặc dù vậy, những gì tôi tìm thấy là rất nhiều trong số các tổ chức này khi họ làm tốt quy trình KYC và quy trình khách hàng của họ, thường xuyên hơn không, nhìn vào bên trong và coi họ như một khách hàng và tôi thấy nhiều người trong số họ hiện không sử dụng chiều sâu rằng bạn đã đến đây nhưng các công cụ cấp cao để thử và lập bản đồ người dùng cuối của họ với khách hàng và những gì họ đang sử dụng vì lý do mà bạn đang nói đến. Một số người chỉ đến với BYOD, một số người có các phiên bản phần mềm cũ. Họ luôn mang theo những điều xấu với họ để làm việc.
Trong hành trình bạn đã có, bạn đã có ví dụ cụ thể về việc mọi người lấy dữ liệu bạn có trên máy chủ được áp dụng chưa và trong quá trình họ xử lý dữ liệu đó và đưa dữ liệu đó vào một thứ khác? Có thể đó là bản đồ về người thực sự sử dụng hệ thống ở nơi đầu tiên và người lập bản đồ đó, ví dụ, nhân sự đang sử dụng hệ thống thực sự được tuyển dụng và được cho là ở trong các tòa nhà và các ví dụ khác về cách một thứ gì đó được lưu trữ, Làm thế nào một cái gì đó trong máy mà họ không nên có và làm thế nào để lấy lại cái đó? Bạn có nhận được bất kỳ ví dụ nào mà một phần khác của doanh nghiệp mà theo truyền thống mà bạn không nghĩ sẽ nhận được giá trị từ dữ liệu đã lấy một tập hợp con hoặc truy cập vào nó và liên quan đến chúng để có được một giá trị dường như không liên quan mà chúng thấy công việc này?
Chris Russick: Tôi muốn nhảy lên cái này trước. Tôi đã có những khách hàng quan trọng mà tôi đang nghĩ đến cụ thể. Một là trong một bệnh viện lĩnh vực y tế và họ làm chính xác điều đó. Chúng tôi sẽ lấy một số dữ liệu làm giàu dựa trên dữ liệu khám phá của họ bằng cách đưa vào Active Directory và sau đó, họ biết tài sản nào thực sự thuộc về mạng của họ. Từ đó, họ có thể xác định ai nên và không nên vá, ai nên và thậm chí không nên vào mạng của họ và sau đó giữ một danh sách để truy cập bàn của họ và không có gì. Thứ hai thực sự là một vài khách hàng khác nhau hoặc cụ thể là lấy dữ liệu này và tôi chưa bao giờ tham gia vào thế giới kiến trúc doanh nghiệp nên nó khá mới đối với tôi trong hai năm qua nhưng có toàn bộ trường hợp sử dụng để có thể sử dụng Dữ liệu cuối đời hoặc dữ liệu được làm giàu bằng tài sản khác và bơm vào các công cụ kiến trúc doanh nghiệp khác sẽ thực hiện ánh xạ doanh nghiệp và những thứ mà các kiến trúc sư doanh nghiệp làm và thực sự là một phần của ngành công nghiệp đã trở nên rất phổ biến với dữ liệu và Tôi chưa bao giờ thấy điều đó trước đây. Tom?
Tom Bosch: Tôi nghĩ để thêm vào hai trường hợp sử dụng mà tôi nghĩ rằng đã xuất hiện khá nhanh là cả hai loại trong và xung quanh nhân sự. Về cơ bản, họ giúp hiểu những gì các nhân viên nội bộ của công ty đang sử dụng - và tôi luôn thấy tuyệt vời khi khách hàng quay lại và điều này xảy ra theo nghĩa đen mỗi khi họ chạy có lẽ là sự bình thường hóa đầu tiên của họ là họ có thể thấy một ví dụ tốt về mười hai hoặc mười bốn các Xbox khác nhau được kết nối với mạng, thường là các thiết bị không bị xử phạt trong môi trường kinh doanh trừ khi bạn làm việc tại Microsoft. Tìm các thiết bị không nên ở trong môi trường, tìm phần mềm không có trong môi trường và sau đó tôi đã thấy HR nhanh chóng sử dụng điều này để giúp định giá các khoản đầu tư mà họ phải thực hiện trong quy trình lên máy bay với nhân viên mới. Họ không biết rằng một nhân viên trung bình có thể ở đâu đó trong vùng lân cận với phần mềm trị giá 2.500 đến 3.000 đô la và vượt quá 5.000 đô la chỉ riêng khoản đầu tư CNTT.
Dez Blanchfield: Đây là một trường hợp sử dụng khác. Đó không phải là một câu hỏi. Nó chỉ là một điểm để ném ra để chia sẻ. Tôi đã có những kịch bản mà chúng tôi đã có những cuộc kiểm toán rất, rất lớn về một môi trường. Chúng tôi đã tìm thấy các hệ thống di sản mà ban đầu mọi người đặt chúng vào vị trí mà mọi người duy trì chúng đã di chuyển và lưu ý rằng nó được ghi lại và lưu ý rằng nó đã được vạch ra. Trong một trường hợp, họ đã tìm thấy một nhà sản xuất thép có một nhóm 486 máy tính để bàn cũ được kết nối với các modem được sử dụng để quay số tới ngân hàng mỗi ngày. Tổ chức này là một nhà sản xuất thép trị giá hàng tỷ đô la tại Úc và họ đã không nhận ra rằng 486 PC này đang hoạt động (không nghe được) để ngân hàng quay số mỗi ngày.
Cái thứ hai, cái thú vị hơn, đó là trong môi trường nhà máy sản xuất tàu hỏa. Họ có một hệ thống mà họ nghĩ là giả lập để theo dõi tàu. Hóa ra đó thực sự là hệ thống trực tiếp trên máy IBM AIX RS / 6000 cũ và may mắn là những thứ đó không chết vì trong gần một thập kỷ, không ai trong số các nhân viên đã thực hiện nó đang hỗ trợ nó và thực sự đã rời bỏ Bộ phận sau khi bị đóng cửa, và họ thực sự đã bắt đầu nó chạy. Con tàu đang lái xe khắp nơi và với điều này nói và thu hút sự giám sát, nhưng tôi nghĩ có những trường hợp sử dụng thực sự thú vị mà mọi người thường mong đợi sẽ có xu hướng nghĩ về điều đó nếu họ bắt đầu nhìn về phía sau, họ thấy một số điều rất thú vị mọi thứ cũng vậy Với điều đó, tôi sẽ trao lại cho Robin vì tôi nghĩ rằng tôi đã chiếm quá nhiều thời gian của bạn.
Eric Kavanagh: Robin, mang nó đi.
Robin Bloor: Vì vậy, chúng ta sắp hết thời gian, vì vậy ý tôi là một trong những điều khiến tôi quan tâm là mua một sản phẩm như thế này - nếu bạn có thể nói chuyện này, có bao nhiêu người đến với bạn hoặc đến với điều này sản phẩm, bởi vì họ đã có một vấn đề rất cụ thể trên tay của họ? Có bao nhiêu người thực sự đến vì những lý do chiến lược bởi vì họ chỉ nhận ra rằng họ thực sự nên có thứ gì đó như thế này bởi vì những gì họ thực sự có được bị phân mảnh hoặc vô dụng. Đó là một phần của câu hỏi. Thứ hai là, đã áp dụng lý do chiến thuật rất cụ thể này, có bao nhiêu người biến nó thành chiến lược từ đó trở đi?
Chris Russick: Đó là một câu hỏi hay, Robin. Ý tôi là tôi nghĩ bản chất của con người là phản ứng. Tôi sẽ phải nói rằng 95/100 lần tốt khi khách hàng đến với chúng tôi, nó phản ứng với một tình huống khiến họ phải có được giải pháp. Một trong những điều mà các công ty hoàn toàn thúc đẩy ngày nay là quá trình kiểm toán. Tôi thực sự đã nghe nói về việc khách hàng nhận được hóa đơn từ các nhà cung cấp phần mềm vượt quá một tỷ đô la trước khi kiểm toán và bạn chỉ có thể tưởng tượng CIO hoặc CFO nói gì khi họ thấy điều đó. "Làm thế nào điều này có thể xảy ra và tại sao chúng ta không kiểm soát tốt hơn?" Mọi người trở nên rất phản ứng với điều đó.
Bây giờ, tôi cũng có thể nói với bạn rằng trong một số tình huống đó, một khi họ nắm trong tay những gì họ thực sự có, hóa ra các nhà cung cấp đã hơi hung hăng trong cách tiếp cận với những gì họ nghĩ là trong môi trường. Trong một số trường hợp cụ thể, tôi đã thấy khách hàng đi từ các ước tính tiền kiểm toán rất lớn để không nợ các nhà cung cấp bất kỳ khoản tiền nào. Rất nhiều trong số đó phải làm với việc đảm bảo rằng họ dọn sạch dữ liệu này và thực hiện theo cách có hệ thống, chuẩn và chuẩn. Có rất nhiều công ty cố gắng tiếp cận điều này từ một quy trình thủ công. Việc tiêu thụ kiểm toán truyền thống mất khoảng một nghìn đến mười lăm trăm giờ để chuẩn bị. Vì vậy, chúng tôi thực sự đi xuống mấu chốt của câu hỏi. Tôi nghĩ rằng rất nhiều công ty đến với chúng tôi, phần lớn đến với chúng tôi với một vấn đề nóng bỏng. Sau đó, tôi nghĩ cuối cùng khi họ trở nên trưởng thành hơn trong sự hiểu biết về những gì họ có và liệu họ có thể sử dụng nó, nó sẽ trở nên chiến lược hơn. Đó là một trong những quy tắc của BDNA. Một khi khách hàng đã thực hiện đầu tư là để đảm bảo rằng họ hiểu và tận dụng khoản đầu tư đó trong suốt hoạt động của họ.
Eric Kavanagh: Hãy để tôi đưa ra một câu hỏi cuối cùng cho bạn bởi vì rõ ràng có một số công cụ hiện có trong một số tổ chức và ai đó đã nhắn tin cho tôi ngay bây giờ - có một quy trình tự nhiên để di chuyển từ nhiều hệ thống đã sử dụng giải pháp BDNA của bạn không nguồn duy nhất của sự thật, có thể nói như vậy. Điều đó giống như thế nào? Mât bao lâu? Nghe có vẻ khá thách thức, nhưng bạn nói với tôi.
Tom Bosch: Chris, hãy để tôi đưa ra nhận xét nhanh và bạn có thể nói về khía cạnh kỹ thuật của nó, phải không? Chúng tôi đã thấy các khách hàng có ít nhất một hoặc hai giải pháp khám phá tới 25 và đưa tất cả chúng vào và tổng hợp chúng - đó là thành phần được chuẩn hóa của những gì bộ công cụ thực hiện. Làm thế nào chúng ta làm điều đó thực sự là một sự kết hợp của kết nối tiêu chuẩn. Sau đó, trong một số trường hợp, chúng tôi phải xây dựng một số trình theo dõi khách hàng. Chris, bạn có thể nhắc lại về điều đó và giải thích cho họ cách chúng tôi làm điều đó không?
Chris Russick: Hoàn toàn, cảm ơn Tom. Chúng tôi có 54 trích xuất ngoài luồng mà chúng tôi sử dụng để kéo kho dữ liệu đó ra khỏi các giải pháp hiện có của bạn và chúng tôi có vô số lựa chọn để đưa vào một số giải pháp được trồng tại nhà nếu bạn có chúng Excel hoặc một số cơ sở dữ liệu khác. Quá trình tổng hợp đó thực sự không lâu để thiết lập và nổi bật về thể chất, hai đến bốn tuần và chúng tôi đã thiết lập các giải pháp của bạn và bạn sẽ nhận được dữ liệu không quá xa và sau đó, nhưng chúng tôi đã kết thúc làm là sau khi tổng hợp và sao chép, chúng tôi sẽ thu hẹp dữ liệu đó, đó là dữ liệu sạch tốt cho Technopedia và làm phong phú thêm dữ liệu đó. Cuối cùng, chúng ta sẽ bơm nó vào khối dữ liệu SQL hoặc Oracle và khối dữ liệu đó sau đó được bơm ra bất cứ nơi nào bạn thấy dữ liệu đó hoặc một lần nữa cho Phân tích BDNA như những gì bạn thấy ngày hôm nay. Một lần nữa, tập trung vào việc chúng tôi không cố gắng thay thế nơi bạn nhận dữ liệu, chúng tôi sẽ không thay thế nơi dữ liệu chỉ đơn giản xoay quanh việc sao chép và làm giàu và sau đó là dữ liệu chất lượng tốt. Tôi hy vọng nó trả lời câu hỏi. Nếu không, xin vui lòng hỏi thêm.
Eric Kavanagh: Nghe hay đấy, thưa các bạn. Chúng tôi đã đi một chút thời gian ở đây, nhưng chúng tôi luôn muốn có một cuộc trò chuyện hoàn chỉnh và những người từ BDNA chỉ gửi cho tôi danh sách này ở đây. Tôi đặt liên kết này trong cửa sổ trò chuyện và bạn có thể thấy có rất nhiều danh sách dễ hiểu về các trình kết nối khác nhau mà tôi đã có ở đó.
Vì vậy, mọi người tôi phải nói với bạn, chúng tôi sẽ kết thúc ở đây. Tất nhiên chúng tôi lưu trữ tất cả các webcast. Bạn có thể truy cập InsideAnalysis.com. Nó thường đi lên vào ngày hôm sau. Chúng tôi cũng sẽ chuyển qua một số câu hỏi chi tiết mà mọi người đã gửi cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ chuyển nó cho các diễn giả ngày hôm nay. Hãy liên hệ với họ hoặc tất nhiên là của bạn thật sự, bạn có thể đánh tôi trên Twitter @eric_kavanagh hoặc tất nhiên qua email, smedia.com hoặc.
Xin chân thành cảm ơn những người bạn của chúng tôi từ BDNA. Xin chân thành cảm ơn những người bạn của chúng tôi tại Marketry đã giúp chúng tôi mang đến cho bạn nội dung này và tất nhiên là cảm ơn Techopedia và Technopedia, bởi vì Techopedia là đối tác truyền thông mà chúng tôi có, một trang web tuyệt vời, tuyệt vời. Truy cập Techopedia.com và Technopedia là trang web của những người ở BDNA ghép lại. Vì vậy, đây là tài liệu tuyệt vời, folks. Cảm ơn bạn rất nhiều vì thời gian và sự chú ý của bạn. Chúng tôi có rất nhiều webcast sắp ra mắt trong vài tuần tới. Hy vọng rằng, bạn sẽ không nghe thấy giọng nói của tôi quá nhiều.
Với điều đó, chúng tôi sẽ chia tay bạn. Cảm ơn một lần nữa và chúng tôi sẽ nói chuyện với bạn lần sau. Hãy chăm sóc mọi người. Tạm biệt.
