Máy tính bảng: tại sao nhiều nhà sản xuất không hiểu đúng?

Khi nói đến máy tính bảng, có rất nhiều câu chuyện thành công, chẳng hạn như iPad và rất nhiều sản phẩm bị xì hơi. Ghi nhớ HP TouchPad? Dell Streak? Máy bay HTC? Tất nhiên là không. Đây chỉ là một số máy tính bảng không thu hút được sự chú ý của công chúng. Tính đến năm 2012, thị trường máy tính bảng đang tăng tốc và Gartner ước tính rằng sẽ có hơn 665 triệu máy tính bảng được sử dụng vào năm 2016 - quá đủ cho mỗi người ở Bắc Mỹ. Nhưng số lượng bảng thất bại gợi ý một điều khác: Khi nói đến máy tính bảng, người tiêu dùng rất kén chọn. Vì vậy, chính xác những gì họ đang tìm kiếm?

Sự phát triển của ngành công nghiệp máy tính bảng

Vào năm 2012, NPD Group, một công ty nghiên cứu thị trường hàng đầu ở Bắc Mỹ, đã dự báo rằng máy tính bảng đã sẵn sàng vượt qua máy tính xách tay vào năm 2016, với doanh số máy tính bảng dự kiến ​​sẽ tăng lên hơn 809 triệu trong năm 2017 từ mức chỉ 346 triệu vào năm 2012.

Microsoft cũng dự đoán rằng máy tính bảng sẽ sớm vượt qua máy tính cá nhân để bàn truyền thống. Phó chủ tịch của công ty cho Windows Web Services, Antoine Leblond, dự đoán rằng điều này sẽ xảy ra vào năm 2013. Điều này sau khi doanh số PC vẫn tương đối ổn định trong vài năm qua.

Máy tính bảng bắt đầu thu hút sự ra mắt của iPad Apple vào năm 2010. Chỉ sau 12 tháng, hơn 15 triệu chiếc đã được bán, mức doanh số gây sốc cho mọi nhà phân tích và blogger công nghệ và đưa ra dự đoán năm đầu tiên là 4 đến 5 triệu chiếc ra khỏi nước. Nó cũng đủ ấn tượng để khiến tất cả các nhà sản xuất PC, điện thoại di động và điện tử khác bỏ những gì họ đang làm và bắt đầu sản xuất máy tính bảng trong nỗ lực để có được một phần trên thị trường.

PriceWaterhouseCoopers báo cáo rằng trong năm 2010, đã có khoảng 30 máy tính bảng cạnh tranh với iPad. Đến năm 2012, con số đó đã gần 100.

PWC cũng nói rằng lý do rất nhiều nhà sản xuất bắt đầu sản xuất máy tính bảng là vì đơn giản là họ không có lựa chọn nào khác. Với tốc độ tăng trưởng gấp năm lần tốc độ tăng trưởng của PC và bốn lần so với điện thoại thông minh, máy tính bảng là nơi kiếm tiền. Họ cũng đại diện cho một cơ hội duy nhất để góc cả thị trường điện thoại thông minh và PC.

Tại sao một số máy tính bảng thất bại

Sự thành công rực rỡ của iPad đã dẫn đến giả định rằng người tiêu dùng muốn máy tính bảng. Tuy nhiên, điều có thể đúng hơn - ít nhất là tại thời điểm đó - là người tiêu dùng muốn có một chiếc iPad. Nó chắc chắn giúp giải thích tại sao rất nhiều nhà sản xuất bảng khác thất bại. Chẳng hạn, HP TouchPad đã được bán ra khoảng một tháng trước khi iPad ra mắt. Nó đã bị ngừng trong vòng chưa đầy hai tháng và được coi là một trong những thất bại công nghệ lớn nhất năm 2011.

Tại sao một sản phẩm được mong đợi như vậy lại thất bại thảm hại đã được tranh luận trên khắp thế giới blog, nhưng hầu hết các nhà phê bình đều đồng ý rằng đó là sự kết hợp giữa tiếp thị thất bại và giá quá cao cho một máy tính bảng có ít tính năng hơn so với iPad và các đối thủ khác. Ồ, và nó chỉ có 6.000 ứng dụng, so với hàng trăm ngàn ứng dụng có sẵn trong Apple App Store và Android Marketplace.

Nói về việc thiếu ứng dụng, bạn chỉ cần đưa PlayBook của Research In Motion (RIM). Khi RIM ra mắt PlayBook, nó thậm chí còn không có ứng dụng cho Twitter, Facebook hay, thần giúp chúng tôi, "Angry Birds". Nó cũng không hỗ trợ email, danh bạ và ứng dụng lịch. Mọi người không thích thực tế là họ không thể rút PlayBook ra khỏi hộp và bắt đầu chơi với nó, và nó không bán được.

Mặt khác, Streak 7 của Dell chạy trên Android, với khả năng xử lý lõi kép, tương thích 4G, hỗ trợ Flash và cả camera trước và sau. Nó có vẻ đầy hứa hẹn - đặc biệt là ở mức giá thấp $ 200. Nhưng đó là một flop, quá. Người dùng phàn nàn về sự cố phần mềm và màn hình chất lượng thấp. Rõ ràng, công ty đã làm việc quá chăm chỉ để làm cho Streak có giá cả phải chăng và quên đi khả năng sử dụng.

Motorola Xoom cũng giữ rất nhiều lời hứa. Nó được cung cấp bởi hệ điều hành Honeycomb của Google và có kết nối 4G LTE. Motorola gọi nó là "kẻ giết người iPad". Đây là một nỗ lực ám sát rất khập khiễng vì một lý do đơn giản: Kết nối 4G LTE không có sẵn trong sản phẩm ngoài thị trường, điều đó có nghĩa là người dùng phải gửi lại máy tính bảng của họ để nâng cấp. Điều đó không chính xác nói "mát mẻ" hoặc "công nghệ cao." Nhưng thứ thực sự giết chết cái gọi là "sát thủ iPad" trước khi nó nhe răng là giá của thứ đó. Không ai muốn trả 800 đô la cho những gì thực chất là một sự thay thế iPad khi chính iPad được bán với giá $ 499. Kết quả? Xoom thậm chí đã không xuất xưởng đủ số lượng trong quý đầu tiên để kiếm 10% doanh số hàng quý của iPad là 10 triệu chiếc. (Tìm hiểu về một số thất bại của công ty công nghệ khác trong 4 công ty công nghệ hàng đầu không thành công, tồn tại (và thậm chí phát triển mạnh).)

Người tiêu dùng muốn gì

Những thất bại máy tính bảng sớm này có thể phục vụ như một bài học cho các nhà sản xuất? Chúng tôi nghĩ vậy. Dưới đây là một vài điều chúng tôi hy vọng họ đã học được.

1. Người tiêu dùng muốn có một máy tính bảng giá cả phải chăng hơn

   IPad là công ty hàng đầu trong ngành và nếu Apple có thể cung cấp cho khách hàng của mình một chiếc máy tính bảng với giá dưới 500 đô la, không có lý do gì mà các máy tính bảng khác không thể cạnh tranh ở mức giá thấp hơn. Trường hợp điển hình là Kindle của Amazon, được bán với giá 199 đô la. Nó có thể không có đầy đủ chức năng của iPad, nhưng nó là một thành công vang dội khi có liên quan đến giá cả vì nó là một lựa chọn thay thế giá cả phải chăng - và một tính năng và chức năng tốt.

2. Người tiêu dùng muốn có trải nghiệm máy tính bảng tốt hơn

   Máy tính bảng bán vì chúng là hàng xách tay và di động. Máy tính bảng mang lại trải nghiệm bực bội đang thiếu điểm, bất kể giá rẻ như thế nào. Một số công ty dường như cũng bỏ qua cách người tiêu dùng sẽ sử dụng sản phẩm. Xem phim và nghe nhạc là các hoạt động chính - điều đó có nghĩa là màn hình chất lượng cao và chất lượng âm thanh tốt là những công cụ giảm giá.

3. Người tiêu dùng muốn máy tính bảng tôn trọng hệ sinh thái máy tính bảng

   Máy tính bảng về cơ bản là vô dụng nếu không có ứng dụng tốt. Điều đó có nghĩa là chất lượng và tính sẵn có của ứng dụng sẽ quyết định thành công của máy tính bảng. Không có ứng dụng, không có khách hàng trung thành.

Có vẻ như một số nhà sản xuất máy tính bảng ban đầu cho rằng kích thước là tất cả. Người tiêu dùng nhanh chóng chứng minh họ sai. Họ không chỉ muốn một thiết bị nhỏ, họ muốn một thiết bị vẫn đóng gói một cú đấm lớn về chức năng - và thú vị. Về giá cả, thật khó để không cảm thấy tiếc cho các công ty đã cố gắng tận dụng sự ghen tị với iPad. Nhưng trong khi nhiều người tiêu dùng sẵn sàng đánh đổi để có được một chiếc máy tính bảng rẻ hơn, thì hầu hết các đối thủ cấp thấp này đã không nắm bắt được tinh thần của các đối thủ cao cấp hơn của họ; họ chậm chạp, vụng về và họ thậm chí không giả vờ lạnh lùng. Tuy nhiên, khi thị trường máy tính bảng tiếp tục nóng lên, cuối cùng cũng có người buộc phải làm cho đúng. Và với tất cả các công ty nhảy lên tàu, nó thậm chí có thể không phải là Apple.