Mục lục:
Đối với nhiều công ty, khả năng theo dõi khách hàng trong suốt cuộc đời của họ và liên kết thành công chi tiêu trực tuyến của họ với chuyển đổi ngoại tuyến là vàng tiếp thị thuần túy. Đó là bởi vì trí thông minh tiếp thị này cung cấp một cách để các công ty cải thiện dịch vụ và tăng số lượng khách truy cập trang web thực sự mua trên một trang web thương mại điện tử. Tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi này là về việc tăng tỷ lệ khách truy cập trang web trở thành khách hàng thông qua chiến lược sử dụng nghiên cứu, chiến dịch và thử nghiệm.
Khi nói đến lưu lượng truy cập web đến một trang web thương mại điện tử, không phải lúc nào cũng là về số lượng, mà là chất lượng. Đó là bởi vì trong một số trường hợp, việc tăng tỷ lệ chuyển đổi chỉ vài phần trăm có thể tương đương với hàng ngàn đô la doanh nghiệp bổ sung. Ở đây chúng ta sẽ xem xét cách theo dõi cuộc gọi có thể đóng góp cho những nỗ lực của công ty trong lĩnh vực này.
Theo dõi cuộc gọi là gì?
Theo dõi cuộc gọi là quá trình thu thập thông tin từ các cuộc gọi điện thoại được thực hiện đến một trang web. Sử dụng một số điện thoại duy nhất, có thể theo dõi có bao nhiêu cuộc gọi được lấy từ trang web, trong khi ghi lại các cuộc gọi điện thoại này có thể giúp các công ty phân tích nhu cầu của khách hàng và mua mẫu.
