Mục lục:
- Tại sao FTC không 'thích' Chính sách bảo mật của Facebook
- Họ không thể làm điều đó! Hay họ có thể?
- Yếu tố nhầm lẫn
- (Ảo tưởng về) Tiến trình
- Cuộc sống bận rộn và thái độ của trang web không hài lòng
- Các trang web có trách nhiệm gì đối với quyền riêng tư của khách hàng?
Đã bao nhiêu lần bạn nghe nói về điều này? "Quyền riêng tư của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi. Đọc chính sách bảo mật của chúng tôi."
Nếu quyền riêng tư của bạn thực sự quan trọng, liệu các trang web mà bạn truy cập hàng ngày, những trang web bạn sử dụng để chia sẻ câu chuyện với gia đình và kết nối với bạn bè ở xa, có cần liên tục sửa đổi hợp đồng để nói với bạn như vậy không? Nếu các trang web truyền thông xã hội thực sự tôn trọng quyền riêng tư của bạn, liệu các chính sách có bị vấy bẩn bởi thuật ngữ mà toàn bộ tài liệu đọc giống như bản in đẹp không?
"Chính sách bảo mật là một tài liệu tiết lộ, với mục đích là thông báo (và do đó bảo vệ) người tiêu dùng", Businessweek khuyên các chủ doanh nghiệp. Tuy nhiên, tất cả quá thường xuyên, không có gì thông tin về các tài liệu khó hiểu này - và đó có thể là vấn đề.
Tại sao FTC không 'thích' Chính sách bảo mật của Facebook
"Bị nhầm lẫn bởi chính sách bảo mật mới của Facebook? Bạn được cho là vậy", hãy đọc tiêu đề bài đăng trên blog của Xu hướng số về chủ đề này. Đó không chỉ là một ý kiến chủ quan. Các sửa đổi năm 2009 của trang web truyền thông xã hội về chính sách quyền riêng tư đã nhận được sự chú ý lớn đến mức Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (FTC) đã đệ đơn khiếu nại chính thức đối với gã khổng lồ truyền thông xã hội vì cái mà New York Times gọi là "hành vi lừa đảo". Các chính sách cụ thể đã bị đốt cháy bao gồm tự động hiển thị công khai thông tin cá nhân như tên người dùng, địa điểm, giới tính và ảnh (nhất định), cũng như hoạt động truyền thông xã hội như trang "thích" và danh sách bạn bè. Người dùng không thể từ chối xuất bản thông tin cá nhân riêng tư này.
Các bản cập nhật khác vào tháng 5 năm 2010 đã giải quyết một số vấn đề này bằng cách cho phép người dùng kiểm soát bổ sung các cài đặt quyền riêng tư của họ, nhưng một thỏa thuận giữa Facebook và FTC đã không được giải quyết chính thức cho đến tháng 8 năm 2012. Hình phạt cho người dùng đánh lừa "bằng cách nói với họ rằng họ có thể giữ thông tin của họ trên Facebook là riêng tư và sau đó liên tục cho phép chia sẻ và công khai, "như FTC đã nêu, không bao gồm bất kỳ khoản tiền phạt nào hoặc buộc nó phải thừa nhận hành vi sai trái. Thay vào đó, cơ quan chính phủ đã chủ động, tập trung vào những gì Facebook có thể làm trong tương lai để bảo vệ quyền riêng tư của người dùng.
Mặc dù cơn bão đặc biệt này cuối cùng đã bị dập tắt, nhưng đây không phải là bản cập nhật chính sách bảo mật đầu tiên của trang web để truyền cảm hứng cho phản ứng dữ dội và có lẽ nó sẽ không phải là lần cuối cùng. "Kể từ khi Facebook được thành lập năm 2004, Mark Zuckerberg, giám đốc điều hành, đã thúc đẩy người dùng chia sẻ thêm thông tin về bản thân họ", New York Times viết vào năm 2010. "Hết lần này đến lần khác, người dùng đã đẩy lùi, phàn nàn rằng một số mới tính năng hoặc cài đặt trên trang web đã vi phạm quyền riêng tư của họ. "
Biết rằng khiếu nại của người dùng và các biện pháp trừng phạt liên bang tuân theo các thay đổi thiết lập quyền riêng tư, bạn có thể mong đợi bất kỳ trang web truyền thông xã hội nào học hỏi từ những sai lầm trong quá khứ. Các quản trị viên và nhân viên của Facebook có thể tự cho rằng họ may mắn vì họ đã thoát khỏi các hình phạt tài chính mà FTC đánh vào Google với sự thất bại trong chính sách bảo mật cuối cùng.
Facebook đã may mắn so với Google, họ đã phải trả khoản tiền phạt 22.500.000 đô la để giải quyết các khiếu nại của FTC rằng họ đã thu thập dữ liệu không chính xác từ các tìm kiếm của người dùng được thực hiện thông qua trình duyệt Safari của Apple, CNET News đưa tin. Tín dụng hình ảnh: Flickr.
Nếu việc kinh doanh của Facebook liên quan trực tiếp đến việc sử dụng của khách hàng - ví dụ, nếu người dùng phải trả tiền để duy trì và sử dụng tài khoản của họ trên trang web - bạn có thể đúng. Nhưng Facebook không bán trang web cho người dùng; thay vào đó, nó bán người dùng như bạn cho các nhà quảng cáo. "Công ty phát triển mạnh về việc cho phép các nhà quảng cáo nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng của họ với độ chính xác chính xác và điều đó đòi hỏi dữ liệu cá nhân cao, " báo cáo. Vì vậy, trừ khi sự tức giận của người dùng đạt đến mức có sự tẩy chay thực sự của trang web đến mức nó trở thành một phương tiện quảng cáo không hiệu quả - không thể, vì thường xuyên nhiều người trong chúng ta sử dụng trang web mà không nghĩ về nó - Facebook không ' t trả lời chính xác cho chúng tôi.
Và Facebook là xa các trang web truyền thông xã hội duy nhất phải đối mặt với mối quan tâm chính sách bảo mật. Infomedia cho biết: "Facebook tăng nhiệt về các vấn đề riêng tư một phần vì với hơn 400 triệu người dùng tích cực trên toàn thế giới, đó là con khỉ đột nặng 300 pound của mạng xã hội. Điều gì xảy ra trên Facebook đối với đa số người Mỹ trực tuyến". Trên thực tế, "Facebook và các trang truyền thông xã hội khác chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với nhiều bên thứ ba khác nhau, những người có quyền lợi về việc bạn đang giao tiếp với ai, bạn đang mua gì, bạn đang đọc gì và về cơ bản là nơi bạn đang treo trên web. " Về bản chất, chúng tôi giả định rằng tất cả các trang web truyền thông xã hội đáng tin cậy của chúng tôi có chính sách bảo mật khó hiểu hoặc lừa đảo - Facebook chỉ là một vật tế thần. Hãy xem xét vụ đánh cắp tiêu đề mà Instagram đã lấy cảm hứng từ năm ngoái khi người dùng biết rằng một phần của chính sách bảo mật được cập nhật của trang chia sẻ ảnh có thể được hiểu là ủy quyền cho các doanh nghiệp ăn cắp và sử dụng ảnh của người dùng trang web mà không cần xin phép hoặc trả tiền cho công việc.
Họ không thể làm điều đó! Hay họ có thể?
Khi cập nhật chính sách bảo mật mới của Instagram khiến người dùng trên toàn thế giới tức giận, họ không phản ứng thái quá. Thay vào đó, họ đã tạo ra loại tiếng kêu cần thiết để can ngăn công ty truyền thông xã hội vượt qua ranh giới của họ - dù sao đi nữa, dù sao đi nữa.
Có tới 100.000.000 người sử dụng Instagram mỗi tháng, trang này đưa tin. Tín dụng hình ảnh: Flickr.
Nhưng cũng giống như các trang web truyền thông xã hội đang phát triển, chính sách bảo mật của họ cũng vậy. "Viết Instagram để thông báo cho họ rằng bạn sẽ không chấp nhận Điều khoản dịch vụ mới được cập nhật của họ", NaturalExposeures.com kêu gọi - "phiên bản mới được sửa đổi vẫn cho họ quyền làm bất cứ điều gì họ muốn với ảnh của BẠN. Ngay cả khi bạn không ' Bạn quan tâm để kiếm tiền từ hình ảnh của mình, bạn có muốn bộ sưu tập hình ảnh riêng tư của mình có sẵn cho các quảng cáo như Viagra, các sản phẩm có cồn hoặc quảng cáo thuốc lá không?
Nếu nó có vẻ xa vời, thì không. Ai có thể quên quảng cáo gây khó chịu (được xem ở đây trên Huffington Post) mà Belvedere Vodka dán trên các trang truyền thông xã hội vào tháng 3 năm 2012? Vào tháng 4 năm 2012, người phụ nữ có bức ảnh được sử dụng mà không được phép trong vụ khủng bố đã đệ đơn kiện công ty rượu, một bài báo khác của Huffington Post đưa tin. Hóa ra công ty đã đánh cắp hình ảnh không phù hợp từ một video (hoàn toàn không liên quan đến hiếp dâm) đã được đăng trên YouTube. Trong khi Belvedere có thể phải đối mặt với một vụ kiện vì hành động của họ, loại ngôn ngữ chính sách bảo mật mà người dùng Instagram đang lo sợ có thể có khả năng thực hiện những hành động như thế này hoàn toàn hợp pháp trong tương lai.
Yếu tố nhầm lẫn
Làm thế nào khó hiểu là chính sách bảo mật truyền thông xã hội? Bạn có thể ngạc nhiên. Vào năm 2012, Siegel + Gale đã thử nghiệm những người tham gia về việc hiểu các tài liệu được coi là phức tạp. So với các thông báo của chính phủ (điểm hiểu trung bình 70%), thỏa thuận thẻ tín dụng ngân hàng (68%) và quy tắc chương trình thưởng ngân hàng (51%), ít người tham gia hiểu chính sách bảo mật của Facebook và Google (39% và 36% điểm hiểu, tương ứng). Điều đó có nghĩa là ít hơn một nửa số người được hỏi hiểu rõ các quyền và cài đặt quyền riêng tư của họ trên Facebook và chỉ hơn một phần ba sử dụng dữ liệu cá nhân của Google. Đó là bởi vì họ không đặt điều khoản của giáo dân, và trong nhiều trường hợp, họ rất bối rối đến nỗi ngay cả khi bạn hiểu các từ và khái niệm lý thuyết, không thể hiểu được ý nghĩa thực tế khi chúng liên quan đến việc sử dụng phương tiện xã hội cá nhân của bạn. "Trong khi các chính sách bảo mật có thể giúp người dùng hiểu được thông tin cá nhân nào đang được thu thập, họ thường cần 'kỹ năng đọc ở cấp đại học' để hiểu chúng", CIO, một ấn phẩm và trang web báo cáo.
Điều gì làm cho chính sách quyền riêng tư rất phức tạp? Đối với một điều, họ có thể được lặp đi lặp lại. Chỉ trong trang đầu tiên của chính sách bảo mật hai trang, tên của Trang web này xuất hiện hơn hai chục lần. Không có gì ngạc nhiên khi văn bản của các chính sách bảo mật có xu hướng không thể hiểu được. Tín dụng hình ảnh: Wikimedia Commons.
(Ảo tưởng về) Tiến trình
Một lý do khác khiến chính sách bảo mật rất bí ẩn đối với nhiều người dùng là bản chất luôn thay đổi của cả tài liệu và tính năng trang web. "Khi Facebook bổ sung các tính năng mới và các biện pháp kiểm soát quyền riêng tư ngày càng phức tạp, những điều khiển đó trở nên không thể sử dụng được đối với nhiều người, " tờ New York Times đưa tin. Đối với nhiều người dùng, đó chính xác là vấn đề đang diễn ra. Có quá nhiều tùy chọn để tùy chỉnh và sự khác biệt của chúng có thể rất nhẹ đến nỗi thật khó để biết bạn đồng ý với điều gì.
Mặc dù các hộp thoại như thế này giúp cài đặt quyền riêng tư có vẻ dễ áp dụng, nhưng không phải lúc nào cũng dễ tìm hoặc điều chỉnh cài đặt - đặc biệt là khi các chính sách và cài đặt mặc định tiếp tục thay đổi. Tín dụng hình ảnh: Flickr.
Các nhà phê bình cho rằng các chính sách quyền riêng tư liên tục thay đổi rất khó hiểu - rằng sự rắc rối của việc từ chối chia sẻ thông tin khiến người dùng không biết gì và dễ bị tổn thương, "Infomedia báo cáo. Tuy nhiên, khi chúng tôi phát hiện ra những gì chúng tôi coi là xâm phạm quyền riêng tư "phản bội hơn là hạnh phúc." Facebook dường như điều chỉnh chính sách bảo mật của mình nhiều hơn hầu hết mọi người thay đổi ảnh đại diện của họ ", NBC News đưa tin." Theo dõi tất cả là một việc vặt - đặc biệt đối với những người tiêu dùng không thành thạo trong việc thực hiện theo cách của họ thông qua mê cung của những người hợp pháp trong các chính sách như vậy. "
Đây là 'hợp pháp' dường như là một vấn đề. "Các chính sách thường dài, giải thích bằng văn bản về thực hành dữ liệu, thường được các luật sư viết để bảo vệ các công ty chống lại hành động pháp lý", báo cáo của ACM CHI về các yếu tố con người trong hệ thống máy tính năm 2011. "Nó đã được thành lập qua nhiều nghiên cứu mà mọi người không làm đọc các chính sách bảo mật và đưa ra các giả định sai lầm dựa trên việc thấy rằng một trang web có liên kết đến chính sách quyền riêng tư. "
Là một luật sư, tôi rõ ràng đánh giá cao tầm quan trọng của các văn bản pháp lý là kỹ lưỡng và chính xác. Nhưng dường như đối với tôi, sự thiếu hiểu biết hoàn toàn về các công cụ cơ bản mà chúng ta sử dụng hàng ngày để liên lạc là một lá cờ đỏ. Cần phải có một số mức độ bảo vệ cho người tiêu dùng cũng như doanh nghiệp và điều đó có nghĩa là sự đồng ý của bạn để chia sẻ các vấn đề dữ liệu. Quyền riêng tư của bạn thực sự rất quan trọng - và đã đến lúc các tập đoàn bắt đầu hành động như vậy.
Bạn biết rằng không phải mọi thứ bạn đọc trên Facebook đều đúng - nhưng bạn không thể hiểu và tin tưởng các chính sách bảo mật của trang web? Tín dụng hình ảnh: Flickr.
Cuộc sống bận rộn và thái độ của trang web không hài lòng
Sự phức tạp của các chính sách bảo mật chỉ là khởi đầu của vấn đề. Nó được kết hợp bởi lịch trình bận rộn, liên tục di chuyển và không có gì bí mật rằng nhiều trang web (phương tiện truyền thông xã hội và mặt khác) có xu hướng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc biết chính sách bảo mật của công ty - và phạm vi quyền của bạn. Giống như "Tôi đã đọc và đồng ý với Điều khoản sử dụng", cụm từ "Tôi đã đọc và hiểu chính sách quyền riêng tư" đã trở thành một trong những lời nói dối phổ biến nhất trên Internet.
Lần cuối cùng bạn thực sự nhấp vào một liên kết và cố gắng đọc một chính sách bảo mật là khi nào? Hãy trung thực, tại thời điểm này, ngay cả chính sách bảo mật rõ ràng nhất cũng không thể giúp chúng ta nếu chúng ta không bao giờ nhìn thấy nó. Khi chúng ta ngày càng bước vào thời đại của điện thoại thông minh, chúng ta đang đăng ký ứng dụng và tài khoản, và thậm chí mua hàng mà không bao giờ ở gần một máy tính thực sự. Điều đó có nghĩa là màn hình của chúng tôi nhỏ hơn, bàn phím của chúng tôi là ảo và sự chú ý của chúng tôi có thể ở nơi khác. Cơ hội mà chúng ta thực sự đang đọc các chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng? Mỏng, và liên tục co lại.
Các công ty làm cho sự riêng tư có vẻ như là một mối quan tâm nhỏ như vậy - hãy nhìn cách nó xuất hiện ở dưới cùng của tờ đăng ký. Và trong khi bạn có thể nhấn vào liên kết để đọc chính sách quyền riêng tư, người tạo ứng dụng chắc chắn không khuyến khích bạn làm như vậy. Tín dụng hình ảnh: Flickr.
Tùy chọn tạo tài khoản mới trên các trang web mới chỉ bằng cách đăng nhập bằng tài khoản Facebook của bạn có vẻ tiết kiệm thời gian. Bạn không cần phải nhập tên, địa chỉ email, giới tính và bất kỳ số lượng thông tin liên hệ nào khác. Thật đơn giản và tiện lợi - có lẽ nguy hiểm như vậy.
> "Bạn vừa đồng ý với điều gì? Ý của bạn là tiết lộ thông tin quan trọng như ngày sinh và địa chỉ email của bạn?" đã viết Thời báo New York. "Hầu hết chúng ta phải đối mặt với những quyết định như vậy hàng ngày. Chúng ta vội vã và mất tập trung và không chú ý đến những gì chúng ta đang làm. Thông thường, chúng ta lật lại dữ liệu của mình để đổi lấy một thỏa thuận mà chúng ta không thể từ chối." Cho dù thỏa thuận đó là giảm giá cho một nhà bán lẻ trực tuyến, một ứng dụng mới cho điện thoại của bạn hoặc trò chơi gây nghiện mới nhất trên Facebook, bạn sẽ không nhận được nó miễn phí. "Bạn trả tiền cho vị trí của mình trên Facebook bằng thông tin cá nhân - nhiều hoặc ít như bạn chọn để cung cấp", Infomedia báo cáo. "Khi Facebook và các mạng truyền thông xã hội khác tiếp tục mở rộng phạm vi của họ, bạn cần lưu ý về việc ai sẽ chia sẻ những gì với ai."
Khi chúng ta dành nhiều thời gian hơn trong thế giới ảo, rõ ràng là những lo ngại về quyền riêng tư sẽ không còn sớm nữa. Các trang web có thể sẽ tiếp tục yêu cầu người dùng đầu hàng ngày càng nhiều thông tin cá nhân để sử dụng dịch vụ của họ. Và dựa trên kinh nghiệm trong quá khứ, chúng tôi sẽ tuân thủ. Bất chấp những tranh cãi xung quanh quyết định của Facebook ban hành các chính sách bảo mật mới, gây tranh cãi, "sửa đổi giao diện Facebook và cài đặt mặc định đã dẫn đến sự gia tăng đáng kể trong việc tiết lộ công khai thông tin cá nhân", Phys.org đưa tin.
Các trang web có trách nhiệm gì đối với quyền riêng tư của khách hàng?
Mặc dù chúng tôi có thể nghĩ rằng chúng tôi có thể tin tưởng các trang web truyền thông xã hội này, chúng tôi không thể chắc chắn rằng các công ty này - bởi vì đó là những gì họ đang có - sẽ luôn có lợi ích tốt nhất của chúng tôi. Khi nói đến mối quan tâm riêng tư, có một số khu vực màu xám. "Mục đích của Facebook là kết nối và giao tiếp với mọi người", Web Pro News lập luận. "Mong đợi một nền tảng như vậy để chứa đựng các bí mật hoặc cố gắng có hệ thống để bảo vệ quyền riêng tư của người dùng là điều ngu ngốc."Khờ dại? Không lạc quan phi thực tế? Có lẽ.
Hậu quả từ FTC có thể giúp thuyết phục các trang truyền thông xã hội minh bạch hơn về việc họ sử dụng thông tin cá nhân của chúng tôi. Vì vậy, người dùng có thể phản hồi. Một số tổ chức, chẳng hạn như các trường đại học và thậm chí các tiểu bang đã môi giới cho việc thiết lập các quy định chính sách bảo mật của riêng họ - nhưng ngay cả khi các quy định này cuối cùng biến nó thành luật, họ sẽ được thực thi như thế nào để tất cả các trang web trên Internet luôn thay đổi?
Cho đến khi những câu hỏi này được trả lời, nếu có, cách tốt nhất để bảo vệ sự riêng tư của bạn là chủ động. Dành thời gian để đọc các chính sách bảo mật khi bạn gặp chúng. Nếu bạn có thắc mắc, hãy tiếp cận với dịch vụ khách hàng. Kiểm tra cài đặt quyền riêng tư của bạn thường xuyên. Quan trọng nhất, hãy nhớ rằng mọi thứ bạn đăng trên Internet đều có thể tìm đến nơi công cộng và một khi nội dung xuất hiện trực tuyến, nó sẽ không bao giờ thực sự biến mất (hãy nhớ rằng quảng cáo Belvedere Vodka đã bị xóa trong vài giờ - nhưng nó vẫn có thể tìm thấy với sự dễ dàng tương đối). Nội dung được đăng trên Internet là dễ uốn. Nó có thể được tìm thấy bởi bất kỳ ai (chủ nhân, người quen, công ty bảo hiểm) và được đưa ra khỏi bối cảnh, bị bóp méo và thay đổi hoàn toàn. Bạn có ổn với điều đó không?
Bạn không cần phải kiểm soát các quy định về quyền riêng tư, nhưng bạn cũng không nên đặt ra vấn đề sử dụng thông tin và nội dung cá nhân không phù hợp vì các công ty vô đạo đức đã lợi dụng lòng tin của bạn. Giữ cho mình thông tin là cách tốt nhất để đảm bảo rằng các trang web này tôn trọng bạn và quyền riêng tư của bạn.
Bài đăng này ban đầu xuất hiện tại consoleandhollawell.com. Nó được in lại ở đây với sự cho phép của tác giả.
