Một cuộc gọi đi là gì? - định nghĩa từ techopedia

Định nghĩa - Cuộc gọi đi có nghĩa là gì?

Cuộc gọi đi là cuộc gọi được thực hiện từ một nguồn gốc cụ thể đến người nhận bên ngoài. Các cuộc gọi đi là một phần của nhiều hoạt động doanh nghiệp sử dụng các trung tâm cuộc gọi để tiếp cận khách hàng hoặc những người khác.

Techopedia giải thích cuộc gọi đi

CNTT hiện đại đã cung cấp nhiều tính năng cho các cuộc gọi đi giúp nhân viên của trung tâm cuộc gọi thực hiện công việc tốt hơn. Trình quay số dự đoán và công cụ quay số tự động giúp giảm thời gian chờ đợi và làm cho âm lượng cuộc gọi đi hoạt động hiệu quả hơn. Các tính năng như gọi lại tự động cũng giúp thực hiện cuộc gọi hiệu quả hơn. Các tính năng khác bao gồm người gọi theo, lập lịch cuộc gọi và các loại công cụ quản lý quan hệ khách hàng khác nhau, dữ liệu quan trọng trực tiếp đến máy trạm hoặc máy tính của nhân viên trung tâm cuộc gọi, tùy thuộc vào thời điểm cuộc gọi đi được thực hiện. Tất cả điều này giúp tạo điều kiện cho các cuộc gọi đi tốt hơn, ví dụ, trong thế giới bán hàng nơi nhân viên bán hàng có thêm thông tin theo ý của họ trong khi họ đang nói chuyện với ai đó qua điện thoại. Nhìn chung, các nỗ lực gọi ra nước ngoài đã được hưởng lợi từ một loạt các chương trình phần mềm doanh nghiệp là một phần của thế giới kinh doanh hiện đại ngày nay.