Mục lục:
Định nghĩa - Speech Analytics có nghĩa là gì?
Phân tích lời nói là quá trình trích xuất nội dung quan trọng và có liên quan từ một tệp âm thanh được ghi. Nó có khả năng tự động xác định, phân loại và tham chiếu chéo các thông tin quan trọng liên quan đến những gì đang được nói hoặc thực chất hoặc ý nghĩa của bài phát biểu, không chỉ các từ riêng lẻ. Để thực hiện điều này, phân tích giọng nói sử dụng một số loại ứng dụng phần mềm như nhận dạng giọng nói tự động và các công cụ khai thác âm thanh.
Techopedia giải thích Phân tích lời nói
Có ba cách tiếp cận chính trong phân tích lời nói: lời nói thành văn bản, nhận dạng cụm từ trực tiếp và ngữ âm.
- Speech-to-text: Sử dụng bi-gram hoặc tri-gram làm đơn vị cơ bản trong việc phân tích lời nói và cần phải khớp với hàng ngàn từ. Kết quả là một dòng từ làm cho nó dễ làm việc hơn và cũng chính xác.
- Nhận dạng pha trực tiếp: Phân tích trực tiếp lời nói bằng cách tìm kiếm các cụm từ được xác định trước thay vì chuyển đổi nó thành văn bản hoặc âm vị. Mặc dù đây là phương pháp dài nhất, nhưng nó cũng chính xác nhất vì không có thông tin nào bị mất trong khi chuyển đổi dữ liệu.
- Ngữ âm: Cách nhanh nhất để xử lý vì đơn vị cơ bản được sử dụng là âm vị. Cho rằng chỉ có một vài âm vị được biết đến trong hầu hết các ngôn ngữ, một danh sách dài trong số này được sử dụng mà phần mềm tham chiếu chéo tới các âm vị đích đến âm vị gần nhất trong danh sách.
