11 bước cần thiết để thực hiện saas

Trong phương pháp Phần mềm dưới dạng Dịch vụ (SaaS), các ứng dụng được phân phối qua Internet dưới dạng dịch vụ. Thay vì cài đặt và bảo trì phần mềm, người ta chỉ cần truy cập phần mềm qua Internet. Bất kỳ mô hình SaaS nào cũng cần có các đặc điểm chính sau:

• Bảo vệ
• Khả năng mở rộng, sẵn có và các yếu tố hiệu suất khác
• Phục hồi thảm họa
• Băng thông mạng
• Quản lý an ninh

4. Hoàn thiện yêu cầu băng thông và thiết bị lưu trữ

Điều rất quan trọng là cơ sở hạ tầng được lưu trữ trong một cơ sở có kết nối công cộng và duy trì tính nhất quán để đảm bảo trải nghiệm người dùng tích cực. Khi xem xét băng thông, chúng tôi phải nghĩ đến nhân khẩu học của ứng dụng của chúng tôi, ví dụ như hệ số kết nối cho người dùng ngồi trong văn phòng nơi có tốc độ mạng băng thông cao sẽ khác với người dùng đang kết nối tại nhà. Điều quan trọng nữa là chúng tôi đặt cơ sở hạ tầng càng gần càng tốt để đảm bảo ít bước nhảy mạng hơn. Chúng ta nên có nhiều kết nối mạng đến trung tâm dữ liệu của mình, do đó loại bỏ các tắc nghẽn mạng. Nếu chúng tôi quyết định thuê ngoài cơ sở hạ tầng trung tâm dữ liệu, chúng tôi nên xem xét những điều sau:

• Trung tâm dữ liệu có sẵn 24 × 7 × 365 không?
• Tần suất kiểm tra
• Sự sẵn có của các hệ thống dự phòng cho nguồn điện và các lỗi phần cứng khác
• An ninh vật lý của trường

5. Mua sắm các thành phần cơ sở hạ tầng

Khi thiết kế cơ sở hạ tầng hoàn tất, chúng ta cần sử dụng các thành phần có độ tin cậy và chức năng đã được chứng minh. Bước này là rất quan trọng để đảm bảo tính sẵn sàng cao. Trong khi đánh giá các thành phần phần cứng này, chúng tôi cũng phải đảm bảo rằng phần cứng được chọn sẽ được phân phối theo các mốc thời gian của nhu cầu kinh doanh của chúng tôi.

6. Triển khai cơ sở hạ tầng giao hàng SaaS

Sau khi có sẵn các thành phần cơ sở hạ tầng, nhóm vận hành sẽ bắt đầu xây dựng và triển khai các thành phần SaaS. Máy chủ nên được đặt giá, cấu hình và sau đó các hệ điều hành nên được cài đặt theo nhu cầu. Các thiết bị bảo mật nên được nâng cấp với các phiên bản IDS mới nhất. Tường lửa cũng nên được cấu hình theo chính sách truy cập của người dùng của doanh nghiệp.

7. Kế hoạch khắc phục thảm họa và liên tục

Bây giờ ứng dụng đã sẵn sàng để được sử dụng trên nền tảng SaaS, chúng tôi phải lập kế hoạch khắc phục thảm họa và đảm bảo tính liên tục của ứng dụng. Các câu hỏi sau đây cần được trả lời về vấn đề này:

• Làm thế nào để chúng ta đối phó với một điều kiện thảm họa?
• Làm thế nào để chúng tôi mang lại ứng dụng trong một khung thời gian giới hạn?

8. Tích hợp giải pháp giám sát

Một hệ thống con giám sát là rất quan trọng. Nó giúp đảm bảo can thiệp kịp thời và tránh thảm họa. Việc giám sát hệ thống nên được thực hiện dựa trên các thông số sau:

• Sử dụng bộ nhớ và CPU
• Nhật ký sự kiện từ hệ điều hành và ứng dụng
• Các thành phần ứng dụng khác nhau (lớp TCP, cơ sở dữ liệu, máy chủ ứng dụng, v.v.)

9. Chuẩn bị tổng đài hỗ trợ khách hàng

Sau khi ứng dụng được tung ra thị trường, nó phải có một trung tâm cuộc gọi hỗ trợ khách hàng. Trung tâm cuộc gọi nên được kết nối và trang bị tốt để quản lý một hệ thống bán vé phù hợp. Hỗ trợ khách hàng là một thành phần quan trọng để đảm bảo thành công của bất kỳ mô hình hoặc ứng dụng nào không phân biệt công nghệ. Hệ thống bán vé nên được kích hoạt với một hệ thống gửi email thích hợp; nếu bất kỳ vấn đề nào đòi hỏi sự chú ý của nhóm phát triển, hệ thống bán vé sẽ có thể gửi email đến thành viên nhóm thích hợp.

10. Chuẩn bị thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA)

Phải có một SLA trong khi thực hiện mô hình SaaS. SLA cần xác định rõ thời gian quay vòng và thời gian phản hồi cùng với tính khả dụng của ứng dụng.

11. Tài liệu

Khi tất cả các bước trên được hoàn thành, toàn bộ cơ sở hạ tầng và các thành phần của nó phải được ghi lại. Tài liệu này sẽ giúp người khác xử lý mọi hành vi đặc biệt của ứng dụng. Nó cũng sẽ giúp nếu có bất kỳ sửa đổi hoặc thay đổi cần thiết trong cơ sở hạ tầng.