Mục lục:
- Định nghĩa - Gia công quy trình kinh doanh (BPO) có nghĩa là gì?
- Techopedia giải thích Gia công quy trình kinh doanh (BPO)
Định nghĩa - Gia công quy trình kinh doanh (BPO) có nghĩa là gì?
Gia công quy trình kinh doanh (BPO) là hợp đồng của các hoạt động và chức năng kinh doanh không chính yếu cho nhà cung cấp bên thứ ba. Các dịch vụ của BPO bao gồm bảng lương, nguồn nhân lực (HR), kế toán và quan hệ khách hàng / trung tâm cuộc gọi.
BPO còn được gọi là dịch vụ hỗ trợ công nghệ thông tin (ITES).
Techopedia giải thích Gia công quy trình kinh doanh (BPO)
Các danh mục của BPO là các dịch vụ khách hàng tại văn phòng (như hỗ trợ kỹ thuật) và các chức năng kinh doanh tại văn phòng (như thanh toán).
Sau đây là những lợi thế của BPO:
- Tốc độ và hiệu quả kinh doanh được nâng cao.
- Nhân viên có thể đầu tư nhiều thời gian hơn vào các chiến lược kinh doanh cốt lõi để tăng cường lợi thế cạnh tranh và tăng cường tham gia chuỗi giá trị.
- Tăng trưởng tổ chức tăng lên khi không cần phải có nguồn lực tài sản và chi tiêu tài sản, điều này làm thay đổi lợi nhuận đầu tư có vấn đề.
- Các tổ chức không bắt buộc phải đầu tư vào các tài sản chiến lược kinh doanh chính không liên quan, tạo điều kiện cho sự thay đổi tập trung vào các năng lực cụ thể.
Rủi ro BPO bao gồm:
- Vi phạm quyền riêng tư dữ liệu
- Chi phí vận hành bị đánh giá thấp
- Phụ thuộc quá nhiều vào các nhà cung cấp dịch vụ
