Tôi đang ở trong trại nói rằng lời hứa của điện thoại di động nằm ở khả năng cung cấp nội dung theo ngữ cảnh cực kỳ cá nhân hóa của chúng tôi cho một người dùng không dây đang ngày càng mong đợi không kém.
Tôi không chắc chắn về việc thuê bao di động sẽ kiên nhẫn như thế nào khi chúng tôi vòng tay quanh Dữ liệu lớn và tất cả những gì nó nói với chúng tôi - nếu chúng tôi dành thời gian và có tài nguyên phù hợp, hãy lắng nghe.
Julie Ask, một trong những người thông minh nhất và được kính trọng nhất trong ngành, là một trong những nhà vô địch lớn nhất của khái niệm bối cảnh.
"Điều đó có ý nghĩa gì trong năm năm? Mong muốn của người tiêu dùng về sự thuận tiện sẽ kìm hãm nhu cầu riêng tư của họ", Ask, một phó chủ tịch và nhà phân tích chính của Forrester Research, viết cho Forbes.
"Họ sẽ dần dần cho phép truy cập thông tin này trên điện thoại của họ cho các đối tác đáng tin cậy để đổi lấy các dịch vụ tiện lợi, không giống như việc sử dụng thẻ tín dụng ngày nay. Nội dung và dịch vụ sẽ trở nên cá nhân hóa cao. Điện thoại sẽ là một trung tâm thu thập thông tin từ các máy xung quanh chúng ta và một modem chuyển tiếp nó tới các ứng dụng hoặc dịch vụ sẽ tận dụng nó để cung cấp các dịch vụ tiện lợi.
"Khả năng mang lại trải nghiệm theo ngữ cảnh cao sẽ phát triển tinh vi với công nghệ trong điện thoại. Đã có điện thoại có GPS, gia tốc kế, con quay hồi chuyển và từ kế. Về phía trước, chúng sẽ có áp kế, cảm biến hóa học và microbolometer. Họ đã có hai camera cho phép 3D. quay video và đo khoảng cách. "
OK, đó là một cái nhìn năm năm ra. Nhưng các nhà tiếp thị được phỏng vấn cho cuốn sách Tiếp thị huy động của tôi nói rằng các thuê bao di động đang trừng phạt các thương hiệu không mang lại trải nghiệm tích cực trên thiết bị di động. Ngược lại, người dùng là phần thưởng cho các công ty đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của họ.
Trong nhiều năm, chúng tôi đã nghe các nhà tiếp thị không chỉ yêu cầu mà còn yêu cầu dữ liệu từ các chương trình di động để làm cho những nỗ lực thành công hơn và có thể theo dõi. Tuy nhiên, rất ít tổ chức có cơ sở hạ tầng, nhân sự, ngân sách hoặc tư duy để tiếp nhận càng nhiều thông tin càng tốt và làm điều gì đó có ý nghĩa với nó.
Tuy nhiên, công nghệ đang phát triển nhanh đến mức ngày càng có ít chất ức chế để lấy dữ liệu.
Tôi đã nghe Ask thảo luận về khái niệm trình bày thông tin hoặc quảng cáo của người dùng di động dựa trên việc nó ấm hay lạnh trong phòng mà họ đang ở.
Những người khác cũng tin rằng vị trí chỉ là một phần của câu chuyện.
"Tôi thấy tầm quan trọng của bối cảnh ngày càng phát triển và vượt ra ngoài địa điểm", Michael Becker, Giám đốc điều hành Bắc Mỹ của Hiệp hội Tiếp thị Di động, nói với tôi trong Tiếp thị Huy động.
"Thời gian sẽ là lần truy cập tiếp theo sẽ đóng vai trò lớn trong cuộc trò chuyện của chúng tôi", Becker nói. "Đây không chỉ là vấn đề khi tôi ở Quảng trường Thời đại mà là khi tôi ở đó, bởi vì sự tham gia xung quanh bạn sẽ khác nếu tôi đứng ở Quảng trường Thời đại vào lúc 12 giờ chiều so với 12 giờ đêm. vai trò và mức độ bối cảnh với người tiêu dùng? "
Có rất nhiều dữ liệu được thu thập và phân tích ở đó, ngay cả trước khi xác nhận rằng người dùng di động vẫn ổn với việc tiếp cận theo cách cá nhân như vậy.
"Chúng ta sẽ thấy ý tưởng tiếp thị cấp phép vượt xa hơn là tôi đã chọn tham gia hoặc chọn nó." Becker nói. "Sẽ có các lớp cho phép. Khi nào bạn có thể nói chuyện với tôi? Về chủ đề gì? Và trên thiết bị và phương tiện nào?"
Ngoài ra còn có một lớp trong các yếu tố khác, theo Hipcricket CTO Nathanial Bradley.
"Nếu bạn nhìn vào sự tiến triển của việc nhắm mục tiêu xung quanh đó, thì phải biết liệu mặt trời có tỏa sáng khi bạn thực hiện chiến dịch tiếp thị trên thiết bị di động hay không, nếu lần cuối bạn mua bánh rán thì trời mưa, liệu thị trường chứng khoán tăng hay giảm hay không doanh số của bạn tăng hoặc giảm trong một chiến dịch tiếp thị hoặc giao hàng di động cụ thể, "Bradley nói với tôi.
"Tất cả những điều kiện môi trường xung quanh đó góp phần vào việc nhắm mục tiêu sẽ ngày càng được cải thiện. Bạn có thể thấy trong tương lai nếu tôi nhặt được điện thoại di động của bạn, nó sẽ hoàn toàn vô dụng đối với tôi vì số lượng nhắm mục tiêu và số tiền tùy chỉnh nội dung đi từ thiết bị này sang thiết bị khác. "
Tất nhiên, thách thức sẽ là lấy dữ liệu, phân tích và phản hồi phù hợp. Người dùng di động đã mong đợi không có gì ít hơn.
