Mục lục:
- Định nghĩa - Thương mại điện tử quan hệ (R-Commerce) có nghĩa là gì?
- Techopedia giải thích về Thương mại điện tử Mối quan hệ (Thương mại R)
Định nghĩa - Thương mại điện tử quan hệ (R-Commerce) có nghĩa là gì?
Mối quan hệ thương mại điện tử (thương mại điện tử) là một hình thức thương mại điện tử trong đó trọng tâm chính là tương tác giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C) và ngang hàng (P2P). Trong thương mại r, trọng tâm được chuyển từ bán sản phẩm sang xây dựng mối quan hệ khách hàng. Khái niệm về thương mại r bắt nguồn từ các mối quan hệ của người tiêu dùng với người tiêu dùng khác và với một doanh nghiệp cụ thể bằng cách mua hàng hóa hoặc dịch vụ trực tuyến của mình. Nếu trải nghiệm chung của khách hàng trong các giao dịch mua này là tích cực, họ có thể chuyển tiếp thông tin sản phẩm theo cách tích cực và kêu gọi người khác theo dõi các giao dịch mua tương tự.
Mối quan hệ thương mại điện tử có thể được gọi là thương mại quan hệ đơn giản.
Techopedia giải thích về Thương mại điện tử Mối quan hệ (Thương mại R)
Trong quan hệ thương mại điện tử, tiếp thị truyền miệng có thể là một công cụ cực kỳ hiệu quả, có lợi và không tốn kém cho các thương gia. Những người ủng hộ thương hiệu là một phần tích cực của thương mại r. Để đổi lấy việc đề xuất mua sản phẩm hoặc dịch vụ cho những người họ biết, những người ủng hộ thương hiệu có thể nhận được giảm giá sản phẩm hoặc sản phẩm miễn phí. Đổi lại, họ có thể bao gồm phản hồi điện tử của mình cho doanh nghiệp thông qua lời chứng thực trang web hoặc chiến dịch quảng cáo. Các trang web tương tác của họ cũng khuyến khích người tiêu dùng tham gia vào các cuộc trò chuyện trực tuyến với những người tiêu dùng khác. Các doanh nghiệp cố gắng phát triển mối quan hệ làm việc vững chắc với những người ủng hộ thương hiệu và người tiêu dùng điện tử khác để cải thiện tiếp thị truyền miệng của họ.
Mặc dù bán sản phẩm có thể không phải là khái niệm chính của thương mại r, nhưng nó giúp tạo thuận lợi cho việc bán kết quả cuối cùng vì người tiêu dùng có nhiều khả năng mua một mặt hàng nếu nó được một người bạn đáng tin cậy khuyến nghị.
Các doanh nghiệp tích cực tham gia với người tiêu dùng bằng cách thực sự cảm ơn họ về đầu vào của họ và làm quen với họ ở mức độ cá nhân. Điều này được thực hiện bằng cách tìm hiểu và thảo luận về mô hình mua sắm, sở thích cá nhân liên quan đến sự hài lòng về hàng hóa và sản phẩm của thương gia. Tất cả điều này trong một thời gian khuyến khích tiếp thị truyền miệng điện tử. Quản lý quan hệ doanh nghiệp và quản lý quan hệ khách hàng là các hình thức thương mại trong đó các thương nhân chia sẻ thông tin họ có được từ khách hàng trực tuyến về các hoạt động và sự hài lòng của họ bằng cách sử dụng các giải pháp phân tích khách hàng, trong số các ứng dụng kinh doanh khác.
