Chatbots. Ý tưởng này hầu như không mới, nhưng công nghệ - và sự quan tâm xung quanh nó - dường như nằm trong một siêu mô tô khác. Hầu như một ngày trôi qua mà không có tin tức về một loại chatbot mới. Một trong đó giúp bạn tìm hiểu về và mua bitcoin. Hoặc báo cáo quấy rối nơi làm việc. Hoặc giúp bệnh nhân tìm cách điều trị tốt hơn.
Những gì chúng ta không nghe thấy thường xuyên là cách chatbot được sử dụng trong cài đặt doanh nghiệp. Nhưng với rất nhiều sự phát triển đang diễn ra trong không gian này (một thống kê cho thấy 54% các nhà phát triển đã làm việc trên một chatbot vào năm 2016), làm thế nào các doanh nghiệp không thể xem xét làm thế nào để sử dụng công nghệ này?
Chúng tôi đã liên hệ với các giám đốc điều hành CNTT để tìm hiểu cách họ sử dụng chatbot hoặc cách họ mong đợi công nghệ sẽ phát triển trong tương lai.
