Mục lục:
Dù bạn có tin hay không, ngân hàng di động đã xuất hiện dưới một hình thức nào đó trong gần 20 năm. Nhưng chính sự bùng nổ gần đây trong ngành công nghiệp điện thoại thông minh đã nhanh chóng biến nó từ một tiện ích ngoại vi thành một công cụ quan trọng. Trên thực tế, việc có khả năng giữ vị trí hàng đầu trong số dư tài khoản đã trở thành không chỉ những gì người tiêu dùng muốn, mà là những gì họ mong đợi. Do đó, tất cả các ngân hàng lớn ở Mỹ đã có những nỗ lực đáng kể để cải thiện nền tảng ngân hàng di động của họ. Phản hồi tích cực từ những cải tiến này đã khiến các nhà phát triển ứng dụng tham gia vào cuộc đua ứng dụng ngân hàng di động.
Ngày nay, một số ứng dụng ngân hàng tồn tại giúp người dùng hiểu và phân tích thói quen chi tiêu của họ trên cơ sở hàng năm, hàng tháng và thậm chí hàng ngày. Mỗi năm, ngày càng nhiều người tiêu dùng ngân hàng chuyển sang các ứng dụng ngân hàng di động để cập nhật các nhu cầu ngân hàng của họ. Xu hướng này đã thể hiện ở nhu cầu gia tăng đối với các nền tảng ngân hàng di động và thậm chí mất khách hàng bởi các ngân hàng vẫn chưa cung cấp dịch vụ ngân hàng di động. Các chuyên gia nói rằng đây là một xu hướng mà chúng ta nên làm quen. Trên thực tế, sự phổ biến ngày càng tăng của ngân hàng di động dự kiến sẽ thay đổi cách thức phục vụ khách hàng của ngân hàng. Nó thậm chí còn có khả năng định hình lại cảnh quan của ngành ngân hàng cá nhân. (Đọc về một thay đổi tiềm năng khác trong ngành tài chính trong Bitcoin sẽ tồn tại? 5 yếu tố từ mỗi phía của cuộc tranh luận.)
Người tiêu dùng muốn gì từ ngân hàng
Người tiêu dùng thường kỳ vọng rằng các ngân hàng sẽ giữ tiền của họ, trả cho họ một số tiền lãi và có thể cung cấp lời khuyên và các dịch vụ dựa trên gạch khác. Bây giờ, tất nhiên, ngân hàng trực tuyến đã làm cho chúng ta tham lam hơn nhiều. Chúng tôi vẫn muốn có nhiều chi nhánh và địa điểm ATM, nhưng chúng tôi cũng muốn có thể kiểm tra số dư của mình, kiểm tra tiền gửi và thực hiện chuyển khoản. Nói cách khác, chúng ta cần kiểm soát tài chính của mình nhiều nhất có thể và mọi lúc - điều khiển từ xa.
